Naučte sa, ako vybudovať organizáciu založenú na hodnotách

"Naši ľudia sú naším najdôležitejším aktívom." Tieto slová ste počuli mnohokrát, ak pracujete v organizácii. Koľko organizácií sa však správajú, akoby skutočne verili týmto slovám? Nie veľa. Tieto slová sú jasným vyjadrením hodnoty a hodnoty sú viditeľné prostredníctvom krokov, ktoré ľudia prijímajú, nie ich rozhovorov.

Hodnoty tvoria základ všetkého, čo sa deje na vašom pracovisku. Ak ste zakladateľom organizácie, vaše hodnoty prenikajú na pracovisko. Prirodzene si najímate ľudí, ktorí zdieľajú vaše hodnoty. Bez ohľadu na to, akú hodnotu si ceníte, do značnej miery sa budú riadiť činnosti vašich zamestnancov.

Vzorové akcie založené na hodnote pracoviska

Ak si ceníte integritu a máte problémy s kvalitou vo vašom výrobnom procese, úprimne informujte svojho zákazníka o presnej povahe problému. Prediskutujete vaše kroky na odstránenie problému a predpokladaný čas dodania, ktorý môže zákazník očakávať. Ak integrita nie je základnou hodnotou, môžete ospravedlniť a zavádzať zákazníka.

Ak si ceníte a staráte sa o ľudí vo vašej organizácii, budete platiť za zdravotné poistenie, zubné poistenie, účty pre odchod do dôchodku, a poskytovať pravidelné zvýšenia a bonusy pre odhodlaný personál. Ak si ceníte rovnosť a zmysel pre rodinu, vyhladíte fyzické prekážky moci, postavenia a nerovnosti, ako sú parkovacie miesta výkonných úradov a kancelárie, ktoré sa každým povýšením zväčšujú o nohu.

Či už ste hodnota je to, čo žijete vo vašej organizácii

Ako jednotlivec viete, čo si osobne vážite. Väčšina z vás však pracuje v organizáciách, ktoré už mnoho rokov fungujú. Hodnoty a následná kultúra vytvorená týmito hodnotami sú na mieste, pre lepšie alebo horšie.

Ak ste vo všeobecnosti spokojní so svojím pracovným prostredím, nepochybne ste vybrali organizáciu s hodnotami zhodnými s vlastnými. Ak nie ste, sledujte odpojenia medzi tým, čo si ceníte a činmi ľudí vo vašej organizácii.

Ako odborník na ľudské zdroje budete chcieť ovplyvniť svoju väčšiu organizáciu, aby ste identifikovali jej základné hodnoty a urobili z nich základ pre jej interakcie so zamestnancami, zákazníkmi a dodávateľmi. Minimálne budete chcieť pracovať v rámci svojej vlastnej organizácie ľudských zdrojov, aby ste určili strategický rámec pre poskytovanie služieb zákazníkom, ktorý je pevne založený na hodnote.

Strategického rámca

Každá organizácia má víziu alebo obraz toho, čo si želá pre svoju budúcnosť, či už hmlisté alebo krištáľovo čisté. Súčasné poslanie organizácie alebo účel jej existencie je chápaný aj všeobecne. Viditeľné sú aj hodnoty, ktoré sa členovia organizácie prejavujú v každodennom rozhodovaní, ako aj normy alebo smernice o vzťahoch, ktoré neformálne definujú, ako ľudia navzájom komunikujú a so zákazníkmi. Ale sú tieto zvyčajne dosť vágne a nevyslovené porozumenia dosť na to, aby podporili váš dlhodobý úspech?

Nemyslím si to.

Každá organizácia má na výber. Môžete dovoliť, aby sa tieto základné základy vašej organizácie vyvíjali samostatne, pričom každý jednotlivec koná vo vlastnom vákuu. Alebo môžete investovať čas na proaktívne definovanie, aby čo najlepšie slúžili členom organizácie a jej zákazníkom. Mnohé úspešné organizácie sa dohodli a formulovali svoju víziu, poslanie alebo účel, hodnoty a stratégie, aby sa všetci členovia organizácie mohli zapísať a vlastniť svoj úspech.

Chcete mať informácie o tom, prečo sú hodnoty v organizácii dôležité? Pozrite si vplyv, ktorý môže mať identifikácia organizačných hodnôt. Hodnoty sú vlastnosti alebo vlastnosti, ktoré sa považujú za užitočné; predstavujú najvyššie priority jednotlivca a hlboko zastávajúce hnacie sily.

