Ako urobiť svoju správu vo vašej komunikácii efektívne

Čo robí pamätnú televíznu reklamu, produktový dizajn alebo marketingovú kampaň? Prečo počúvate niektorých politikov alebo obchodných lídrov a glazúrujete už pri zmienke o iných? Prečo sa obávate, že otvárate e-maily niektorých odosielateľov, ale otvárajte ostatným hneď, ako pristanú v priečinku doručenej pošty? Je to všetko o tom, ako je prezentovaná správa vo vašej komunikácii.

Keď je správa vo vašej komunikácii na mieste, relevantná, hodnotná a presvedčivá, presúva vás - poslucháča alebo čitateľa - aby ste podnikli kroky. Presúvanie ľudí nie je mágia - je to všetko o tom, ako je prezentovaná správa vo vašej komunikácii.

Čo je model 4C pre prezentáciu správy vo vašej komunikácii?

Efektívnu komunikáciu môže dosiahnuť ktokoľvek pomocou jednoduchého nástroja, ktorý má nezvyčajnú schopnosť presne určiť, prečo akákoľvek správa funguje alebo nefunguje, a ako zlepšiť správu. Nazýva sa model 4Cs, ktorý je skratkou pre Comprehension, Connection, Credibility a Contagiousness.

Model 4Cs bol pôvodne vyvinutý ako hodnotiaci nástroj na hodnotenie dopadu reklamných a marketingových materiálov. Značky ako Dunkin, Suave Shampoo a Breyers Ice Cream použili model 4Cs na rozvoj marketingových kampaní, ktoré skutočne hovorili ľuďom a vytvorili emocionálne spojenie so svojimi spotrebiteľmi.

Každý, kto môže použiť model 4Cs pre prezentáciu správy vo vašej komunikácii

Dobrou správou je, že nemusíte byť profesionálnym spisovateľom alebo reklamným géniusom, aby ste dosiahli majstrovstvá správ. Krása modelu 4Cs je, že je ľahké pochopiť a jednoducho aplikovať na každú komunikáciu, ktorú produkujete v práci, či už ide o resumé, e-mail, spravodajský článok, marketingový kus, PowerPoint alebo blog.

Keď sa dostanete do zvyku aplikovať 4C na každý typ komunikácie, ktorú vytvoríte, manažéri, spolupracovníci, klienti a zákazníci si to všimnú.

Zaviedol model 4C efektívnej komunikácie

Model 4Cs je užitočným nástrojom na objektívne hodnotenie účinnosti mnohých foriem komunikácie: čo funguje, čo nefunguje a prečo. 4C môžu hodnotiť marketingovú komunikáciu, ako aj obchodnú komunikáciu, politickú komunikáciu, zábavu a obyčajnú starú každodennú komunikáciu medzi ľuďmi, od e-mailu a blogov až po vzťahy.

chápanie

Má diváci posolstvo, hlavnú myšlienku, zmysel? Čo správa okamžite komunikuje? Môže divák hrať správu späť? Potvrdzuje to, že si ho a prvý C pracuje. Tu sú tri tipy na lepšie pochopenie:

• Urobte správu jasnú a ostrú.
• Opakovanie pomáha. Povedzte im, čo im poviete; ďalej im povedzte; a potom im povedzte, čo ste im povedali.
• Udržujte to jednoduché - nenechajte sa príliš hlboko.

prípojka

Spojenie s oznámenou myšlienkou alebo posolstvom znamená nielen to, že publikum „získa to“, ale že s nimi rezonuje, má pre nich zmysel a význam a zvyčajne spúšťa iracionálnu alebo emocionálnu reakciu: frustráciu, vzrušenie, hnev, vášeň, radosť, šťastie, smútok a tak ďalej. Keď je spojenie tam, bude to iskru nové správanie a akcie.

dôveryhodnosť

Poslucháči musia veriť osobe, ktorá komunikuje správu v komunikácii (značka alebo hlas poslucháča), čo hovorí osoba a ako sa správa hovorí. V opačnom prípade sa každé spojenie začne rozpadávať - ​​okamžite.

Dôveryhodnosť je kritický C, pretože publikum môže úplne pochopiť posolstvo komunikátora, a dokonca sa s ním spojiť na emocionálnej úrovni, potom sa okamžite otočiť a povedať, že pochádza z tohto konkrétneho zdroja: spoločnosti, politického kandidáta, supervízora, čokoľvek, nie sú nekupuje to.

nákazlivosť

V komunikácii je nákaza dobrá vec. Chcete, aby vaše publikum chytiť správu, behať s ním, a šíriť ho okolo. Premýšľajte o tom, kedy ste naposledy videli televíznu reklamu, ktorá bola tak zábavná alebo múdra, že ste o nej diskutovali so svojimi priateľmi, zistili ste, že ste ju reenacting, alebo opakovať slogan alebo catchphrase v rozhovoroch. To je nákazlivosť.

Ak chcete byť nákazlivý, musí byť správa energická, nová, odlišná a nezabudnuteľná. Mala by tiež vyvolať živú emocionálnu odozvu, mať schopnosť hovoriť, motivovať cieľ, aby niečo urobil, a vyvolať preukázateľnú reakciu.

Dajte 4C do akcie pre efektívnu komunikáciu

Precvičte si 4C pre efektívnu komunikáciu vašej správy a stane sa pre vás druhou prirodzenosťou. Skúste tento experiment. Aplikujte 4Cs na komerčný alebo spravodajský príbeh, ktorý dnes vidíte alebo počujete v televízii alebo rádiu. Dostali ste to okamžite? Vyvolala to emocionálnu reakciu? Bolo to alebo posol verný?

Mali ste pocit, že sa správa zasekla a nechala vás nejakým spôsobom reagovať? Alebo skúste použiť 4C na niektoré e-maily, ktoré dostanete dnes. Rýchlo zistíte, prečo správy v komunikačnej práci nefungujú. Vidieť komunikáciu prostredníctvom objektívu 4C vám umožní lepšie si uvedomiť svoje vlastné problémy s komunikáciou a správami.

Akonáhle začnete aplikovať 4C na správy v komunikácii, vaše aj tie z iných ľudí, pozerajúce sa cez efektívne komunikačné šošovky s porozumením, spojením, dôveryhodnosťou a nákazlivosťou, sa stanú zvykom.

Stane sa tak znalým v čítaní niečoho tak jednoduchého, ako je memorandum, a pochopenie toho, prečo vás to tak rozčuľovalo a dychtivo podniklo kroky, alebo prečo ste ho rýchlo hodili do kruhového súboru. Čím viac budete premýšľať a aplikovať 4C na vlastné správy, tým účinnejšie sa stanete vo všetkom, čo robíte.