Pracujú EAP alebo robia zamestnávateľov len dobre?

Poskytuje zamestnanecký program (EAP) skutočne hodnotu pre zamestnávateľov a zamestnancov? Alebo je Zamestnanecký asistenčný program (EAP) pre zamestnávateľov spôsob, ako sa cítiť dobre v tom, že robia niečo pozitívne pre zamestnancov - čo môže, ale nemusí poskytovať hodnotu pre zamestnancov a produktivitu práce?

Programy pomoci zamestnancom (EAP) sú súčasťou komplexného balíka výhod, ktorý môžu zamestnávatelia poskytovať svojim zamestnancom. Teoreticky poskytujú svojim zamestnancom prístup k pomoci pri riešení problémov, ktoré sú pre neho ťažké.

Programy pomoci zamestnancom (EAP) sú často, aj keď nie vždy, ponúkané v spojení s plánom zdravotného poistenia zamestnávateľa. Programy pomoci zamestnancom (EAP) zohrávajú úlohu v celkovom dôraze zamestnávateľa na wellness zamestnancov na pracovisku.

Čo robia programy podpory zamestnancov (EAP) na pracovisku?

Programy pomoci zamestnancom (EAP) poskytujú hodnotenie potrieb, pomoc, poradenstvo a odporúčania pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov, keď čelia psychickým alebo emocionálnym problémom. Programy pomoci zamestnancom (EAP) sú k dispozícii na pomoc zamestnancovi, keď potrebuje pomoc pri riešení životných udalostí, problémov na pracovisku a iných osobných problémov a výziev.

EAPs najčastejšie pomáhajú zamestnancom riešiť problémy v týchto oblastiach, podľa ministerstva práce:

• alkoholizmus
• Drogová závislosť
• Manželské ťažkosti
• Finančné problémy
• Emocionálne problémy
• Právne problémy

Krátkodobé poradenstvo a podpora môže byť všetko, čo zamestnanec potrebuje. Všeobecne platí, že v prípade dlhodobého poradenstva a podpory ponúka EAP odporúčanie inej agentúre alebo poskytovateľovi.

Prečo rastúci počet zamestnávateľov ponúka programy pomoci zamestnancom (EAP)?

Z hľadiska zamestnávateľa EAP pomáha zamestnancovi riešiť problémy, ktoré by inak mohli nepriaznivo ovplyvniť zdravie a wellness zamestnanca alebo výkon práce. „Podľa spoločnosti Watson Wyatt faktory, ako sú podmienky duševného zdravia, problémy so spánkom, stigma a užívanie a zneužívanie látok, ovplyvňujú výkonnosť podnikov znižovaním produktivity a zvyšovaním plánovaných aj neplánovaných absencií.

(Zdroj: Nadácia Employee Assistance Research Foundation, organizácia, ktorá bola založená v roku 2007 s cieľom pochopiť oblasť EAP a súčasný stav techniky a preskúmať účinnosť služieb EAP celkovo pre zamestnancov a zamestnávateľov.)

EAP poskytuje zamestnávateľom možnosť postúpenia, keď manažéri a pracovníci ľudských zdrojov pomáhajú zamestnancovi riešiť životné a pracovné otázky, ktoré presahujú vzdelávanie a rozsah týchto pomocníkov na pracovisku.

Manažéri a pracovníci ľudských zdrojov vo všeobecnosti nie sú vyškolení na poskytovanie terapie alebo poradenstva zamestnancom a EAP im poskytuje spôsob, ako pomôcť zamestnancovi bez toho, aby odvrátili zamestnanca v núdzi.

„Národné údaje z prieskumu kompenzácií ukazujú, že pracovníci vo verejnom sektore majú väčší prístup k wellness programom a programom pomoci zamestnancom ako pracovníci zo súkromného sektora. Rozdiel v prístupe možno pripísať viacerým faktorom vrátane zloženia zamestnania a rôznych pracovných funkcií verejných a súkromných pracovníkov. Napríklad pomer pracovníkov vo verejnom sektore vo vzdelávaní a pracovných miest vo verejnej bezpečnosti je relatívne vysoký v porovnaní s pracovníkmi zo súkromného sektora. “ t

V roku 2008 údaje ukazujú, že 78% zamestnancov vo verejnom sektore a 46% zamestnancov v súkromnom sektore malo prístup k EAP, čo predstavuje významný nárast oproti percentuálnemu podielu zamestnancov, na ktorých sa vzťahovali EAP v roku 1999, keď tieto údaje predstavovali 43% a 21%.

