Čo Low-visiace ovocie v podnikaní

Výraz „nízko visiace ovocie“ sa vzťahuje na ľahko dosiahnuteľné úlohy alebo ľahko riešiteľné problémy v konkrétnej situácii. Je to klišé, ktoré sa často používa v podnikových prostrediach, ktoré sú široko používané a občas zneužívané.

Úlohy opísané ako „nízko visiace ovocie“ sú pre väčšie výzvy bezvýznamné. Rovnako ako jednoduché, ale s nízkou prioritou položky na zozname úloh, môžu byť rýchle pre vás odoslať, ale relatívne bezvýznamné vzhľadom na vaše väčšie výzvy. A práve tak ako experti na riadenie času naznačujú, že najlepšie výsledky dosiahnu sústredenie sa na najdôležitejšie priority. Profesionáli by sa mali vyhnúť tomu, aby sa zaujímali o to, čo považujú za ovocie s nízkym visením.

"Nízko visiace ovocie" - pôvodný význam

Výraz nízko visiace ovocie odkazuje na sladké, ľahko dosiahnuteľné ovocie na dolnom konci vetiev stromu. Zamestnanci sadov a majitelia domov oceňujú ľahkosť, s akou sa toto ovocie môže zbierať, na rozdiel od úsilia potrebného na dosiahnutie ovocia nachádzajúceho sa vyššie v strome.

Nízko visiace ovocie v podnikaní

Niektoré z cieľov, ktoré ste nastavili pre vašu organizáciu, budú ľahšie dosiahnuteľné ako iné. Ak ste napríklad dokončili prieskum spokojnosti zákazníkov, ktorý ukázal, že zákazníci nie sú spokojní so službou telefonickej podpory, môžete nastaviť niekoľko cieľov, ktoré majú za cieľ opraviť oblasti, ktoré kritizovali. Jeden cieľ môžete nastaviť tak, aby ste odpovedali na všetky prichádzajúce hovory v určitom časovom období a ďalším cieľom by mohlo byť vyriešenie deväťdesiatich percent otázok podpory zákazníkov pri prvom volaní.

Prvý cieľ je podstatne ľahšie dosiahnuť. Zlepšenie času na odpoveď môže byť rýchlo riadené tým, že si najmete viac telefonických zástupcov a zakúpite akékoľvek ďalšie potrebné vybavenie. Samozrejme, že pridanie personálu a vybavenia vyžaduje prístup ku kapitálu, ale tento cieľ by sa stále považoval za nízko visiace ovocie.

Druhý cieľ je náročnejší ako prvý, čo môže vyžadovať zvýšenie technického know-how zástupcov služieb zákazníkom v rámci zlepšenia celkovej zákazníckej skúsenosti. Zahŕňa hodnotenie zamestnancov, odbornú prípravu, potenciálne odstránenie niektorých pracovníkov a prijímanie nových pracovníkov a rôzne iné činnosti.

Nízko visiace ovocie je lákavé, ľahko napraviteľné, ale potenciálne výrazne menej hodnotné ako tieto, náročnejšie otázky. Medzi ďalšie príklady ovocia s nízkym visením patria:

• Zákazníci, ktorí si pravidelne objednávajú výrobok, vyžadujú od obchodného zástupcu viac než len príležitostné pripomenutie.
• Chyby kvality vo výrobe, ktoré sa ľahko identifikujú a opravujú.
• Posilnenie morálky zamestnancov prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby a uznania.
• Odstraňovanie problémov s výkonom s konštruktívnou spätnou väzbou.
• Uspokojenie zákazníka vyhovením žiadosti o vrátenie.
• Príležitostné nastavenie zamestnaneckých cieľov, kde ciele priamo nesúvisia so stratégiami firmy.
• Iniciatívy zlepšovania procesov, kde sú jednoduchšie procesy napadnuté a vylepšené pred vyhodnotením zložitejších procesov.

V ideálnom prípade sa tieto položky, ktoré označujeme za nízko visiace ovocie, dajú ľahko zvládnuť v bežnom obchodnom styku všetkými spolupracovníkmi. Keď však naše ciele zjednodušíme, aby sme sa mohli zamerať na tieto jednoduché položky, potenciálne sa nám podarí zmeniť firmu. Pamätajte si: skvelé riadenie času, podobne ako dosiahnutie cieľa, sa zameriava na veľké priority.

Výber cieľa a ovocie s nízkym visením

Ciele by nemali byť vyberané a sledované, pretože sú jednoduché. Mali by byť uprednostňované z hľadiska celkového významu pre dosiahnutie organizačnej stratégie. Správne stanovenie cieľov zahŕňa prepojenie cieľov s kľúčovými strategickými prioritami a budovanie mechanizmu na meranie a monitorovanie výkonnosti. Ak sa cieľ priamo nespája s kľúčovou stratégiou firmy, pravdepodobne by sa nemala presadzovať.

Nízko visiace ovocie za cieľmi

Nízko visiace ovocie sa nevzťahuje len na ciele. Môže tiež odkazovať na ciele. Odborníci v oblasti predaja vám oznámia, že je jednoduchšie získať existujúceho zákazníka, aby si kúpil viac ako získať nového zákazníka. Niektorí predajcovia sa zameriavajú na opakované predaje existujúcim zákazníkom, pretože ich považujú za nízko visiace ovocie. Ak je však celkový zdravotný stav podniku založený na pravidelnom zachytávaní nových zákazníkov, môže byť starosť o tento ľahko prístupný podnik nebezpečná.

Úžasní manažéri predaja zabezpečia, že ich zástupcovia sa budú snažiť o primeranú rovnováhu ovocia s nízkym visením s opakovanými zákazníkmi a s ťažko dosiahnuteľným ovocím s novými zákazníkmi.

Spodný riadok

Dajte si pozor na najjednoduchšie ciele. Kým nízko visiace ovocie môže byť lákavé, skutočné odmeny často pochádzajú z vyšplhania vyššieho a tiahnuceho sa za skutočným pokladom vo vyšších vetvách.

Aktualizoval Art Petty