NESMIE byť Marketer. BE spotrebiteľ.

Ak ste v reklame, marketingu, public relations, dizajne alebo inej podobnej agentúre, budete mať titul, ktorý zvyčajne určuje, čo robíte. Ale nemalo by diktovať, ako si myslíte.

Bez ohľadu na to, aká je vaša úloha v marketingu a reklame a skutočne by to mohla byť veľká úloha, nemôžete uniknúť jednej skutočnosti. Jedna absolútna pravda, že vy, alebo ktokoľvek iný v priemysle, nemôžete poprieť.

Ste spotrebiteľ.

Sme všetci spotrebitelia. Ale na to sme zabudli.

Ste. Osoba, ktorá sedela naprieč chodbou od vás, je. CEO Vašej spoločnosti je. Tak je aj školník. Kupujete veci. Choď do obchodov. Pozorne vyberáte položky. Nezáleží na tom, či tieto obchody predávajú veci len za dolár, alebo sú to špičkové butiky na Rodeo Drive. Máte peniaze, míňate peniaze, preto konzumujete.

A napriek tomu, tento zdanlivo zrejmý fakt je ten, ktorý uniká drvivej väčšine ľudí v tomto podniku, keď príde čas na vytvorenie reklamných a marketingových kampaní.

Zrazu, paradigma posun od spotrebiteľa na obchodníka nasáva veľa zdravého rozumu a skúseností, z miestnosti. A to je to, keď do miestnosti vstupujú slová ako 360 stupňový prístup, kontextový marketing, disruptory, hyperlocal a zeitgeist. To sa stalo tak zlé, že "bzučiak bingo" je bežné hrať v agentúrach a marketingových oddeleniach po celom svete. Ale ukázať tieto hlášky pre priemerného človeka v obchode s potravinami a budú sa pozrieť na zoznam, ako je to napísané v Klingone.

Každý začne skúmať demografické tabuľky a dostane sa hlboko do prezentácií programu PowerPoint, kde sa zobrazia grafy a grafy „cieľového publika“.

Kývnite hlavou, napíšte pár poznámok a začnite si predstaviť túto homogénnu postavu. 31- až 45-ročný muž s nízkym až stredným príjmom, zmiešaným etnickým pôvodom a manželkou a 2,4 deťmi. Táto osoba neexistuje.

Nevytvárajte marketing pre anonymných ľudí a štatistiku

Neexistuje nič také ako 2,4 deti. Neexistuje taká vec ako 31- až 45-ročný muž. Je to všetko nezmysel, písaný v kreatívnych nohavičkách a marketingových prezentáciách, pretože je oveľa ľahšie zacieliť na širokú škálu ľudí, než je vlastne zamerať sa na skutočnú osobu.

A napriek tomu sú každodenné marketingové a reklamné kampane vyvinuté s týmto úbohým cieľom. Kampane sú bezduché a prichádzajú zo stretnutí, ktoré vytvárajú kreatívne nápady, ktorých cieľom je spojiť sa so skutočnými ľuďmi a dať im smrť tisíc škrtov.

„Naše údaje naznačujú, že ľudia chcú vidieť v reklamách viac ľudí. A tiež, rozprávajúce sa bábätká a zvieratá dostávajú obrovský výťah, takže páčidlo v ňom. Navyše, ak by sme mohli túto kampaň zamerať aj na ženy, ako aj na mužov, aj keď je to produkt človeka, bolo by to veľmi užitočné. “

Toto nie je myslenie spotrebiteľa. Je to marketingová hyperbole. To je dôvod, prečo tam je toľko hrozných reklám, ochromených nespočetnými stretnutiami klientov a kolami zmien. A potom sú vytlačení zo dverí, sotva nažive, zomrieť ponurú smrť v rukách skutočných spotrebiteľov, ktorí netušia, ako sa majú vzťahovať na odpadky, ktoré na nich chrlia.

Nielen to, ale médiá kupujú tieto strašné reklamy sú tiež umiestnené ľuďmi, ktorí, aj keď sú spotrebitelia, nepomýšľajú ako oni. Na videu YouTube tak získate neuveriteľných 30-60 sekundových reklám. Ako spotrebiteľ nás všetkých zbláznil. Tí istí ľudia, ktorí kupujú spoty, ako je tento, alebo nespočet ďalších „rušivých“ reklám, sú rovnako ako spotrebitelia, ktorí na nich kričia, aby odišli. Nenávidia ich. A oni ich nenávidia, pretože už nepracujú s marketingovou mysľou, ale s mysľou spotrebiteľa.

Premýšľajte o tom na sekundu. Niekto má zaplatené dobré peniaze na nákup reklám, ktoré by oni sami, nenávideli vidieť. Vedia, že je to rušivé. Vedia, že je to rozzúrené. Ale myslia si ako niekto, kto má názov „kupujúci médií“, a nie „spotrebiteľ médií“.

Toto. Má. K. Zastaviť.

Myslite ako spotrebiteľ. Always.

Keď varí Gordon Ramsey, vždy berie do úvahy publikum. Najprv si myslí, že je spotrebiteľom svojho jedla a druhým šéfkuchárom.

V skorej epizóde britských Kitchen Nightmares, on je prekvapený tým, že jedlo sa podáva. Malý tanier luxusného francúzskeho jedla za premrštenú cenu v meste severovýchodného Anglicka, kde ľudia túžili po dobrých staromódnych kolákoch, horúcich hrncoch a iných tradičných gruboch.

Mladý kuchár myslel ako kuchár. Chcel predviesť svoj talent a pripraviť jedlo, ktoré rád varil. Ale to nebolo myslenie ako ľudia, ktorým slúžil. Ak by skutočne považoval spotrebiteľa v meste, nikdy by sa ho nepokúsil donútiť, aby naňho uvalil.

Keď Lexus prvýkrát začal vyrábať autá, chcel predať luxusné auto publiku, ktoré by zaplatilo za kvalitu. Ale čo to znamenalo? Čo tento špecifický typ zákazníka chce? Manažéri spoločnosti Lexus sa rozhodli, že sa s dizajnérmi automobilov budú zaobchádzať niekoľko týždňov. Dali ich do najlepších hotelov s najúžasnejším jedlom, vínom a službami. Museli žiť ako ľudia, pre ktorých robili autá. Oni idú myslieť ako oni. A potom sa vrátili do Lexusu a navrhli rad áut, ktoré by tento spotrebiteľ prijal.

Zvyšok je história.

Morálka týchto dvoch príbehov je to; myslite ako na svojho spotrebiteľa.

Ak predávate autá, ako by ste chceli predať auto? A čo je dôležitejšie, čo by ste nenávideli?

Ak predávate čaj, ako by ste chceli, aby vám bol predaný?

Ak predávate nápady, ako by ste ich chceli počuť?

Myslite ako spotrebiteľ. Vaša reklama bude lepšia. Odpoveď bude lepšia. Predaj sa zvýši. Vaša značka bude prosperovať. A svet reklamy bude oveľa lepším miestom.