Popis práce cestovnej kancelárie: Plat, zručnosti a ďalšie

Cestovné kancelárie zabezpečujú dopravu, ubytovanie a zábavu pre podnikateľov a jednotlivcov po prvom posúdení ich potrieb a túžob. Agenti sa môžu špecializovať podľa typu cestovania, ako je voľný čas alebo obchod, alebo podľa miesta určenia. Cestovné kancelárie tiež podporovať cestovné balíčky v mene výletných liniek, stredísk a špeciálnych cestovných skupín.

Povinnosti a zodpovednosti cestovnej kancelárie

Táto práca vo všeobecnosti vyžaduje schopnosť vykonávať tieto činnosti:

• Rezervácia vstupeniek na cestu
• Rezervácia rezervácie na ubytovanie
• Spracovať vklady a platby za rezervácie
• Zostaňte v rozpočte klienta
• Preskúmať víza, očkovanie a iné cestovné potreby
• Riešenie problémov a núdzových situácií
• Udržujte presné záznamy

Hlavnou zodpovednosťou cestovných kancelárií je rezervovať všetky aspekty cestovania pre svojich klientov, od leteniek po rezervácie hotelov a áut a ďalšie. Práca zahŕňa aj ďalšie podrobnosti. Cestovné kancelárie spravidla spravujú vklady a platby a platby, ktoré dostanú od klientov, pokryjú tieto výdavky. To znamená, že cestovné kancelárie musia dobre spravovať svoje peniaze a byť istí, že zostanú v rozpočte svojich klientov.

Cestovné kancelárie tiež potrebujú pomáhať cestujúcim, aby sa uistili, že všetko potrebné na cestovanie je v poriadku. To môže zahŕňať zabezpečenie víz alebo zabezpečenie očkovania tam, kde sú potrebné.

Niektoré cestovné kancelárie pracujú pre dovolenkové destinácie a využívajú svoje skúsenosti na pomoc pri predaji cestovných balíkov potenciálnym zákazníkom. Niektoré práce pre korporácie alebo iné veľké inštitúcie, ktoré potrebujú zabezpečiť časté cestovanie pre svojich zamestnancov alebo iných spolupracovníkov.

Cestovná kancelária Plat

Platy v teréne sa môžu veľmi líšiť a tí, ktorí zarábajú najvyššie platy, zvyčajne strávili roky budovaním lojálnej základne klientov.

• Priemerná ročná mzda: 38 700 USD (18,60 USD za hodinu)
• Najvyššia 10% ročná mzda: 66 080 USD (31,77 USD za hodinu)
• Dolný 10% ročný plat: 22 370 USD (10,75 USD za hodinu)

zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdelávanie, odborná príprava a certifikácia

Neexistujú žiadne špecifické požiadavky, aby sa cestovná kancelária, ale bakalársky titul otvorí viac pracovných príležitostí, a certifikácia by mohla cestovné kancelárie viac obchodovateľné.

• vzdelanie: Hoci sa nevyžaduje žiadny konkrétny stupeň, tí, ktorí majú bakalársky titul v odvetví pohostinstva alebo súvisiacej oblasti, budú obchodovateľnejší. Väčšina pracovných miest, ktoré zahŕňajú koordináciu ciest, vyžaduje bakalársky titul pre zamestnanie.
• certifikácia: Po získaní skúseností v tejto oblasti, existujú dve populárne certifikácie, ktoré zvýšia vaše šance na zabezpečenie zamestnania. Travel Institute poskytuje vzdelávanie a školenie, ktoré vedie k dvom certifikáciám: Certified Travel Associate (CTA) a Certified Travel Counselor (CTC). O označenie CTA môžu požiadať agenti s najmenej 12-mesačnou praxou v oblasti maloobchodného cestovného ruchu. To môže zahŕňať dokončenie 15-modulového študijného programu, ktorý zahŕňa etiku, potreby zákazníkov, plánovacie trasy, cestovanie po svete a cestovné poistenie. Prípadne môže človek zložiť skúšku bez absolvovania kurzu. Označenie CTC umožňuje jednotlivcom s najmenej päťročnou praxou dokázať, že majú zručnosti potrebné na to, aby boli efektívnymi manažérmi. Kandidáti študujú koučing a mentoring, riadenie konfliktov, vyjednávanie, projektový manažment a budovanie tímu. Pred skúškou CTC je potrebné absolvovať CTA test. Na zachovanie certifikácie CTC musí byť dokončených 10 jednotiek ďalšieho vzdelávania ročne.

