Motivácia je o výkone manažérov ... Duh!

DONI, Полина Терехова - Мотив

Obsah:

Kľúčové pravdy pre zamestnancov a ziskovosť
Rozhovor s Davidom Maisterom
Viac o manažéroch a motivácii

Kľúčom k finančnému úspechu a ziskovému podnikaniu nie sú stratégie ani systémy firmy. Záleží na povahe a zručnosti jednotlivých manažérov, ktorí praktizujú to, čo hlásajú a uznávajú úlohu manažéra v koučovaní zamestnancov a motivácii zamestnancov.

"Je to o povahe a odvahe," a podľa Davida Maistera, ktorý konzultuje s profesionálnymi servisnými firmami, "je to veľmi, veľmi vzácne." Úloha manažéra v motivácii je kľúčom k motivácii zamestnancov.

V nedávnom prieskume Maister zistil, že úspešné organizácie dosahujú lepšie výsledky v takmer každom aspekte postojov zamestnancov. V skutočnosti postoje zamestnancov spôsobujú finančné výsledky a nie naopak.

Ak podnik chce, aby ich ľudia zarobili veľa peňazí, potom musí stanoviť vysoké štandardy a dať zamestnancom niečo, na čo môžu byť nadšení. Títo zamestnanci musia byť riadení niekým, kto je dôveryhodný, stará sa o ľudí, ako aj o podnik a koná bezúhonne.

Maister, bývalý člen fakulty na Harvardskej obchodnej škole a najpredávanejší autor, skúmal 139 pobočiek profesionálnych servisných firiem po celom svete. Výsledky jeho štúdie od 5 589 respondentov boli analyzované, aby sa určilo, ktorý zo 74 dotazníkových dotazníkov najviac predpovedal pozitívnu finančnú výkonnosť podniku. Maisterove výsledky sú skutočne otvorené.

Kľúčové pravdy pre zamestnancov a ziskovosť

Maister zistil, že deväť z prieskumných otázok vysvetlilo viac ako 50 percent všetkých variácií v ziskovosti spoločnosti od spoločnosti. To platí aj napriek krajine, veľkosti praxe a predmetu podnikania. Toto je deväť výrokov pre vašu ziskovosť, s ktorými chcete, aby vaši zamestnanci súhlasili.

Spokojnosť klienta je pre našu firmu najvyššou prioritou.
Nemáme priestor pre tých, ktorí predniesli svoj osobný program pred záujmami klientov alebo kancelárie.
Tí, ktorí najviac prispievajú k celkovému úspechu kancelárie, sú najviac odmenení.
Manažment dostane z práce v kancelárii to najlepšie.
V tejto oblasti sa od vás vyžaduje, nie len povzbudzovať, aby ste sa učili a rozvíjali nové zručnosti.
Investujeme značné množstvo času do vecí, ktoré sa vyplatia v budúcnosti.
Ľudia v našej kancelárii vždy zaobchádzajú s ostatnými s rešpektom.

Kvalita dohľadu nad klientskými projektmi je jednotne vysoká.
Kvalita odborníkov v našej kancelárii je taká vysoká, ako sa dá očakávať

V Maisterovej knihe „Prax Čo robíte, čo manažéri musia urobiť, aby vytvorili kultúru vysokého úspechu,“ zdôrazňuje, že manažéri, ktorí veria, že ich úlohou je zabezpečiť, aby sa stratégia, vízia alebo misia rozvíjali, sú bohužiaľ mylne mylné.

Namiesto toho je najdôležitejšou pridanou hodnotou manažéra zabezpečiť implementáciu stratégie. Zabezpečujú implementáciu inými, keď idú po rozhovore a vedú príkladom. Zamestnanci organizácie držia manažérov na vyššej úrovni angažovanosti, bezúhonnosti a správneho konania. Najúspešnejší manažéri to vedia. Kľúčová je úloha manažéra v motivácii.

Nasleduje rozhovor s Davidom Maisterom.

Rozhovor s Davidom Maisterom

V mojich otázkach pre Davida Maistera som požiadal o praktické informácie o aplikácii. Zatiaľ čo teória je dôležitá pre pochopenie konceptu, moji čitatelia hľadajú praktické informácie. David je majstrom v odpovedi na praktické tipy a nápady.

