Násilie na pracovisku a kto ho typicky spácha

Veľmi reálne, jasné a súčasné nebezpečenstvo číha tesne za vedomím ľudí, ktorí pracujú spolu osem až desať hodín denne, päť až sedem dní v týždni. Je to potenciál pre násilie na pracovisku na vašom pracovisku.

Funkcia ľudských zdrojov je čoraz častejším cieľom týchto hrozieb násilia na pracovisku a prvej línie obrany organizácie pri prevencii násilia na pracovisku.

Čo spôsobuje násilie na pracovisku? Pravdepodobne dochádza k násilným činom pri práci? Aké opatrenia alebo zmeny hovoria organizácii, že jednotlivec má potenciál páchať násilný čin pri práci? Tento článok o násilí na pracovisku odpovedá na tieto otázky pre zdravie a bezpečnosť vašich zamestnancov.

Štatistika a fakty o pracovnom násilí podľa Úradu práce Štatistika

Podľa Úradu pre štatistiku práce (BLS) Národného sčítania smrteľných pracovných úrazov (CFOI):

„Násilie na pracovisku - vrátane útokov a samovrážd - predstavovalo v roku 2015 15% všetkých smrteľných pracovných úrazov súvisiacich s prácou (viď Slide 3 z Chartového balíčka CFOI z roku 2015) podľa údajov. "Eric Sygnatur a Guy Toscano si všimli, že" na rozdiel od všeobecného presvedčenia, väčšina týchto incidentov nie je zločinmi vášne, ktorého sa dopustili nespokojní spolupracovníci a manželia, ale skôr následkom lúpeží. "V tejto tabuľke nájdete najnovšie údaje o zabití na pracovisku.

„V roku 2015 bolo 16 358 prípadov smrteľného úmyselného zranenia osôb, ktoré si vyžiadali dni mimo práce v súkromnom priemysle, čo však predstavovalo len 2% všetkých smrteľných úrazov a chorôb v súkromnom priemysle (pozri Tabuľka R31.) "

"V roku 2015 bolo zaznamenaných približne 2,9 milióna nefatálnych pracovných úrazov a chorôb na pracovisku, ktoré uviedli súkromní zamestnávatelia v priemysle, čo sa udialo v počte 3,0 prípadov na 100 ekvivalentných pracovníkov na plný úväzok. Miera 2015 pokračuje v modeli poklesu, ktorý okrem roku 2012 nastal Zamestnávatelia v súkromnom sektore oznámili v roku 2015 v porovnaní s predchádzajúcim rokom takmer 48 000 menej prípadov nefatálnych úrazov a chorôb.

Štatistika a fakty o pracovnom násilí podľa národného prieskumu viktimizácie trestných činov

Podľa Národného prieskumu obetí trestných činov (National Crime Victimization Survey, NCVS) sa každoročne vyskytujú 2 milióny útokov a hrozieb násilia voči Američanom na pracovisku. Najčastejším typom násilia na pracovisku bol útok v priemere 1,5 milióna útokov na pracovisku, ku ktorým dochádza ročne.

Násilie na pracovisku sa vyskytlo nasledovne: bolo zaznamenaných 396 000 útokov s priťažujúcimi okolnosťami, 51 000 znásilnení a sexuálnych útokov, 84 000 lúpeží a 1 000 vrážd. Tieto údaje pravdepodobne nedosahujú skutočný počet aktov násilia na pracovisku, ktoré sa v skutočnosti vyskytli v práci, pretože nie sú hlásené všetky akty násilia na pracovisku.

Ak chcete, aby štatistiky o násilí na pracovisku presné, je ťažké, pretože nie všetci zamestnanci správy o násilí na pracovisku svojim zamestnávateľom oveľa menej vládnych agentúr, ktoré sledujú štatistiky o násilí na pracovisku.

Pracoviská, ktoré sú náchylné k násiliu na pracovisku

Spravodajské médiá majú sklon k senzacionalizácii aktov násilia na pracovisku, do ktorého sú zapojení spolupracovníci - nedávno a konkrétne prípady, ktoré zahŕňajú aktívneho strelca. Senzacionalizáciou incidentov násilia na pracovisku odstraňujú dôraz z najdôležitejších cieľov programov bezpečnosti na pracovisku.

Incidenty násilia na pracovisku, ktoré sa vyskytujú, sú omnoho bežnejšie v určitých odvetviach av špecifických povolaniach. V skutočnosti je najčastejším motívom vraždy súvisiacej s prácou lúpež, ktorá predstavuje 85% úmrtí na pracovisku. Ľudia, ktorí sú zamestnaní, aby predávali výrobky alebo konali v otázkach bezpečnosti pri aktivitách zameraných na verejnosť, sú náchylnejší na násilie na pracovisku.