Zručnosti a kompetencie cestovnej kancelárie

Byť cestovnou kanceláriou je tak obchodná práca, ako aj zákaznícky servis. Agenti musia slúžiť potrebám svojich klientov pri práci s dodávateľmi - leteckými spoločnosťami, rezortmi, hotelmi a ďalšími - aby zabezpečili pre svojich klientov najlepšie ponuky. Mäkké zručnosti súvisiace s oboma typmi pracovných miest sú prospešné.

• Zručnosti služieb zákazníkom: Cestovné kancelárie musia predať svoju hodnotu potenciálnym klientom, potom musia byť ochotní a profesionálni pri uspokojovaní potrieb klientov, aby si vybudovali svoju klientskú základňu.
• Zručnosti na riešenie problémov: Nie všetky cestovné plány sú jednoduché, čo znamená, že cestovné kancelárie niekedy musia byť kreatívne, aby vyhoveli potrebám klientov. Aj oneskorenia spôsobené počasím a inými nepredvídateľnými faktormi niekedy vyžadujú, aby agenti vykonávali úpravy za chodu.
• Počítačovo dôvtipný: Veľká časť výskumu a rezervácie sa vykonáva on-line, rovnako ako niektoré z komunikácie s destináciami, leteckými spoločnosťami a ďalšie.

• Vyjednávacie schopnosti: Cestovné kancelárie, ktoré pracujú s mnohými rovnakými hotelmi, strediskami alebo inými destináciami pre cestovanie, môžu niekedy vyjednávať obchody pre svojich klientov z dôvodu objemu cestujúcich, ktorí posielajú do príslušných destinácií. Byť schopný nájsť tieto obchody a zároveň uspokojiť potreby klientov je dôležitá schopnosť mať.

Pracovný výhľad

Očakáva sa, že pracovné príležitosti pre cestovné kancelárie klesnú o približne 12% za desaťročie končiace v roku 2026, podľa amerického úradu pre štatistiku práce. To je podstatne horšie ako 7% rast zamestnanosti plánovaný pre všetky povolania v tom istom desaťročí.Pokles sa pripisuje najmä rastu cestovných webových stránok, ktoré umožňujú jednotlivcom ľahšie porovnať ceny a rezervovať si vlastné cesty.

Pracovné prostredie

Pracovné prostredie pre cestovné kancelárie sa môže líšiť v závislosti od špecifickej povahy ich práce. Tí, ktorí pracujú pre väčšie agentúry alebo pre väčšie korporácie, ktoré potrebujú rezervovať veľa ciest, zvyčajne pracujú v typickom kancelárskom prostredí. Niektorí nezávislí cestovné kancelárie môžu pracovať z vlastných domovov.

Pracovný rozvrh

Cestovné kancelárie zvyčajne pracujú na plný úväzok a hodiny nasledujú typický pracovný týždeň. V čase rušných ciest alebo v prípade, že je potrebné zmeniť alebo aktualizovať cestovný poriadok v krátkom čase, agenti môžu potrebovať prácu nadčas.

Ako získať prácu

PLATÍ

Pozrite sa na otvorené pozície na portáloch, ako sú Skutočne, Monster a Glassdoor.

CESTOVANIE

Zvýraznite svoje vlastné zážitky z cestovania na svojom životopise av rozhovoroch.

Porovnanie podobných pracovných miest

Osoby, ktoré majú záujem pracovať ako cestovná kancelária, by tiež mohli zvážiť jednu z nasledujúcich kariérnych dráh, ktoré sú uvedené s priemernými ročnými platmi:

• Plánovač stretnutí alebo udalostí: $49,370
• Tajomník alebo administratívny asistent: $38,880
• Informačný referent: $34,520

zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018