Ako zaobchádzať s vynikajúcim, ale toxickým zamestnancom

V každej firme je jedna. Sú to zlí inteligentní odborníci alebo funkcionálni odborníci, ale ich brilancia prichádza s mierou toxicity, ktorá je škodlivá.kultúry a okolitých kolegov. Manažér je konfrontovaný s náročnou výzvou - chrániť a obhajovať tento náročný charakter ako vzácny majetok a zdroj konkurenčnej výhody alebo márne sa snažiť uhasiť škodlivú toxicitu?

Diskutoval som o tomto prípade o desiatkach príležitostí v MBA a výkonných nastaveniach, ako aj na súde verejnej mienky. Téma je vždy polarizujúca.

V každej diskusii o tejto situácii jeden tábor okamžite navrhne ukončenie geniálneho toxického zamestnanca. Robia silný prípad. Jedna osoba nemôže zničiť životné prostredie pre zvyšok ľudí. Dajte jednotlivcom dostatočné varovanie, riadny proces, dokonca aj koučovanie, a na konci dňa, ak sa nezmenia, prepáľte ich.

Druhý tábor ponúka množstvo kreatívnych nápadov a polovičných opatrení vrátane izolácie zamestnanca, aby sa minimalizovala toxicita, a propagácia jednotlivca, ktorý má viesť tím a ponúka tímový koučing pre všetky strany v snahe dostať ich pekne dokopy. Zdôvodnenie tohto tábora je najlepšie zhrnuté takto: "Bolo by hrozné, keby Steve Jobs vystrelil," t a "Naozaj chcete vidieť tento veľký mozog v budove vášho konkurenta na veľtrhu?"

Použite nasledujúce tvrdo vedené pokyny, ktoré vám pomôžu orientovať sa vo vlastnej brilantne toxickej situácii zamestnanca.

Nechcem byť slepý Brilliance

Brilantné alebo nie, nemôžete odmietnuť obavy a sťažnosti zamestnancov o toxickom alebo rušivom správaní od iného zamestnanca. Racionalizáciou správania jedného zamestnanca vytvárate kultúru zodpovednosti s dvoma súbormi pravidiel, čo podkopáva vašu úlohu manažéra. Jeden súbor pravidiel, prosím.

Aj keď môže byť nepríjemné otvoriť zložitú diskusiu o nevhodnom alebo deštruktívnom správaní sa so svojím rezidentným géniovým zamestnancom, musíte včas poskytnúť jasnú a konštruktívnu spätnú väzbu správania. Čokoľvek menej bude vnímané ako tiché schválenie týchto správ všetkými stranami.

Keď členovia tímu ospravedlňujú aberantné správanie s vyhláseniami ako, „To je len Joe / Jane. Očakávame to od nej, “ t viete, že máte problém. A hoci ľudia môžu od subjektu očakávať neprijateľné správanie, neznamená to, že správanie by malo pretrvávať.

Zmerajte úroveň toxicity

V tomto príspevku sa zameriavam na typy správania, ktoré obťažujú ostatných, obmedzujú spoluprácu a pridávajú dôraz na kultúru, nie na správanie, ktoré vyžaduje okamžitú eskaláciu a formálne vyšetrovanie. Podľa mojich vlastných skúseností, brilantný-toxické zamestnanec kroky na prsty, zaobchádza s kritikmi hrubo, porušuje tím a individuálnu dôveru, obchádza reťazec velenia, odcudzuje členov tímu, a irks každý v ich ceste. Ak však problémy zahŕňajú obťažovanie alebo hrozby násilia, preskočte tento post a choďte na určené orgány vo vašej firme.

Vykonajte proaktívnu akciu

Rýchlo sa pohybujte, aby ste vytvorili príležitosti na pozorovanie jednotlivca v akcii. Ponúkať včasnú pozitívnu a kritickú spätnú väzbu a, čo je dôležité, spolupracovať s jednotlivcami na definovaní špecifických zlepšení správania v reálnom čase. Poskytnite pozitívnu spätnú väzbu o zlepšeniach, keď sú zarobené. Použite Marshallovu Goldsmithovu koncepciu feed-forwardu, ktorá pomôže jednotlivcovi vnímať, ako zvládnuť situácie v budúcnosti pozitívnym spôsobom.

Zvážte koučovanie.Je to kontroverzný bod v mojich živých diskusiách na túto tému. Mnohí vnímajú, že koučovanie by malo byť vyhradené pre dobrých občanov. V mnohých prípadoch si však tento brilantný, ale menej ako ideálny občan zaslúži dodatočné investície. Samozrejme, koučovanie funguje len vtedy, ak si jedinec osvojí túto príležitosť a zaviaže sa rozpoznať a zmeniť správanie. Nemám žiadne pochybnosti skúmajúce túto možnosť za predpokladu, že žijem v súlade s podmienkami v ďalších tu uvedených tipoch.

Vždy budú existovať jednotlivci v iných úlohách autority, ktorí rozpoznajú schopnosti vášho zamestnanca a veria, že vy ako manažér môže byť problém. Váš najlepší spojenec je váš šéf. Informujte ju; požiadajte ju o informácie o vašom zaobchádzaní so situáciou a zaistite, aby mala príležitosť pochopiť vplyv toxicity zamestnanca na účinnosť a morálku celého tímu.

Ak ste investovali čas, energiu a kapitál do rozsiahleho programu spätnej väzby a koučovania bezvýsledne, mali by ste spolupracovať so svojím manažérom a špecialistom na H.R. na vývoji a implementácii eskalačného programu. Tento program môže zahŕňať ukončenie nesúladu. Je to nešťastná možnosť, ale nevyhnutná, a príliš veľa manažérov zastáva tento krok.

Bottom-Line, For Now

S brilantným toxickým zamestnancom nie je ľahké sa vyrovnať. Vaša dôvera ako manažér je v stávke, rovnako ako výkon vášho tímu. Najlepším prístupom je hrať sa spravodlivo, angažovať sa, riadiť sa zámerným procesom, zdokumentovať vaše kroky v súlade so zásadami vašej spoločnosti a riešiť dilemu. A pamätajte, všetci sa pozerajú.