Nepoužívajte len skočiť na tento trend #Hashtag

Každý deň, tam sú trendy hashtags.

Napríklad v čase, keď bol tento článok napísaný, päť najlepších trendov v USA na Twitteri bolo:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Nemusíte byť génius, aby ste vedeli, že niektoré z týchto hashtagov boli okamžite zarazené do niekoľkých značiek. Pre spoločnosť Hershey's, alebo iného výrobcu čokolády, #NationalSmoresDay dáva zmysel.

Práve viete, že tam sú sociálne mediálne agentúry, ktoré sa odrazili od stien a snažili sa vymyslieť spôsoby, ako zarobiť na #MondayMotivation alebo # CalmYourselfIn4Words.

Problémy s Hashtag Marketing

Problém s touto stratégiou „poďme skočiť na trendy v trende hashtag“ (a nie je to tak veľa zo stratégie) spočíva v tom, že má jeden z troch výsledkov:

1. To dáva zmysel a dostanete trochu ďalšie povedomie o tom konkrétnom dni, ak bola kreatívna práca vykonaná dobre, a pípanie alebo sociálne médiá príspevok bol dobre napísaný.
2. Cítia sa úplne nútení a väčšina ľudí vás buď ignoruje, alebo obťažuje tých pár ľudí, ktorí sa nepáči tomu, ako ste sa do konverzácie dostali.
3. To havaruje a horí veľkolepým spôsobom, pretože ste úplne nepochopili úmysel hashtag, alebo nehanebne zneužil.

Jon Oliver sa zaoberal posledným na jeho vynikajúcu show "Last Week Tonight", a ten, ktorý vystupoval, najmä, je prípad #WhyIStayed. Značka je mocný spôsob, ako šíriť slovo o domácom násilí, čo umožňuje obetiam povedať, prečo sa tak dlho zaoberali duševným a fyzickým zneužívaním. Niektoré z týchto výkonných tweetov zahŕňajú:

• Zostal som, pretože môj pastor mi povedal, že Boh nenávidí rozvod. Neprechádzalo mi to, že Boh môže tiež nenávidieť. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Nie je to jeden deň, keď ťa zasiahne, je to každý deň, keď pracuje tvrdo, aby ťa zmenšil. #WhyIStayed - @feministabulous
• Povedal mi, že stratím opatrovníctvo svojich detí. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Ako vidíte, nie je to žiadna smiech. Čo teda má domáce násilie a #WyIStayed, čo sa týka DiGiorno Pizza? Nič. Ani jedna zatratená vec. Vyskytli sa prípady zneužívaných žien, ktoré volajú na miesta na doručovanie pizze, ktoré potrebujú pomoc, a tieto prípady boli dobre zdokumentované. Ale mrazená pizza z obchodu s potravinami je sotva to isté. Takže čo bolo DiGiorno myslenie, keď tweeted tento travesty ?:

• #WhyIStayed Mal si pizzu. - @DiGiornoPizza

Je zrejmé, že to bol prípad neporozumenia trendu hashtag, a jednoducho skákanie na neho s výkladom, ale to nie je ospravedlnenie; všetko to bolo strašne zle. Rebukes prišiel silný a rýchly, a DiGiorno Pizza účet išiel do hlavného režimu CYA. Je zrejmé, že to bola práca jedného jednotlivca, ako obrovské množstvo apologetických tweety, ktoré prišli po zahrnutí fráz, ako je "Cítim sa hrozne hrozné" a "Je mi to tak ľúto." Toto je hlas manažéra komunity, nie DiGiorno, a to bola zjavne chyba.

Veľká chyba.

Prečo to bolo nesprávne a čo ďalej

Ak by bol správca komunity úplne na vrchole hry, on alebo ona by najprv preskúmali hashtag a uvedomili si, že to nie je ten, s ktorým by mohol skočiť, ale správcovia komunít spravujú len jeden účet. Pracujú všetky hodiny vo dne iv noci na mnohých účtoch a sú pod neustálym tlakom na to, aby sa klientovi podarilo „pozerať“ značku alebo do očí verejnosti. Tieto smernice prichádzajú zhora a komunitný manažér má za úlohu, aby sa to stalo.

Keď máte taký tlak, nie je čas a zoznam trendových hashtagov, skočíte na ne, keď vidíte spojenie … aj keď je toto spojenie 1000 míľ od skutočného predmetu.

Jednoduchým riešením tohto problému je, aby ste neskočili na hashtags, pokiaľ hashtag nie je úplne vhodný pre značku. Mali by ste sa uistiť, že je to skôr, než urobíte chybu, ktorá by mohla viesť k vážnej reakcii a strate pracovných miest.