Podpora pre službu Accolade - úlohy pre vzdialené volania

priemysel:

Zákaznícky kontakt BPO

Popis firmy:

Divízia spoločnosti Tier 3, ktorá je divíziou spoločnosti New Mexico, ktorá sídli v Tier 3 a je založená na tehelnom a máltom call centre, je obchodným outsourcingovým procesom (BPO), ktorý sa špecializuje na poskytovanie služieb call centier svojim klientom so vzdialenými agentmi sídliacimi v ich vlastných domácich kanceláriách,

Typy pracovných pozícií:

Spoločnosť najíma nezávislých dodávateľov na dočasnom základe, aby uskutočnila telefonické hovory, ktoré vykonávajú všetky druhy služieb súvisiacich so zákazníckym servisom. Mohlo by to zahŕňať technickú podporu alebo kontakt so zákazníckym servisom, prácu s vernostnými programami, prijímanie rezervácií, uskutočňovanie prieskumov alebo spracovanie objednávok. Agenti môžu pracovať na niekoľkých rôznych klientoch alebo byť vyškolení na prácu pre jedného konkrétneho klienta.

požiadavky:

Pokiaľ ide o potrebné vybavenie, požiadavky spoločnosti Accolade sú dosť typické pre požiadavky domácej kancelárie call centra. Agenti musia mať pevnú linku, žiadnu bunku alebo VOIP povolené; káblový telefón, žiadne bezdrôtové slúchadlá; káblové slúchadlá a počítač so systémom Windows, ktorý je pripojený káblom k káblovému alebo DSL modemu; žiadne bezdrôtové smerovače.

Spoločnosť Accolade hľadá pracovné miesta, ktoré majú skúsenosti so zákazníckym servisom, vynikajúce písomné a verbálne komunikačné zručnosti, dôraz na detail a profesionalitu,

kompenzácia:

Accolade platí základnú hodinovú mzdu a potom platí na štruktúru za minútu hovoru, ale najvyššia sadzba, ktorú možno získať, je hodinová sadzba 10 USD za hodinu. Rovnako ako u mnohých BPO, ktoré najímajú nezávislých dodávateľov, štruktúra odmeňovania nevyhnutne nezaručuje minimálnu mzdu a získaná suma sa môže líšiť v závislosti od objemu hovorov.

Geografické obmedzenia:

Spoločnosť Accolade najíma iba agentov so sídlom v USA.

Ako požiadať o podporu služby Accolade:

Poslať životopis prostredníctvom svojich webových stránok. Uistite sa, že sú profesionálni aj bezchybní a že predmetom správy je riadok „Nezávislý dodávateľ - CSR“. Nevolajte číslo na svojej internetovej stránke.

Ak chcete nájsť ďalšie spoločnosti, ako je napríklad Accolade, ktoré najímajú agentov zákazníckeho servisu na domácom trhu, pozrite si tieto profily spoločností poskytujúcich služby v domácom call centre. Kým Accolade najíma po celých Spojených štátoch, mnohé spoločnosti pracujúce v domácom call centre nemajú (najmä tie, ktoré najímajú zamestnancov a nie dodávateľov). Ak chcete nájsť pracovné miesta vo vašom štáte, pozrite si tento zoznam spoločností podľa štátu.