Hodnotové výkazy sú založené na hodnotách a definujú, ako sa chcú ľudia v organizácii správať. Sú to vyhlásenia o tom, ako organizácia bude oceňovať zákazníkov, dodávateľov a vnútornú komunitu. Hodnotové vyjadrenia opisujú činnosti, ktoré sú živým uzákonením základných hodnôt väčšiny jednotlivcov v organizácii.

Vízia je vyjadrením o tom, čo sa chce organizácia stať. Vízia by mala rezonovať so všetkými členmi organizácie a pomôcť im cítiť sa pyšne, nadšene a súčasťou niečoho oveľa väčšieho ako oni. Vízia by mala posilniť schopnosti a imidž organizácie. Dáva tvar a smer do budúcnosti organizácie.

Misia / Účel je presný opis toho, čo organizácia robí. Mala by popisovať podnik, v ktorom je organizácia. Je to definícia „prečo“ organizácia v súčasnosti existuje. Každý člen organizácie by mal byť schopný ústne vyjadriť túto misiu. Stratégie sú široko definované štyri alebo päť kľúčových prístupov, ktoré organizácia využije na splnenie svojho poslania a smerovanie k vízii. Ciele a akčné plány zvyčajne vyplývajú z každej stratégie.

Jedným príkladom stratégie je posilnenie postavenia zamestnancov a tímov. Ďalším je sledovať nový celosvetový trh v Ázii. Ďalším je zefektívnenie vášho súčasného distribučného systému pomocou princípov štíhleho riadenia. Odporúčam, aby ste tento strategický rámec začali rozvíjať identifikáciou hodnôt vašej organizácie. Vytvorte príležitosť pre čo najviac ľudí, aby sa zúčastnili na tomto procese. Všetok zvyšok vášho strategického rámca by mal rásť z týchto životov.

Aké hodnoty sú

Ďalej sú uvedené príklady hodnôt. Môžete ich použiť ako východiskový bod na diskusiu o hodnotách vo vašej organizácii:

• ctižiadosť
• kompetenčné
• osobitosť
• rovnosť
• integrita
• služba
• zodpovednosť
• presnosť
• rešpekt
• venovanie
• rozmanitosť
• zlepšenie
• pôžitok / zábava
• vernosť
• dôveryhodnosť
• poctivosť
• inovatívnosť
• tímová práca
• dokonalosť
• zodpovednosť
• splnomocnení
• kvalita
• efektívnosť
• dôstojnosť
• spolupráce,
• správcovstvo
• empatia
• dosiahnutie
• odvaha
• múdrosť
• nezávislosť
• zabezpečenia
• výzva
• vplyv
• štúdium
• súcit
• prívetivosť
• disciplína / objednávka
• štedrosť
• vytrvalosť
• optimizmus
• spoľahlivosť
• flexibilita

Identifikácia a stanovenie hodnôt

Efektívne organizácie identifikujú a rozvíjajú jasný, výstižný a spoločný význam hodnôt / presvedčení, priorít a smerovania tak, aby každý rozumel a mohol prispieť. Akonáhle sú definované, hodnoty ovplyvňujú každý aspekt vašej organizácie. Musíte podporovať a rozvíjať tento vplyv alebo identifikovať hodnoty, ktoré boli zbytočným cvičením. Ľudia sa budú cítiť oklamaní a zavádzaní, pokiaľ neuvidia vplyv cvičenia vo vašej organizácii. Ak chcete, aby hodnoty, ktoré identifikujete, mali vplyv, musia sa vyskytnúť nasledovné.

• Ľudia demonštrujú a modelujú hodnoty v akcii v ich osobnom pracovnom správaní, rozhodovaní, príspevku a interpersonálnej interakcii.
• Organizačné hodnoty pomáhajú každému človeku stanoviť priority v ich každodennom pracovnom živote.
• Hodnoty usmerňujú každé rozhodnutie, ktoré sa urobí, keď organizácia vytvorila hodnoty a výkazy hodnôt.
• Odmeny a uznanie v rámci organizácie sú štruktúrované tak, aby poznali tých ľudí, ktorých práca stelesňuje hodnoty, ktoré organizácia prijala.
• Organizačné ciele sú založené na identifikovaných hodnotách.
• Prijatie hodnôt a správania, ktoré sú výsledkom, sa rozpoznáva v pravidelnej spätnej väzbe o výkonnosti.
• Ľudia najímajú a podporujú jednotlivcov, ktorých výhľad a činy sú v súlade s hodnotami.
• Iba aktívna účasť všetkých členov organizácie zabezpečí skutočne spoločnú kultúru založenú na hodnotách a hodnotách.