Online Pet Obchody Sprievodca

Vďaka šíreniu internetu, on-line obchody vo všeobecnosti a on-line obchody so zvieratami, najmä, sú na vzostupe.

Tu je dôvod, prečo a niektoré informácie pre maloobchodných predajcov, ktorí uvažujú o tom, že budú mať online obchody so zvieratami.

Boom v online obchodoch so zvieratami

V súčasnosti existuje mnoho populárnych internetových obchodov, ako napríklad:

• Dog.com
• Drs. Foster & Smith
• Iba prírodný obchod so zvieratami
• Petfooddirect.com
• Petflow, a mnoho ďalších

Okrem toho, veľké obchodné domy, ktoré udržujú prominentnú tehlovú a maltovú prevádzku, ako napríklad Petco a PetSmart, majú tiež veľmi silnú prítomnosť na internete. Plus, všeobecné predajne ako Amazon.com teraz ponúkajú veľký výber domácich výrobkov.

Zatiaľ čo dobré staré tehly a malty pet obchody nie sú nikam kedykoľvek čoskoro, tam sú niektoré zrejmé výhody pre eCommerce operácie.

Hovorili sme s Gordonom Mageom, internetovým marketingom a mediálnym manažérom pre Drs. Foster & Smith a Shannon Stamper, produktový špecialista a Customer Service Manager pre PSCPets, aby sa dostali k tomuto problému.

Po prvé, tu je niekoľko informácií o týchto spoločnostiach.

Zlatý štandard v online obchodoch so zvieratami

Drs. Foster & Smith dostal svoj začiatok ako informačný bulletin v roku 1983, za veľmi nešťastných okolností. Veterinári Rory Foster a Marty Smith, Rhinelander, Wis., Boli partnermi v regionálnych nemocniciach, kde Foster - ktorý zomrel v roku 1987 - bol diagnostikovaný s ALS (Lou Gehrigova choroba).

"Začal písať informačný bulletin, aby udržal ruku vo veciach," povedal Magee. „Mal dosť účastníkov. Produkt bol nakoniec pridaný. “

Neskôr sa k tímu pripojil Roryov brat, Dr. Race Foster, ktorý sa rozrástol na výrobu katalógu domácich výrobkov, ktorý obsahoval aj vzdelávacie články. "Oni šli na katalóg konferencií a bolo povedané, že sú vrátane príliš veľa článkov v katalógoch," povedal Magee. „Ale oni to ignorovali, pretože chceli vzdelávať ľudí. Vytvorili výklenok. “

Spoločnosť sa rozhodla spustiť internetovú lekáreň (ktorá je teraz akreditovaná Veterinárne overenou internetovou lekáreňou a pobočkou PCAB pre lekárne) a skladovať v roku 1993, keď bol eCommerce v plienkach. Drs. Foster & Smith je teraz najväčšou spoločnosťou svojho druhu v USA a jednou z najväčších na svete, ktorá ponúka približne 16 000 produktov a tri hlavné webové stránky. Okrem Drs. Foster & Smith, tam je PetEducation.com a LiveAquaria.com, premiér stránky morského akvária v krajine.

Nové dieťa na on-line pet obchody bloku

PSCPets je divízia Vets Plus, Inc., popredného výskumníka a výrobcu výživových produktov, s takmer 20 rokmi v podnikaní. Jej materská spoločnosť je ProbioticSmart.com, rodina webových stránok, ktorá sa špecializuje na zdravotnícke a výživové produkty pre domácich miláčikov a ľudí.

"Začali sme divíziu eCommerce v roku 2009," povedal Stamper. "Spustili sme prvý pet stránky."

Okrem prenášania vlastných, väčšinou probiotických prípravkov pre domáce zvieratá (hlavne psov, mačiek, malých zvierat, koní a vtákov) spoločnosť predáva aj tretie obchodné značky, z ktorých väčšina sa nachádza v kamenných obchodoch. Patrí medzi ne také značky ako Natural Naturals krmivá pre zvieratá a Furminator pet starostlivosti nástroje.

