Oddelenie účtovných služieb reklamnej agentúry

Jedným z najväčších oddelení v akejkoľvek reklamnej agentúre je účtovníctvo. Kedysi označované ako „obleky“, pretože sa vždy obliekajú do formálnejšieho oblečenia ako iné oddelenia, služby v oblasti účtov spájajú klienta a tvorivé oddelenie.

Hlavným poslaním oddelenia služieb účtovníctva je udržať prácu v agentúre, nadviazať dobré vzťahy s klientmi a neustále dohliadať na prácu kreatívneho oddelenia. Účtovnícke služby sa stretávajú s klientmi, prijímajú žiadosti o prácu a píšu informačné materiály. Taktiež pôsobia ako medzičlánky, prezentujú prácu a prinášajú spätnú väzbu od klienta.

Keď klient z nejakého dôvodu kyslý vzťah, členovia oddelenia služieb účtovníctva o tom vedia skôr ako ktokoľvek iný. Ich úlohou je byť proaktívny a udržiavať si dobré pracovné vzťahy, pretože bez klientov neexistuje reklamná agentúra.

Kým úlohy v oblasti účtovných služieb sú relatívne štandardné, mnohé oddelenia majú v rámci štandardných rolí ďalšie úlohy vrátane juniorských a seniorských pozícií. V menších obchodoch môže pracovať len niekoľko ľudí.

Koordinátor účtu

Vstupná práca v oddelení účtovných služieb, koordinátor účtu, je vzdelávacou úlohou pre absolventa alebo niekoho nového v podniku. Aj keď sa na administratívnej strane účtu vynaloží veľa času, je to odrazový mostík k mnohým povinnostiam konateľa účtu.

Výkonný riaditeľ

Tento výkonný manažér (AE) zohráva významnú úlohu v každej reklamnej agentúre. Typicky je AE priradené len niekoľkým (alebo niekedy iba jednému) z mnohých účtov na zozname klientov agentúry. Je to preto, lebo AE musí mať dôkladné pochopenie hlavnej činnosti svojho klienta a tiež zabezpečiť, aby sa medzi klientom a AE vytvoril silný pracovný vzťah.

AE zvyčajne prijíma úlohy od klientov a spolupracuje s nimi na vytvorení kreatívnych informácií pre kreatívne oddelenie. AE tiež spracováva rozpočty, ihriská, načasovanie pracovných miest (v spojení s dopravou) a každodenný chod účtu. AE sa hlási manažérovi účtu alebo niekedy aj riaditeľovi účtu.

Plánovač účtov

Úloha plánovača účtu je často integrovaná s oddelením služieb účtovníctva a je úplne iná ako úloha ostatných členov tímu. Dobrý plánovač účtov je strategický, kritický mysliteľ a výskumník, viac v súlade so spotrebiteľom ako klient. Stručne povedané, správca účtu vie, čo klient chce alebo potrebuje, a plánovač účtov vie, čo chce spotrebiteľ.

Plánovač účtov často riadi strategické smerovanie každej kampane a zabezpečuje, že kreatívna práca je tak na značke, ako aj strategicky. Plánovač účtov je kľúčovou úlohou, ale mnohé obchody kladú bremeno plánovania účtov na manažéra účtu alebo riaditeľa. Väčšie agentúry budú mať celé oddelenie venované plánovaniu účtov.

Správca účtov

Hlavnou úlohou kontaktného manažéra pre jedného alebo dvoch konkrétnych účtov je správca účtov. Aj keď nemusia dohliadať na každodenné riadenie účtu, sú zodpovední za riadenie tohto účtu a udržiavanie vynikajúceho vzťahu s klientom. Správca účtu zostavuje rozpočty s klientom, je tu na riešenie konfliktov, zabezpečuje včasné plnenia, píše kreatívne briefingy a schvaľuje platby klientovi a od klienta.

Manažér konta má tiež na starosti zmluvy a obnovenie zmlúv, kontrolu kvality na účte a aktívne sleduje nové príležitosti s klientom. Čím viac príležitostí, tým viac práce a peňazí pre agentúru.

Predovšetkým správcovia účtov vedia viac o účtoch ako ktokoľvek iný v agentúre. Sú to ľudia, ktorí sú pre túto značku. Správca účtu podáva správy priamo riaditeľovi účtu alebo riaditeľovi agentúry a poskytuje informácie o všetkých činnostiach na účte.

Účtovný riaditeľ

Riaditeľ účtu riadi službu účtovníctva rovnako ako kreatívny riaditeľ riadi kreatívne oddelenie. Vedúci účtovníctva poznajú svoju vlastnú firemnú štruktúru a fungovanie vnútri a vonku a majú tiež výnimočné obchodné zručnosti a predaj. Väčšina agentúr má vedúceho účtovníctva novú prácu po boku kreatívneho riaditeľa.

Kým kreatívny riaditeľ poskytuje prehľad o tvorivej práci, riaditeľ účtu pomáha klientovi pochopiť, prečo je to dobré pre ich podnikanie. Skutočne vynikajúci režisér účtu je tiež strategický, disciplinovaný mysliteľ, ktorý v prípade potreby poskytuje vynikajúce kreatívne pomôcky a pomáha pri celkovom smerovaní a realizácii každej kampane.