Ako sa vysporiadať s syndrómom toxického šéfa na pracovisku

Všetci ich poznáme. Dozorca, ktorý neustále obviňuje svojich ľudí. Vedúci tímu, ktorý vytvára rozdelenie v rámci skupiny namiesto harmónie. Manažér, ktorý blahosklonne hovorí s jednotlivcami v ich skupine, ale nikdy nepočúva ich vstup. Sú to toxickí šéfovia.

Majú energiu jednotlivcov v ich skupinách. Znepokojujú sa, drobné a hlasné. Považujú sa za lepších ako všetci ostatní a nestarajú sa o to, kto to vie. Jediné, na čom záleží, je "dostať prácu." Alebo možno je to "narovnanie tohto miesta von." V snahe dosiahnuť svoj cieľ ignorujú alebo prehliadajú ostatných ľudí v organizácii. A nakoniec ich aj bolí.

Je dôležité, aby ste ako manažér alebo výkonný pracovník dokázali rozpoznať týchto toxických šéfov. Môžu výrazne znížiť výrobu a zvýšiť náklady. Môžu urobiť veľkú spoločnosť nepríjemným miestom na prácu a môžu zabiť malú spoločnosť.

Ako odhaliť toxického šéfa

Často stačí, ak pôjdete okolo. Zamestnanci z vašej kancelárie vás môžu požiadať, aby ste upozornili na svojho toxického šéfa. Ak sa tak nestane, môže to byť kvôli strachu, že toxický šéf generuje v organizácii. Potom musíte získať informácie inými spôsobmi.

Porozprávajte sa s klientmi alebo dokonca s bývalými klientmi vašej spoločnosti. Vypočujte si vedľajšie komentáre, ktoré robia, keď odpovedajú na vaše priame otázky o niečom inom. Opýtajte sa ich na manažérske silné stránky organizácie a buďte citliví na to, čo alebo koho vynechali.

Pozrite sa na režijné náklady. Jedna z najväčších nákladov toxického šéfa je v personálnych otázkach. Tieto náklady sa často účtujú do režijných účtov, a nie do prevádzkových jednotiek. Aj keď je ročná miera obratu vašej spoločnosti v rámci noriem pre priemysel, pozrite sa na čísla.

Má jedna skupina viac ľudí, ktorí odchádzajú (alebo odchádzajú do dôchodku) ako ostatní? Vyskytli sa prípady, keď niekoľko osôb z tej istej jednotky v krátkom čase opustilo spoločnosť? Má jedno oddelenie vyššie náklady na nadčasy ako ostatné? Využívali zamestnanci v určitej sekcii celú svoju dovolenku a viac dní chorých ako priemer?

Čo robiť

Jednotlivec, ktorý je toxický šéf, sa nedostal tam, kde je, bez toho, aby bol v niečom dobrý. Ak by neboli v nejakom konkrétnom aspekte podnikania dobrí, boli by už dávno opustení. Musíte zhodnotiť hodnotu tohto jednotlivca spoločnosti a zvážiť ho oproti nákladom spoločnosti.

Ak toxický šéf v uplynulom roku zvýšil výrobu o desať percent, zainteresované strany sa nemusia starať, či je miera obratu v tomto oddelení vyššia ako priemer. Ak však zdokumentujete, že náklady na predaný tovar sa v tom istom období zvýšili o päť percent z dôvodu zvýšených nákladov na vzdelávanie, platieb agentúram zamestnania, nákladov na nemocenské dovolenky a zvýšených nadčasov, ich pozornosť získate.

Vaše konanie voči toxickému šéfovi bude závisieť od okolností. Odporúčame koučovanie alebo pokročilý tréning pre toxického šéfa. Možno by mal byť človek presunutý do pozície s menšou zodpovednosťou za ľudí. Možno, že ciele stanovené pre jednotlivca sú nedosiahnuteľné, čo spôsobilo ich toxický šéf štýl riadenia a mali by byť upravené.

Nezabudnite dokumentovať a kvantifikovať merania, ktoré používate, aby ste zistili, že toxický šéf poškodzuje spoločnosť. Použite režijné náklady, ako aj priame náklady na preukázanie skutočných dopadov. Nakoniec použite rovnaké merania na vyčíslenie prínosu pre spoločnosť, keď vaše kroky vyriešia problém toxického šéfa.