Šesť Boss správanie, ktoré riadia váš tím Členovia Bonkers

Vedúci pracovník, pre ktorého som pracoval, bol vynikajúci inžinier s desiatkami patentov na svoj kredit za produkty na záchranu života. Keby tam bola sieň slávy pre ľudí, ktorých nepoznáme, ktorí zachránili svoje životy svojimi vynálezmi, jeho obraz by bol blízko vchodu. Mal tiež zaujímavé manažérske návyky, ktoré sa týkali nášho hlbokého obdivu a úcty k bodu zlomu.

Uprednostňoval otvorenú výkrikovú formu, keď zavolal svojich prisluhovačov do svojej kancelárie.Namiesto toho, aby ste používali telefón alebo vstali a prechádzali k našim pracovným priestorom, nechal sa pustiť s výkrikom z ucha, „ARRRRTTT !!!!“ alebo „SUUUUUUZZZZZAANN !!!“ zaručeným pre každého vytvorili adrenalínový nárast. najmä v určenej obeti. Viac ako pár šálok kávy sa rozlialo v návale energie, ktorá nasledovala toto agresívne predvolanie do úradu veľkého vodcu.

Ďalším fascinujúcim zvykom tohto bona fide génia bolo potlačiť príspevky zamestnancov na jeho oddelené stretnutia s napomenutím, „Nehovorte, keď je to moje stretnutie.“ O niekoľko dní neskôr to bude vždy nasledovať spätná väzba, "Určite ste na druhý deň nemali veľa čo povedať." Nevedomý príjemca tejto spätnej väzby zostal bez reči ešte raz pre nedostatok akéhokoľvek spôsobu, ako inteligentne reagovať na protirečivé usmernenie.

V neposlednom rade, v tom, čo bolo v mojej kariére na nízkej úrovni, sa tento muž eskortoval so skupinou svojich členov okolo priemyselného veľtrhu, kde nás zaviedol všade, kde sa obrátil ako "malá skupina kurčiat". Nie som si istý, či odkazoval na sladkosti alebo nejakú formu mladého kurča, ale bez ohľadu na to to bol pokorný moment.

Zatiaľ čo výhody práce a učenia sa od tohto jednotlivca v konečnom dôsledku prevyšovali bolesť, ktorú vytvorili jeho manažéri, pre mnohých z nás sú zlé návyky nášho šéfa skutočnými mravmi. Tu je šesť z najviac nepríjemných správaní, ktoré by ste mali zvážiť pri odstraňovaní z vašej sady nástrojov pre správu.

Šesť správania je zaručené, že budú riadiť váš tím Bonkers:

1. Filtrovanie každého rozhodnutia prostredníctvom tabuľky

Pracoval som pre viac ako niekoľko firemných typov, ktorí si nemôžu myslieť bez odkazovania na bunku C26 alebo budovanie komplikovaných pracovných hárkov doplnených o kontingenčné tabuľky. Áno, pochopenie čísel je súčasťou práce, pohľad z tabuľky však zakrýva realitu a výsledky v peknom, precíznom svete, ktorý sa skutočne nikdy neobjaví. A pravda je povedané, každý môže prísť k výsledku, ktorý vyžadujú v tabuľke jednoducho tvorivým nastavením čísel.

Zmena správania

Áno, spustite svoje čísla, ale pozrite sa z obrazovky, nasajte fakty a nuansy situácie a zistite, že tabuľka je len jeden pohľad a jeden nástroj. Nepoužívajte ho na skreslenie reality, zmiernenie realistických obáv z rizík alebo budovanie budúcnosti, ktorá sa nikdy neobjaví.

2. Zapojenie sa do neúnavného stíhania falošnej presnosti

Kedysi som pracoval v globálnom konglomeráte, kde vedúci manažéri požadovali krištáľovo jasný, detailný pohľad na podnikateľský plán na bežnej trojročnej báze. Hoci to neznie ohromne hlúpo, požadovaná úroveň detailov zahŕňala hĺbkové mesačné prognózy predaja a výdavkov na každý mesiac, ktoré trvali celé tri roky. Ako si viete predstaviť, tieto fantasy s dlhým dosahom mali vo zvyku stať sa rozpočtami nasledujúceho roka napriek úplnému odpojeniu sa od realít trhu tu a teraz.

Väčšina firiem bojuje s presnosťou za nasledujúci štvrťrok. Väčšina predajných manažérov zápasí s prognózou na mesiac.

Zmena správania

Uvedomte si, že čas a energia spotrebovaná smiešnym sledovaním falošnej presnosti spáli kritický čas na rafináciu stratégií, stretnutie so zákazníkmi a objavovanie inovačných príležitostí. Snažte sa budovať procesy, ktoré zlepšujú presnosť prognózovania a áno, držte svoje tímy v zodpovednosti za budovanie plánov, ktoré majú v skutočnosti základ, ale prestaňte sa snažiť o falošnú presnosť.

