Ako a prečo vytvoriť a prijať tímové normy

Členovia každého tímu a pracovnej skupiny vyvíjajú konkrétne spôsoby vzájomnej interakcie v priebehu času. Efektívna interpersonálna komunikácia medzi členmi a úspešná komunikácia s manažérmi a zamestnancami mimo tímu sú rozhodujúcimi prvkami fungovania tímu.

Spôsob, akým sa tím rozhoduje, prideľuje prácu a drží zodpovednosť členov, určuje, či je tím úspešný alebo nie. S takou jazdou na výsledku nemá zmysel nechať interakcie náhodou. Ak vytvoríte pravidlá pre tímový vzťah, alebo normy tímu, čoskoro na zabezpečenie úspechu tímu, môžete formovať kultúru tímu pozitívnym spôsobom.

Team Norms and Relationship Guidelines

Tímové normy sú súborom pravidiel alebo usmernení, ktoré tím vytvorí na formovanie interakcie svojich členov s ostatnými a so zamestnancami, ktorí sú mimo tímu. Normy tímu môžu byť vyvinuté počas skorého stretnutia tímu, najlepšie na prvom stretnutí a môžu byť pridané ďalšie normy, ktoré tím považuje za potrebné.

Po vytvorení sa normy tímu používajú na pomoc pri správaní členov tímu a používajú sa na posúdenie interakcie členov tímu. Tieto pokyny umožňujú členom tímu navzájom sa volať z akéhokoľvek správania, ktoré je nefunkčné, rušivé alebo ktoré negatívne ovplyvňuje úspešnosť práce tímu.

Možno, že Ken Blanchard, spoluautor "The One Minute Manager", povedal, že je to najlepšie, keď prirovnal rieku bez brehov k rybníku. Podobne aj tím, ktorý nemá vzťahové normy, sa necháva expandovať do potenciálnych interpersonálnych problémov.

Základné princípy tímu

Je možné predpokladať, že tímy môžu mať problémy s konkrétnymi zložkami interpersonálnej komunikácie a interakcie, pretože do jedného priestoru dávajú veľa rôznych osobností a prostredí.

Dodržiavanie niektorých základných tímových noriem môže pomôcť zmierniť mnohé problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť:

• Členovia tímu ako spolupracovníci: Všetci členovia tímu sú si rovní; stanovisko každého člena tímu sa premyslene zváži; každý člen tímu dodržiava všetky záväzky v dohodnutom termíne; každý člen tímu sa zaväzuje neustále posudzovať, či členovia tímu dodržiavajú svoje záväzky voči štandardom tímu.
• Komunikácia členov tímu: Členovia tímu budú hovoriť úctivo k sebe navzájom, nebudú hovoriť k sebe navzájom, a budú si navzájom uznávať a ďakovať za svoje príspevky.
• Interakcia členov tímu na stretnutiach: Členovia tímu budú počúvať bez prerušenia; nedržať žiadnu stranu ani súťažné rozhovory; dodržiavať pravidlá pre účinné stretnutia; včas sa zúčastňovať na schôdzach; včas ukončiť stretnutia; práce z programu; ako referenčné body použiť minúty zaznamenané na každom stretnutí.

• Organizácia a funkcia tímu: Vedenie sa bude striedať mesačne, sponzor vedenia tímu sa zúčastní aspoň jedného stretnutia mesačne.
• Tímová komunikácia s ostatnými zamestnancami vrátane manažérov: Členovia tímu sa ubezpečia, že majú dohodu o tom, čo a kedy komunikovať a sťažnosti členov tímu budú riešené najprv medzi členmi tímu.
• Riešenie problémov tímu, riešenie konfliktov a rozhodovanie: Členovia tímu budú prijímať rozhodnutia na základe konsenzu, ale väčšina sa rozhodne, či sa nedosiahne včasný konsenzus a konflikty sa vyriešia priamo medzi ľuďmi v konflikte.

Normy tímu môžu byť rozšírené pre vaše špecifické potreby a môžu zahŕňať čo najviac tém, ktoré tím považuje za potrebné pre úspešné fungovanie. Najlepšie je začať s niekoľkými normami tímu a podľa potreby pridať ďalšie normy. Uistite sa, že vaše tímové normy sú napísané a zverejnené tam, kde sú členovia tímu upozornení na ich záväzok.