10 Tajomstvo vynikajúcich komunikátorov

Veľkí komunikátori vnímajú ako úspešní jednotlivci spolupracovníci a iní. Stávajú sa go-to ľudia v organizácii, pretože ľudia prirovnávajú účinnosť s efektívnou komunikáciou.

Veľkí komunikátori viac prispievajú k svojim organizáciám a získavajú viac príležitostí na propagáciu a uznanie vo svojej kariére. Existujú aj iné atribúty, ale desať jednoduchých komunikačných zručností je zdieľaných takmer všetkými účinnými komunikátormi.

Postaviť vzťah prvý

Keď sa veľký komunikátor priblíži ku spolupracovníkovi, potrebuje čas na to, aby povedal: „Dobré ráno“ a „aký je váš deň?“ Vplyv nájazdov budovania vzťahov je nevyčísliteľný. Rečník demonštruje, že bez ohľadu na to, ako sú zaneprázdnení alebo sú príliš ďaleko, majú čas starať sa o iných.

Najprv vybudujte vzťah pre úspešnú komunikáciu. Pre ešte úspešnejšiu komunikáciu pokračujte v budovaní vzťahu vo všetkých interakciách v akomkoľvek prostredí, pretože goodwill má kumulatívny účinok.

Vedieť, o čom hovoria

Veľkí komunikátori získavajú vedomosti, vhľad a schopnosť myslieť dopredu, aby si zaslúžili rešpekt svojich kolegov a známych. Spolupracovníci nebudú počúvať, ak neveria, že komunikátor prináša do tabuľky odborné znalosti, ale bude s nimi tráviť čas, ak budú rešpektovať svoje vedomosti a hodnotu, ktorú komunikátor prináša do rozhovoru.

Keď premýšľate o tajomstvách veľkých komunikátorov, odbornosť môže viesť zoznam. Myslite na Billa Gatesa, Stephena Hawkinga, Angelu Merkelovú atď.

Počúvajte viac ako hovoria

Predstavte si, že manažér uskutočnil stretnutie plánovania vývoja výkonnosti so zamestnancom a hovoril 55 minút v hodine. Je to neuveriteľný príklad manažéra, ktorý ovláda diskusiu, ale slúži ako pripomienka, že ľudia nie sú schopní počúvať, ak hovoria. Porozumenie ostatným - a tým, čo potrebujú - je kľúčovou zručnosťou pre komunikátorov.

Keď hovoria, často kladú otázky, aby vyvodili vedomosti a názory svojich spolupracovníkov. Keď si dovolíte počúvať, často počujete, čo sa nehovorí. Vynikajúci komunikátori využívajú tieto informácie na to, aby si prečítali medzi hovorenými riadkami, aby porozumeli celému kontextu druhej osoby a ich myšlienkam a potrebám.

Zamerajte sa na pochopenie motívov iných osôb

Keď niekto hovorí, skvelí komunikátori netrávia čas prípravou svojich odpovedí. Namiesto toho kladú otázky na objasnenie a uistia sa, že dôkladne pochopia, čo iná osoba komunikuje a zameriavajú svoju myseľ na počúvanie a porozumenie.

Ak sa ocitnete (a ten malý hlas v hlave) dohadujete, pripravujete svoju odpoveď alebo vyvraciate to, čo hovorí váš kolega, nie ste zameraný na dôkladné pochopenie jej komunikácie. Prestala si počúvať a preorientovala si diskusiu na svoje potreby.

Použite slučku spätnej väzby

Povedať: "Tu je to, čo som počul povedať," a opakovanie podstaty obsahu správy, ktorú dostali z komunikácie inej osoby, používa slučku spätnej väzby na kontrolu ich porozumenia a na zabezpečenie toho, aby mali spoločný význam.

Keď kontrolujú svoje porozumenie, komunikátori sa vyhýbajú nedorozumeniam a nedorozumeniam, obchádzajú tvrdé pocity a zdĺhavé vysvetlenia o tom, čo ich predmet znamená.

Vypočujte si neverbálnu komunikáciu

Neverbálna komunikácia je silný hlas v akejkoľvek interakcii. Hlasová tonalita, reč tela a výrazy tváre hovoria hlasnejšie ako verbálna komunikácia alebo skutočné slová v mnohých komunikačných výmenách.