„V USA má viac ako 97% spoločností s viac ako 5 000 zamestnancami EAP. 80% spoločností s 1 001 - 5 000 zamestnancami má EAP. 75% spoločností s 251 - 1 000 zamestnancami má EAP. Trendy súvisiace s politikou a prínosmi na pracoviskách v USA ukazujú, že odvetvie EAP naďalej rastie, pričom 65% zamestnávateľov poskytovalo EAP v roku 2008, čo predstavuje nárast oproti 56% v roku 1998, “uvádza sa v združení odborníkov pre zamestnancov (Employee Assistance Professionals Association - EAPA). (Toto sú najnovšie dôveryhodné údaje, ktoré sú k dispozícii.)

Programy pomoci zamestnancom (EAP) poskytujú zamestnávateľom možnosť, ktorá môže pomôcť zamestnancom prekonať ťažkosti, ktoré môžu mať vplyv na ich pracovný výkon, duševné zdravie a všeobecné wellness.

Sú programy podpory zamestnancov (EAP) účinné?

Existuje výskum, ktorý dokazuje, že EAP sú účinné, hoci dôkazy sú kontroverzné. Odborníci v oblasti ľudských zdrojov zaznamenávajú pozitívnu aj negatívnu spätnú väzbu od zamestnancov, ktorí získali prístup k EAP organizácií. Najkontroverznejším zistením je, že EAP sa nepovažuje za dôvernú službu. Platí to najmä v závislosti od poskytovateľov služieb EAP, ktoré poskytujú zamestnávatelia vo verejnom sektore.

Tieto EAP môžu byť oddeleniami vo väčších organizáciách a zamestnanci ich považujú za často odôvodnené podozrenie a skepticizmus. Zamestnanci sú podozriví, že čokoľvek, čo povedia poradcovi v internom EAP, pôjde priamo do ucha príbuzných personálnych pracovníkov. Obávajú sa, že informácie potom ovplyvnia ich kariéru.

Dôkaz o efektívnosti EAP

Nadácia Employee Assistance Research Foundation, na ktorú sa odvoláva vyššie, hovorí, že oblasť pomoci zamestnancom nepriniesla dostatok výskumu, ktorý by ospravedlnil jeho plodné a rozširujúce sa využívanie zamestnávateľmi v Spojených štátoch iv zahraničí.

Hoci niektoré štúdie naznačujú, že EAP sú vo všeobecnosti účinné, základňa dôkazov EAP ponecháva mnoho otázok nezodpovedaných. Čiastočne je to spôsobené spoločnými metodickými obmedzeniami; v literatúre dominujú napríklad prípadové štúdie a hodnotenia programov, ktoré nie vždy spĺňajú prísne vedecké normy. Hoci došlo k impozantnému hromadeniu hodnotení programov zo strany zamestnávateľov (a ich poskytovateľov alebo konzultantov EA), väčšina z týchto hodnotení bola považovaná za proprietárnu a nebola široko rozšírená alebo publikovaná v odborných časopisoch.

Okrem toho existuje potreba ďalšieho výskumu zameraného na súčasné modely poskytovania služieb EA, pretože sa to v priebehu rokov dramaticky zmenilo na konkrétne skúmanie „aktívnych zložiek“ v účinnosti EAP a na meranie výsledkov, ktoré sú najdôležitejšie pre zamestnávateľov a pracovníkov."

Programy pomoci zamestnancom (EAP) Záver

Aby sme to zhrnuli, zamestnávatelia čoraz viac ponúkajú programy pomoci zamestnancom (EAP), často prostredníctvom svojich poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Existuje len málo dôkazov o tom, že EAP sú účinné pri dosahovaní cieľov zamestnávateľov na udržanie produktivity a zdravých zamestnancov.

EAP však poskytujú zamestnávateľovi možnosť, keď pracujú s problémovými pracovníkmi, ktorým sú zle vybavení, a nie v podniku, aby slúžili.

V dôsledku toho bude popularita EAP naďalej rásť a nádejou je, že nestranný výskum v budúcnosti preukáže, že EAP skutočne slúžia najlepším záujmom zamestnávateľov a zamestnancov. Nielen všeliek na masy, personalisti by radi vedeli, že EAP skutočne fungujú - alebo nie.

Ak ste členom, môžete nájsť ďalšie informácie o poskytovaní porovnania EAP a poskytovateľov v Spoločnosti pre riadenie ľudských zdrojov "Pri výbere EAP, zvážte poverenia, schopnosť reagovať, rozsah služieb".