Vďaka svojmu jasnému zameraniu na produkt a merchandising a obchodnému modelu spoločnosť od svojho založenia stabilne rástla.

„Rok 2009 bol pomalý, pretože sme sa zamerali na infraštruktúru pre lokalitu, platformu a funkčnosť,“ povedal Stamper. „V tom roku sme spravili o niečo viac ako 20 000 dolárov. V roku 2011 to bolo až 2,2 milióna dolárov. “

Prečo sú internetové obchody tak populárne

Stamper aj Magee sa dohodli, že pohodlie je najväčší ťah. Na rozdiel od tradičných kamenných obchodov, ktoré sú otvorené len počas určitých hodín, internet umožňuje ľuďom nakupovať 24 hodín denne z pohodlia svojich domovov. Môžu tiež lepšie skúmať produkty.

"Ľudia môžu porovnávať obchod," povedal Magee. „Pred niekoľkými rokmi ste museli ísť niekde, aby ste to urobili. Teraz to môžete urobiť kliknutím myši. A môžete to urobiť vo svojom vlastnom čase, nielen keď je obchod otvorený. “

„Niektorí ľudia nemusia nevyhnutne potrebovať ľudskú interakciu,“ dodal Stamper. „Ak pôjdete do obchodu s tehálami a maltami, môže to byť pre niektorých ľudí invazívne. Ľudia majú radi aj to, že výrobky sú dodávané priamo na svoje dvere. “

Čo robí tieto online obchody úspešné?

Títo ľudia sa zhodli, že kvalita je kľúčovou zložkou, pokiaľ ide o produkt aj služby zákazníkom.

"Drs. Foster & Smith má od začiatku záruku 100% spokojnosti, čo je náš punc, “povedal Magee.

„Máme vlastný zákaznícky servis; nezdieľame to veľkému domu, “prezradil Stamper. „Taktiež robíme vlastné sklady, takže obrat na získanie objednávok zákazníkom je rýchly.“

Ďalším dôležitým aspektom oboch týchto internetových obchodov je, že majú ľahko použiteľné platformy.

O on-line obchodoch so zvieratami marketing

Stamper povedal, že jej spoločnosť sa spolieha na tradičný zmyselný marketing (s niektorými modernými, high-tech zvratmi) prostredníctvom:

• Marketing sociálnych médií
• Účasť na domácich výstavách
• Vzdanie sa komunite.

"Sme tiež partnerom pre záchranné agentúry pre domáce zvieratá, aby sme mohli organizovať podujatia na prijatie," povedala.

Ďalšie výhody on-line obchodoch

Okrem zrejmých výhod pre zákazníkov, ktorí dokážu nakupovať o 2:00 hod. Vo svojich jamách, pre obchodníka existuje množstvo výhod:

• Na rozdiel od tehál a mált to nevyžaduje fyzický obchod
• Na to nemusíte veľa zamestnancov, aspoň aby ​​ste nezačali
• Môžete osloviť zákazníkov po celej krajine alebo dokonca na celom svete

Okrem toho máte možnosť poskytnúť množstvo informácií na svojej maloobchodnej platforme, aby ste mohli zapojiť zákazníkov prostredníctvom takých nástrojov, ako je zriadenie blogu na webovej stránke vašej spoločnosti, čo umožňuje zákazníkom prihlásiť sa na odber noviniek z webu, ponúkať online kupóny a ďalšie pohodlné vybavenie.

Takže, ako môžete vidieť, on-line obchodoch sú najúčinnejšie spôsoby, ako osloviť spotrebiteľov. Ďalšie informácie nájdete v mojom článku o konkrétnych technických a iných nástrojoch, ktoré budete potrebovať, "Online Pet Shop Tipy a nástroje."