Komunikátory poznajú množstvo informácií, ktoré stratia, keď komunikujú prostredníctvom e-mailu, telefónu, chatu alebo textových správ. Najmladšia generácia v práci si nemusí uvedomiť dôležitosť osobného rozhovoru so spolupracovníkmi. Ak chcete informácie, ktoré sú bohatšie a hlbšie, a na diskusiu a výmenu, solídni komunikátori vyhľadávajú svojich spolupracovníkov.

Sledujte vzory, nekonzistentnosti a konzistencie

V každej komunikácii je vždy prítomná príležitosť na nedorozumenie. Komunikátory sledujú vzory (je to, ako ich spolupracovník typicky reaguje) a nezrovnalosti (je to v súlade s tým, čo očakávajú od tejto osoby).

Ak ktorýkoľvek z týchto verbálnych a neverbálnych komunikačných faktorov je nekonzistentný alebo vysielajú rôzne správy, hrozí zlyhanie komunikácie. Spolupracovníci majú tendenciu počúvať neverbálnu komunikáciu cez slovné spojenie.

Okamžité odstránenie osobného problému pomocou jazyka "I"

Dobrí komunikátori preberajú zodpovednosť za vlastné emocionálne reakcie. Používajú správy „I“, aby preukázali, že vedia, že sú za reakciu zodpovedné. Napríklad: "Vy ste naozaj pokazil, že interakcia so zákazníkmi" je oveľa menej efektívne a úprimný ako: "Bol som naštvaný, keď som sledoval, ako z týchto dôvodov komunikujete s týmto zákazníkom …"

Ako spolupracovník je zriedka efektívna komunikácia. Komunikátory budú s najväčšou pravdepodobnosťou dostávať obrannú reakciu, ktorá spôsobí zlyhanie komunikácie. Namiesto toho je dodanie čestnej správy „I“ mocné.

Počkajte na poskytnutie kritickej spätnej väzby

Ak komunikátori cítia, že povedia niečo kritické alebo kontroverzné, pokúšajú sa čakať 24 hodín predtým, ako to povedia, pošlú alebo pošlú, aby zistili, či sa na druhý deň ešte stále cítia tak. Pozastavenie pred komunikáciou je podcenená zručnosť veľkých komunikátorov. V skutočnosti bude komunikácia silnejšia a premyslenejšia, ak sa okolnosti umožnia dlhšie marinovať.

Otvorte svoju myseľ novým myšlienkam

Nové myšlienky žijú alebo umierajú v prvej komunikácii. Pomocou iných komunikačných zručností, ktoré sú tu prezentované, môžete v novom okamihu prekvitať alebo zlyhať. Skôr než okamžite odmietnuť novú myšlienku, prístup alebo spôsob myslenia, vynikajúci rečníci sa pozastavia a zvážia možnosti.

Zvážte, čo by mohlo fungovať v ich organizácii a nie to, čo zlyhá. Myslia na možnosť a nie na nemožnosť. Veľkí komunikátori vždy počúvajú príležitosti a sledujú ich s chuťou.

Budovať dôveru spolupracovníka

Nestačí byť dobrým poslucháčom a čerpať názory iných osôb. Nebudú sa vyrovnávať s komunikátormi alebo zdieľať svoje skutočné myšlienky, ak im neveria. Získate dôveru vo svoje každodenné interakcie s ľuďmi, keď poviete pravdu - aj keď je to ťažké. Keď komunikátori vo svojich každodenných interpersonálnych rozhovoroch a akciách neustále prejavujú integritu a dôveryhodnosť, budujú svoje komunikačné schopnosti ešte viac.

Ak vynaložíte úsilie na využitie týchto desiatich jednoduchých komunikačných zručností vo vašich interakciách so svojimi spolupracovníkmi, klientmi, zákazníkmi a ďalšími zainteresovanými stranami v organizácii, budujete svoju profesionálnu povesť. Ľudia porovnávajú efektívnu komunikáciu s účinnosťou a oceňujú ľudí, ktorí môžu angažovať ostatných a vymieňať si zmysel.