3. Zastavenie rozhodovania

Mal som mätú príležitosť podať správu dvom vedúcim pracovníkom na jednom mieste v mojej kariére. Mary bola rýchlo rozhodujúca manažérka s perspektívou, že sa nič nedeje bez rozhodnutia a nesprávne rozhodnutia boli najľahšie napravené vpred. Jej náprotivok, Bob, nebol schopný rozhodnúť, kam ísť na obed a pre obchodné rozhodnutia, on trápil celé mesiace nad najmenšími problémami. Predstavte si, že zábava, keď moje problémy prekročili hranice oboch týchto šéfov. Máriin tím rozkvital a Bobovi členovia tímu boli zredukovaní na tajné stretnutia a tajné rozhodnutia, ktoré sa obratne vyhýbali jeho pozornosti.

Zmena správania

Prijať, že rozhodnutia sú život-krv akcie na váš tím. Zamerajte sa na rozvoj svojich rozhodovacích zručností učením sa a využívaním zámerných procesov na zhromažďovanie a vyhodnocovanie údajov, vytváranie rámcových možností a hodnotenie rizík. Zapojte členov tímu do procesu a podľa možnosti delegujte rozhodovaciu právomoc. Len nedržte svoj tím rukojemníkov na vlastnú neschopnosť robiť včasné rozhodnutia.

4. Pôsobí ako vrásčitý-Shirted Bridge Lizard

Pri skúmaní mojej prvej knihy som sa dozvedel o menšom ako lichotivom štítku: "Vrásky-Shirted Bridge Lizard" v jednej z firiem, kde sme viedli rozhovory s manažérmi. Tento konkrétny predajca udržiaval hornú palubu vo svojich obchodoch ukrytú z pohľadu zákazníka jednosmernými zrkadlami. "Bridge Lizard: v otázke bol manažér, ktorý by tam sedel celý deň a sledoval každý pohyb personálu na podlahe pri pití kávy a potom napísal pľuzgierové poznámky o ich chybných krokoch." Samozrejme, tento charakter sa nikdy neodvážil ďalej ako toaleta a nemal žiadnu reálnu predstavu o tom, aké to bolo, aby sa skutočne zaoberali so zákazníkmi v obchode.

Zmena správania

Namiesto toho, aby ste slúžili ako kritik, zapojte sa do svojich tímov, najmä do interakcie so zákazníkmi. Stráviť čas učením sa a praktizovaním koučovacích zručností a naučiť sa umenie poskytovania efektívnej konštruktívnej spätnej väzby. A nezabudnite tiež na pozitívnu spätnú väzbu. Vedúce postavenie na vysokej úrovni je stratégia, ktorá má istú palbu pre zničenie dôveryhodnosti.

5. Vyhnutie sa tvrdým diskusiám

Bol som povolaný do trénera, ktorý bojoval s ťažkými problémami. Bola technicky spôsobilá a neskutočne skúsená a vzdelaná, avšak jej averzia k niekedy hovoriacim o obchodných problémoch alebo potrebným zlepšeniam viedla medzi ňou a jej tímom klin. Spoločný opis jej prístupu bol: „To je dôležitá téma a budeme o nej v pravý čas úplne hovoriť.“ Ako si možno predstavujete, nikdy to nebol ten správny čas.

Zmena správania

Poskytnite svojim členom dostatok príležitostí na vyjadrenie obáv a zdieľanie nápadov na zlepšenie. Zatiaľ čo niektoré z rozhovorov môžu byť náročné, vaša úloha je podpora a pomoc pri odstraňovaní prekážok pokroku, nie prekážka.

6. Uloženie spätnej väzby a potom Dumping to všetko naraz

Tento konkrétny manažér je ten, ktorý sa objaví pri vašej výročnej kontrole výkonnosti a vyloží všetko, čo ste urobili zle, s časovým obdobím bezprostredne nasledujúcim po minuloročnom preskúmaní. Táto spätná väzba „dump truck“ je nielen bezcenná, ale aj demoralizujúca k prijímaču.

Zmena správania

Uvedomte si, že spätná väzba má krátku životnosť. A pamätajte, že účelom spätnej väzby je odstrániť alebo zlepšiť negatívne správanie na pracovisku a posilniť pozitívne správanie. Dodať spätnú väzbu čo najbližšie k pozorovanému správaniu a vždy zamerať správanie na podnik, nie na osobu.

Spodný riadok

Úloha manažéra je náročná a úprimne povedané, nie je to súťaž popularity. Avšak, každý z nás má svoje vtipy, pokiaľ ide o zapojenie sa do iných. Bude vám dobre poslúžiť, aby ste hľadali nejakú objektívnu spätnú väzbu o svojich vlastných návykoch a snažte sa odstrániť tie, ktoré zbytočne zdôrazňujú vašich zamestnancov. Koniec koncov, všetci ste na rovnakej strane zakorenení pre rovnaký tím.