Kde sú riziká násilia na pracovisku najťažšie

Národný inštitút pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (NIOSH) poskytuje informácie, ktoré ilustrujú, že každý sa môže stať obeťou útoku na pracovisku, ale riziká sú väčšie v prípade násilia na pracovisku v určitých odvetviach a povolaniach.Odvetvie taxík má najvyššie riziko násilia na pracovisku, čo je takmer 60-násobok národného priemeru pre prípadné násilie na pracovisku.

Medzi ďalšie povolania s najväčším rizikom patria polícia, detektívi, šerifi, pracovníci čerpacích staníc a strážcovia. V štúdii NCVS, opísali skôr, maloobchodní predajcovia boli najpočetnejšími obeťami, každý rok 330 000.

Po nich nasledovala polícia, kde bolo obeťami 234 200 policajtov. Spory medzi spolupracovníkmi a zákazníkmi a klientmi predstavovali každoročne približne jednu desatinu celkového výskytu násilia na pracovisku.

Viac smrteľných pracovných úrazov v dôsledku dopravných nehôd ako v prípade akejkoľvek inej udalosti v roku 2014. Samotné dopravné nehody predstavovali takmer jeden zo štyroch smrteľných pracovných úrazov.

Hoci tento článok zdôrazňuje, že násilie môže nastať medzi spolupracovníkmi, žiadny zodpovedný bezpečnostný proces na pracovisku nemôže ignorovať skutočnosť, že násilie je pravdepodobnejšie, že príde z miesta mimo pracoviska.

Nemôže ani ignorovať skutočnosť, že podľa amerického úradu pre štatistiku práce, 2016, „zlodeji boli najbežnejším typom vraždy pre mužov, ktorá je spojená s prácou, a druhým najbežnejším typom pre ženy. súvisiace vraždy zahŕňajúce ženy boli relatívnym alebo domácim partnerom.

Uznávajúc potenciál pre násilie na pracovisku

Larry Porte, bývalý agent tajnej služby a bývalý manažér divízie Threat Response a Asset Protection spoločnosti Kerby Bailey a Associates, hovorí, že násilie na pracovisku je proces, ktorý sa nevyskytuje vo vákuu. „Násilie je výsledkom interakcie medzi tromi faktormi:

• „jednotlivec, ktorý koná násilne;
• „stimulačné alebo spúšťacie podmienky, ktoré vedú osobu k tomu, aby vnímala násilie ako„ cestu von “a t
• "prostredie, ktoré uľahčuje alebo povoľuje násilie, prostredie, v ktorom je nedostatok intervencie."

Porte hovorí, že páchatelia násilia na pracovisku majú zvyčajne jeden z týchto dôvodov. Osoba zodpovedná za násilie na pracovisku chce:

• „dosiahnuť povesť alebo slávu;
• „upriamiť pozornosť sveta na osobný problém;
• "pomstiť vnímané zlé, alebo. t
• "ukončiť jeho osobnú bolesť, byť zabitý."

Domnieva sa, že útoky na pracovisku "sú produktom zrozumiteľných a často rozoznateľných procesov myslenia a správania."

V článku, ktorý vymenúva osem prípadov násilia na pracovisku, ku ktorému došlo v roku 2017, Bryan Strawser z Bryghtpath hovorí: „Keď pracujeme spoločne na boji proti násiliu na pracovisku, najväčšou výzvou je, aby žiadne dva incidenty neboli úplne rovnaké. k lúpežným pokusom niekoho, kto sa rozhodne, že majú dosť.

"Keďže tieto incidenty je takmer nemožné predvídať, je dôležité rozvíjať silné školenia a politiky zamerané na násilie na pracovisku, aby vaši zamestnanci vedeli rozpoznať včasné varovné signály a primerane reagovať, keď nastane situácia."

Varovné signály, že zamestnanec sa môže stať násilným

Lynne McClureová, národne uznávaná odborníčka v oblasti riadenia vysoko rizikového správania zamestnancov pred eskaláciou na násilie na pracovisku, definuje tieto rozoznateľné procesy najzrozumiteľnejším spôsobom. Hovorí, že existuje osem kategórií varovných signálov, ktoré signalizujú potenciál násilia na pracovisku.

Dozorcovia, manažéri, spolupracovníci a odborníci na ľudské zdroje musia poznať tieto signály potenciálneho násilia na pracovisku. Ľahko im chýbajú, keď pozorujete kolegov a nie vždy predpovedáte násilné činy.

V dôsledku výskytu násilného správania na pracovisku si však spolupracovníci často uvedomujú, že pred podujatím videli známky a zmeny v správaní spolupracovníka a nepodnikli žiadne kroky. Vzdelávanie v rozpoznávaní príznakov potenciálneho násilia na pracovisku v správaní spolupracovníkov je jednou z kľúčových príležitostí, ktoré organizácie majú na prevenciu násilia na pracovisku.

