5 Systémy riadenia kritické pre výkon zamestnancov

Manažéri sa neustále pýtajú, prečo zamestnanci nerobia to, čo majú robiť. Kým časť zodpovednosti pripadá na voľby jednotlivých zamestnancov, manažéri musia tiež prevziať časť viny. Manažéri a systémy riadenia, ktoré vytvárajú, sú zvyčajne zodpovední, keď zamestnanci nerobia to, čo chcú.

Zamestnanci chcú uspieť v práci. Nepoznáte jedinú osobu, ktorá vstane ráno a povie: „Gee, myslím, že dnes pôjdem do práce a zlyhám.“ Zamestnanci často zlyhávajú z dôvodu zlyhania vo vašich systémoch riadenia zamestnancov.

Aby sme zistili, prečo sa zamestnancom nedarí splniť nejakú úlohu alebo prečo sa ich ciele zdajú nedosiahnuteľné, musíte položiť otázku, ktorú Dr. W. Edwards Deming (otec amerického hnutia kvality) tradične spýtal: „Čo spôsobuje pracovný systém? Skúmanie systémov práce zvyčajne prináša dôležité odpovede, ktoré mu vo svojich prednáškach pre manažérov povedal.

Prečo nie sú zamestnanci, čo robíte?

Medzinárodne známy konzultant, hovorca a bývalý profesor na postgraduálnej škole v Columbia University, Ferdinand Fournies, vo svojej hlavnej knihe „Prečo zamestnanci nerobia, čo majú robiť a čo s tým robiť,“ hovorí jeden z nich. dôvodom je, že zamestnanci nevedia, čo majú robiť. Manažéri zohrávajú zásadnú úlohu pri pomoci zamestnancom vedieť, čo majú robiť.

5 Kritické systémy riadenia

Manažéri to robia vytváraním efektívnych systémov riadenia. Pomáhajú zamestnancom rozvíjať a používať týchto päť kritických systémov riadenia.

Systémy riadenia: Nastavenie cieľov a zapojenie zamestnancov

Ako manažér budete chcieť navrhnúť systém riadenia zamestnancov v oblasti stanovovania cieľov a zapojenia zamestnancov, aby zamestnanci mohli uspieť.

• Pomôcť stanoviť celkové ciele pre vaše oddelenie a pracovnú jednotku. Vezmite si vlastníctvo cieľov, ktoré spoločnosť vyžaduje, aby ste splnili, a ciele, ktoré môžete subjektívne nastaviť, okrem.
• Komunikovať s cieľmi pracovnej skupiny alebo umožniť zamestnancom podieľať sa na stanovovaní cieľov, rozvíjať viac zodpovednosti zamestnancov za ciele.
• Zapojte zamestnancov do rozhodovania o tom, ako budú plniť ciele.
• Pomôcť zamestnancom vedieť, čo merať a ako merať, aby videli, že dosahujú pokrok pri plnení cieľov.

Systémy riadenia: Delegácia

Delegovať projekty a ďalšie aktivity, ktoré pomôžu zamestnancom splniť ciele oddelenia pomocou efektívnych metód delegovania systému riadenia.

• Pomôžte zamestnancovi, aby vypracoval celkový pracovný plán s dátumami a časovým harmonogramom, kedy sa majú vykonať kľúčové výstupy.
• Podeľte sa o akékoľvek vopred vytvorené obrázky, ktoré môžete mať o tom, čo chcete, aby výsledok alebo výsledky vyzerali tak, aby ste spolu so zamestnancom zdieľali význam.
• Stanovte kritériá úspechu. Budete chcieť vytvoriť príležitosť na oslavu.
• Stretnite sa so zamestnancom v určených termínoch na posúdenie pokroku a prekážok, s ktorými ste sa stretli. Nechcete, aby ste boli slepí - a zamestnanec nechce byť ani jedným - ak je zmeškaný termín alebo krok.

Systémy riadenia: vzdelávanie, vzdelávanie a rozvoj

Školenie zohráva úlohu u zamestnancov, ktorí vedia, čo majú robiť. Potrebujú zručnosti a nástroje nevyhnutné na to, aby uspeli vo svojej práci. Ako manažér znášate veľa zodpovednosti za to, že vaši reportujúci zamestnanci dostanú príležitosť rozvíjať zručnosti, ktoré potrebujú na dosiahnutie úspechu.

• Dodržiavajte záväzky týkajúce sa možností rozvoja zamestnancov, ktoré sú uvedené v pláne rozvoja výkonnosti. (Schopnosť rásť a rozvíjať svoje zručnosti je rozhodujúca pre motiváciu a úspech zamestnancov).
• Trénujte rozvoj zručností zamestnancov denne a na svojich jednodňových týždenných stretnutiach s vami.

Systémy riadenia: Uznanie a odmena

Uznanie je najsilnejšou formou spätnej väzby od zamestnancov. Včasné, primerané uznanie zamestnancom je spätná väzba, ktorá posilňuje akcie, ktoré chcete vidieť viac od zamestnanca. Ak je zamestnanec informovaný prostredníctvom včasného, ​​špecifického uznania typov akcií, ktoré chcete vidieť, zamestnanec ich pravdepodobne zopakuje.

• Poskytnite včas uznanie, ktoré posilní učenie zamestnancov a dosiahnutie cieľov.
• Rozpoznajte zamestnancov za to, čo robia.

V stredne veľkej spoločnosti sa uskutočňujú polročné prieskumy spokojnosti zamestnancov. Tím Kultúra a komunikácia nebol spokojný s množstvom konkrétnych informácií, ktoré dostal v reakcii na otázku: „Ako sa spoločnosť cíti, že sa skutočne zaujíma o blahobyt zamestnancov?“.

Výbor navrhol druhý dotazník a zistil, že faktorom číslo jedna, ktorý ovplyvnil, či sa o spoločnosť skutočne starala spoločnosť, bol pozitívny osobný interakčný čas so svojím nadriadeným. Docela silný. zistenie, nepovedali by ste?

Máte zavedené systémy riadenia? Pracujú zamestnanci stále tak, ako keby nevedeli, čo majú robiť?

Známky, ktoré zamestnanci nevedia, čo ich chcete robiť

Znamenia, že vaši zamestnanci stále nevedia, čo majú robiť, zahŕňajú

• priradenia, ktoré nie sú dokončené včas;
• odkladanie projektov;
• chyby a chyby;
• zameranie sa na nepodstatnú prácu;
• neuspokojivé množstvo produkcie;
• výsledky, ktoré nevyužijú potenciál pre úspech;
• neochota požiadať o pomoc;
• ospravedlnenia a nezodpovednosť; a
• neposkytnutie včasnej spätnej väzby.

Ak vidíte tieto značky od svojich zamestnancov, musíte posilniť vyššie popísaných päť systémov riadenia, aby ste videli, čo potrebujete pridať, aby boli efektívnejšie.

Vaši zamestnanci nie sú hlúpi; nie sú bezohľadní; nie sú nemotivovaní. Oni jednoducho nevedia, čo chcete, aby robili.