Susan Heathfield: Ako odporúčate, aby manažéri najlepšie demonštrovali angažovanosť, nadšenie a rešpekt, aby motivovali k motivácii?

David Maister: Manažéri by sa mali správať tak, ako keby boli súčasťou tímu, nie len šéfa. Mali by minimalizovať pasce úradu a znížiť emocionálnu vzdialenosť medzi sebou a zvyškom pracovnej sily. Ľudia musia mať pocit, že manažment je súčasťou „nás“, nie „ich“.

Kopať, rutinne pomáhať s prácou, byť ľahko dostupné každému, kto má problém, či už ide o pracovné alebo osobné. Umyte si vlastný pohár. Predovšetkým sa uistite, že za niečo stojíte, máte nekompromisné zásady a dodržiavate ich.

Q: Ako odporúčate, aby manažéri vytvárali angažovanosť a lojalitu?

A: Je to tak jednoduché ako "dať sa dostať." Dale Carnegie kedysi povedal, že budete mať viac zábavy a úspechu tým, že pomôžete ostatným ľuďom dosiahnuť ich ciele, ako sa vám bude venovať zameraním sa na vlastné ciele. Úlohou manažéra je aktívne pomáhať iným ľuďom uspieť.

Zamerajte sa na to, aby ste svojim ľuďom poskytli vzrušujúce, náročné úlohy a pomohli im uspieť a budú sa chcieť držať. Ľudia chcú kariéru, nie prácu, a to znamená, že sa chcú učiť a rozvíjať. Čokoľvek, čo sa dostane do cesty, bude demotivujúce.

Q: Ako odporúčate, aby manažéri vzrušovali a motivovali ľudí?

A: Manažéri by nemali robiť nič zvláštne, ale robiť presne tie isté veci, ktoré by ich vzrušili a motivovali ako jednotlivcov. Ide o "nás", nie o "ich". Keď sa pýtam ľudí, na celom svete, na všetkých úrovniach, o najlepšom manažérovi, aký kedy mali, vždy mám podobné výsledky.

Skvelí manažéri dávajú predčasne veľa zodpovednosti, sú k dispozícii na pomoc, nastavenie a presadzovanie vysokých štandardov (na iné veci než len finančné výsledky), netolerujú neúčasti ostatných členov tímu a stanovujú vysoký osobný príklad. Áno, viem, že to znie zjednodušene, ale to neznamená, že je to nesprávne, alebo že je to bežné.

Q: Ako môže odborník na ľudské zdroje pomáhať manažérom, aby tieto veci robili dobre? Ako môže HR osoba preukázať tieto správanie vo svojej vlastnej práci?

A: Mnohí manažéri, dokonca aj tí s pokročilými obchodnými titulmi, sa nikdy neučia, ako ich riadiť. Koľko z nás sa učí, ako získať dôveru a úctu? Ako presvedčíme tých, ktorí vedú, že sa staráme o ich rozvoj. Nie je to o systémoch, a nie o procesoch. Ide o interpersonálne zručnosti, emocionálnu inteligenciu a sociálne interakcie.

Veľa z nás potrebuje veľa pomoci v tejto oblasti, ak sa máme zlepšiť. To isté platí pre odborníkov v oblasti ľudských zdrojov, ako aj pre ostatných. V mojej (spoluautorskej) knihe „Dôveryhodný poradca“ som písal o tom, ako získať dôveru, dôveru a vplyv vašich „klientov“.

HR profesionáli to musia robiť každý deň v týždni, a nie je to o systémoch, procesoch alebo logike. Ide o to, aby sme sa naučili ovplyvňovať inú ľudskú bytosť a na tejto úrovni netrávime dosť času premýšľaním.

Použite tieto užitočné tipy o úlohe manažéra v motivácii zamestnancov vo vašej organizácii a oslávte, keď zažijete silné výsledky. Bonus? Zachytíte angažovanosť zamestnancov, vzbudíte dôveru a angažovanosť a zachováte zamestnancov, ktorí pridávajú hodnotu a dosahujú úspech pre poslanie vašej organizácie.