8 Správanie, ktoré môže predpovedať akty násilia na pracovisku

Vo svojej knihe „Rizikové podnikanie: Riadenie násilia zamestnancov na pracovisku“ McClure opisuje osem kategórií rizikového správania, ktoré poukazujú na potrebu riadenia. Hovorí, že tieto vysoko rizikové správanie sú každodenné správanie, ktoré sa vyskytuje v určitých modeloch - vyskytujú sa dlho pred hrozbami alebo skutočným násilím na pracovisku.

Osem kategórií násilia na pracovisku McClure identifikuje:

• Chovanie herca: Zamestnanec sa venuje svojmu hnevu takými činmi, ako je kričanie, kričanie, búchanie dverí, hádzanie predmetov a tak ďalej.
• Správanie sa Fragmentora: Zamestnanec nenesie žiadnu zodpovednosť za svoje činy a nevidí žiadnu súvislosť medzi tým, čo robí, a dôsledkami alebo výsledkami svojich činov. Ako príklad obviňuje ostatných z jeho chýb.
• Me-First správanie: Zamestnanec robí to, čo chce, bez ohľadu na negatívne účinky na ostatných. Ako príklad, zamestnanec si prestávku v poslednej chvíli spech dostať výrobky pre zákazníka, zatiaľ čo všetci ostatní zamestnanci tvrdo pracujú.
• Správanie zmiešaných správ: Zamestnanec hovorí pozitívne, ale správa sa negatívne. Ako príklad, zamestnanec koná pasívne-agresívne spôsobom, ktorý hovorí, že je tímový hráč, ale potom odmieta zdieľať informácie s kolegami.
• Drevené správanie: Zamestnanec je tuhý, nepružný a kontrolný. Nebude skúšať novú technológiu, chce mať na starosti, alebo zámerne zadržiava informácie.
• Únik-Umelec správanie: Zamestnanec sa zaoberá stresom tým, že leží a / alebo sa zúčastňuje na návykových správ, ako sú drogy alebo hazardné hry.
• Rázové správanie: Zamestnanec sa náhle správa spôsobom, ktorý je mimo charakteru a / alebo extrémne extrémny. Napríklad, zvyčajne spoľahlivý jednotlivec sa nedokáže ukázať alebo zavolať chorého na prácu. Osoba vystavuje nový vzor dochádzky.
• Cudzie správanie: Zamestnanec je vzdialený, má zlé sociálne zručnosti, stáva sa fixovaným na myšlienke a / alebo jednotlivcovi.

Podľa McClure, "Keď manažér, vedúci alebo personálny pracovník vidí tieto vzorce správania, musí dokumentovať, hovoriť so zamestnancom, diskutovať o správaní z hľadiska ich negatívneho vplyvu na prácu a vyžadovať školenie, poradenstvo alebo oboje. Zamestnávatelia môžu vidieť aj potrebu disciplinárneho konania.

„Manažér, vedúci alebo personálny pracovník musí potom pokračovať v monitorovaní správania sa zamestnanca. Cieľom je buď zmeniť zamestnanca na správanie, prostredníctvom získavania zručností a / alebo riešenia problémov, alebo opustiť pracovisko podľa vlastného výberu alebo rozhodnutia spoločnosti.."

Viac faktorov a prediktorov, ktoré sa majú sledovať na pracovisku

Haig Neville v sekcii „Riešenie násilia na pracovisku“ zdôrazňuje niekoľko ďalších otázok. "Štúdia" New York Times "o 100 vraždách v zúrivosti … zistila, že väčšina vrahov" šplhala po dlhej, pomalej šmýkačke, psychicky a emocionálne. " Podľa štúdie väčšina vrahov uviedla, že majú problémy.

S týmto vedomím by zamestnávatelia mali byť ostražití voči niektorým z prediktorov násilného správania. Medzi ne patria „zamestnanci, ktorí: používajú zastrašovanie, hovoria o zbraniach, vykazujú paranoidné alebo antisociálne správanie, majú pocit, že ich spoločnosť nepočuje, vyjadrujú extrémne zúfalstvo, majú históriu násilia, sú samotári, ktorí sa nehodia so skupinou. “

V rozhovore s Ericom Snyderom, prezidentom a generálnym riaditeľom spoločnosti TCM, Inc., McClure povedal, že aspoň tri z týchto upozornení boli vynechané pred vraždou siedmich zamestnancov v spoločnosti Edgewater Technology v meste Wakefield v štáte Massachusetts 26. decembra 2000. akt, ktorý inšpiroval viacnásobné vraždy, vrátane vraždy dvoch zamestnancov HR, bol požiadavkou IRS, že spoločnosť obhájila mzdy Michaela McDermotta.

