Použitie teórie rozhodovania, aby sa vaše pracovisko efektívne

Poznáte teóriu rozhodovania (alebo teóriu hier), či ju poznáte alebo nie. Možno ste videli film Krásna myseľ, o Johnovi Nashovi, ktorý bol priekopníkom v tejto oblasti. Alebo ste pravdepodobne diskutovali v triede alebo ustúpili od najslávnejšieho prípadu teórie rozhodovania: The Dilemma Prisonera.

V Dilema väzňov máte dvoch väzňov, ktorí spolu spáchali trestný čin, ale nemáte dostatok dôkazov, aby ste ich poslali do väzenia na dobu, ktorú si zaslúžia. Detektív oddelí väzňov a dáva im možnosti.

• Ak sa ani jeden z väzňov neprizná, obaja pôjdu na jeden rok do väzenia.
• Ak sa priznáte a váš partner nie je, pôjdete zadarmo a váš partner ide do väzenia na desať rokov.
• Ak sa nepoznáte a váš partner to urobí, váš partner pôjde zadarmo a vy idete do väzenia na desať rokov.
• Ak sa obaja priznáte, obaja idete do väzenia päť rokov.

Čo robí väzň? Záleží na tom, koľko dôverujete svojmu spolupáchateľovi.

Ako sa teória rozhodovania týka ľudských zdrojov a riadenia?

Ak sa nezdá, že by to súviselo s riadením alebo ľudskými zdrojmi (aspoň po väčšinu času, keď sa nezaoberáte policajnými vyšetrovaniami), v skutočnosti ide o typy rozhodnutí, ktoré robíte každý deň. Zamyslite sa nad koncom roka. Máte spolu 3 000 USD na rozdelenie medzi dvoma zamestnancami. Tu sú niektoré z vašich možností.

• Uveďte celkovú sumu hviezdnemu umelcovi.
• Rozdeľte peniaze rovnomerne.
• Dajte 75 percent hviezdi, 25 percent druhej osobe.

Môžete zvážiť mnoho spôsobov rozdelenia peňazí, ale rovnako ako v dileme väzňa zažijete dôsledky svojho rozhodnutia. Ak poskytnete všetky peniaze lepšie fungujúcemu zamestnancovi, budete pravdepodobne držať túto osobu šťastnú, ale poškodíte morálku druhého zamestnanca.

Ak rozdelíte peniaze, 50/50, hviezda sa bude cítiť, ako keby pracovala super tvrdo, bez toho, aby to malo dôvod, zatiaľ čo menej produktívny zamestnanec nevidí dôvod na zlepšenie.

Musíte nájsť rovnováhu, a to je miesto, kde hrá teóriu rozhodovania.

Rozhodnutie Teória vyžaduje, aby ste dôkladne zvážiť svoje možnosti

Rozhodnutia, ktoré urobíte, by mali byť logické - pri výbere by ste mali premyslieť svoje možnosti. Niekedy môžete použiť rozhodovací strom na zváženie všetkých vašich možností. Zvyčajne ide o možnosti áno / nie. Pravdepodobne ste videli vtipné rozhodovacie stromy na internete, ale môžete ich použiť na rôzne praktické rozhodnutia. Môžu vám pomôcť vyriešiť prípadnú situáciu alebo rozhodnutie.

Napríklad, ak uvažujete o zavedení kódu obliekania, môžete použiť rozhodovací strom, ktorý vám pomôže určiť, aký typ oblečenia bude fungovať pre vaše podnikanie. Váš rozhodovací strom by začal takto:

Sú vaši zamestnanci vo svojich zamestnaniach vystavení zákazníkom?

Ak áno, očakávajú zákazníci obchodné šaty?

Ak nie, máte bezpečnostné otázky?

Môžete pracovať prostredníctvom yess, a nie je zistiť, čo bude fungovať najlepšie vo vašej organizácii. Ak zistíte, že zamestnanci nie sú v kontakte so zákazníkmi a nemajú žiadne bezpečnostné otázky, potom sú topánky vhodné pre váš odev. Ak sú zamestnanci konfrontovaní so zákazníkmi, ale zákazníci neočakávajú obchodné šaty, potom môžete ísť na služobný obliekanie.

Môžete povedať, že tieto rozhodnutia môžete robiť bez rozhodovacieho stromu a je veľmi pravdepodobné, že môžete. Ale budete prekvapení, ako často si spoločnosti myslia, že nie sú v rukách rozhodcovského stromu. Je to, ako skončíte s bláznivými politikami, ktoré vyžadujú, aby IT ľudia, ktorí sa plazia na podlahe, pripojili káble pod stoly, aby mali obleky.

Alebo umožníte zamestnancom, aby nosili obuv s otvorenou nohou v celej firme, a nie len v kancelárii, keď si zamestnanci továrne, ktorí pracujú s výrobkami, môžu ľahko zlomiť prsty.

Aplikovať teóriu rozhodnutia na potenciálne osobné konflikty

Zistenie dôsledkov každého rozhodnutia, ktoré zamestnanec robí, je často zložité, ale v tomto príklade zo správy by to pomohlo rozhodovaciemu stromu. Starbucks vo Philadelphii spravil správu, keď manažér zavolal políciu na dvoch černochov, ktorí sedeli v kaviarni a nič si neprevádzali. Jej rozhodovací strom mal takto vyzerať.

• Objednali si niečo?
• Ak áno, nechajte ich na pokoji.
• Ak nie, hovorili ste im?
• Ak nie, porozprávajte sa s nimi.
• Ak áno, čo povedali?
• Ak sa stretneme s niekým, potom sa vráťte do 15 minút.
• Ak „sme len visí von“, pripomíname im, že musia zadať objednávku.

Ak by manažér nasledoval ten istý rozhodovací strom s každým človekom, ktorý sedel pri stole - bez ohľadu na ich rasu, videli by ste iný výsledok. Prechádzanie týmito myšlienkovými cvičeniami môže pomôcť odstrániť akékoľvek predsudky, ktoré môžete mať - pri vedomí alebo v bezvedomí, z rozhodovania.

Teória rozhodovania má množstvo praktických aplikácií a môžete ju použiť v rámci HR a manažmentu, aby ste objavili jasné odpovede na to, čo by ste mali robiť v danej situácii. Teória rozhodovania vám môže pomôcť preskúmať pravdepodobné následky každého opatrenia, ktoré podniknete, alebo rozhodnutia, ktoré urobíte.

Je to užitočné pre každého - vašich zamestnancov, zákazníkov, manažérov a ďalšie zainteresované strany.