McClure hovorí, že sme sa neskôr dozvedeli, že zamestnanec je pod psychiatrickou starostlivosťou a berie lieky. Pred zabitím však vykazoval roztrieštené správanie; videl to ako zodpovednosť spoločnosti chrániť ho pred IRS. Vykazoval šokujúce správanie, v ktorom boli jeho činy extrémne a bez charakteru.

Týždeň pred vraždami, “McDermott mal rozzúrený výbuch v práci, ktorý bol pre neho extrémny aj mimo postavy.“ Nakoniec McDermott prejavil šokujúce správanie; "Zdá sa, že bol vzdialený, a on sa stal fixovaný na IRS a úlohu spoločnosti pri ochrane pred IRS."

Náklady a vplyv násilia na pracovisku

Inštitút pre výskum násilia na pracovisku odhadol náklady na násilie na pracovisku pre podniky v USA na 36 miliárd dolárov ročne. Neville hovorí: "Náklady zahŕňajú zdravotnú a psychiatrickú starostlivosť, stratené podnikanie a produktivitu, opravy a upratovanie, vyššie poistné sadzby, zvýšené náklady na bezpečnosť a najhoršie zo všetkého je strata hodnotných zamestnancov."

Okrem toho sú majitelia podnikov čoraz viac zodpovední za to, že svoje priestory nebudú v bezpečí pre zamestnancov a zákazníkov. Medzi potenciálne oblasti súdnych sporov súvisiacich s násilím na pracovisku, ktoré by sa mali týkať zamestnávateľov, patria občianskoprávne žaloby v prípade nedbanlivosti, nároky zamestnancov na odškodnenie, nároky tretích strán na náhradu škody, zásahy do súkromia a poplatky za správu bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (OSHA).

Kľúčové kroky na prevenciu násilia na pracovisku

Môže sa tu stať násilie na pracovisku. Násilie na pracovisku sa môže stať vám alebo niekomu, koho milujete. Ak ste oboznámení a pozorní voči násiliu na pracovisku a jeho známkam u zamestnancov, môžete predvídať a podniknúť kroky, ktoré môžu zabrániť jeho výskytu.

• Začnite prijatím politiky nulovej tolerancie voči akémukoľvek násiliu na pracovisku.
• Poznajte svojich zamestnancov; vedieť, kedy je správanie zamestnancov mimo bežného správania.
• Trénujte supervízorov, manažérov a iných pracovníkov, ktorí očakávajú neobvyklé správanie zamestnancov na ľudských zdrojoch a pozitívne, zodpovedné konanie.
• Uistite sa, že váš personálny personál podniká kroky v súvislosti s akoukoľvek správou o neobvyklom správaní zamestnancov.
• Vo svojej príručke pre zamestnancov vytvorte zásady a postupy na pracovisku, ktoré zakazujú akékoľvek násilné správanie a prideľujú prísne sankcie každému zamestnancovi, ktorý porušuje pravidlá.

• Ak zamestnanec poruší túto politiku, urýchlene odstráňte osobu z vášho pracoviska prostredníctvom pozastavenia a najčastejšie ukončením pracovného pomeru.
• Dajte každému ukončenému zamestnancovi vedieť, že ak sú v budúcnosti kedykoľvek videní na vašom pracovisku, zavoláte na políciu a účtujete im priestupok.
• Zabezpečte svoje pracovné priestory. Uistite sa, že na vaše pracovisko môžu vstúpiť len zamestnanci a určení dodávatelia s kľúčovým alebo preukazovým preukazom.
• Vytvorte núdzový akčný plán tak, aby v prípade násilia na pracovisku mal každý zamestnanec stratégiu odchodu.

• Vykonávať falošné cvičenia s miestnymi úradníkmi presadzovania práva.
• Zastavte špirálu, ktorá môže viesť k násiliu; dať potenciálne násilnej osobe, aby sa obrátila o pomoc, ako je napríklad Program pomoci zamestnancom (EAP).

Pamätajte, že násilie na pracovisku sa môže stať vám alebo niekomu, koho milujete. Zistite, ako sa vysporiadať s tragédiou na pracovisku.

disclaimer:Upozorňujeme, že poskytnuté informácie sú síce autoritatívne, ale nie sú zaručené za správnosť a zákonnosť. Stránka je čítaná celosvetovým publikom a zákony a nariadenia o zamestnaní sa v jednotlivých krajinách líšia. Prosím vyhľadajte právnu pomoc alebo pomoc zo štátnych, federálnych alebo medzinárodných vládnych zdrojov, aby ste sa uistili, že váš právny výklad a rozhodnutia sú správne pre vašu lokalitu. Tieto informácie slúžia na usmernenie, nápady a pomoc.