• 2025-01-18

Work-at-Home Spoločnosť: Support.com

Copy Paste Jobs Online | Online Jobs At Home | Part Time Jobs for Students | Work From Home | Zagl

Copy Paste Jobs Online | Online Jobs At Home | Part Time Jobs for Students | Work From Home | Zagl

Obsah:

Anonim

Support.com so sídlom v Kalifornii poskytuje cloudový softvér a služby pre technologickú podporu pre klientov, a to prostredníctvom technickej podpory pre chat a agentov call centier, čo umožňuje spoločnostiam riešiť technické problémy, podporovať produktivitu a zlepšovať skúsenosti zákazníkov.

Dostupné pracovné pozície

Support.com ponúka mnoho rôznych otvorov, ktoré sú dostupné v USA ako pracovné pozície doma:

Technik vzdialených služieb

V týchto pracovných miest v domácom call centre zamestnanci odpovedajú na prichádzajúce hovory a pozdravujú zákazníkov, určujú rozsah problémov, podporujú dokončenie prieskumu zákazníkov, riadne zdokumentujú všetky interakcie a riešia požiadavky zákazníkov vyšetrovaním problémov a vývojom riešení. Musí mať znalosti o bezdrôtovej konfigurácii pre všetky operačné systémy, konfigurácie siete Windows a konfigurácie smerovača.

Existuje niekoľko rôznych typov úloh vzdialeného technika. Technik služieb zákazníkom napríklad vychováva zákazníkov pri používaní nainštalovaných produktov, ponúk služieb, fakturácie, poplatkov a funkcií produktu. Ďalšou možnosťou je technik vzdialených služieb chatu, ktorého zodpovednosťou je privítať zákazníkov, pomáhať obchodným partnerom riešiť technické problémy a potvrdzovať súhlas zákazníka s podmienkami.

Supervízor Centrum riešení

Títo zamestnanci podporujú a kontrolujú technikov vzdialených služieb. Medzi každodenné zodpovednosti patria koučingoví a mentorskí technici s cieľom zlepšiť úroveň výkonnosti, presadzovať zásady Support.com a spravovať až 15 vzdialených zamestnancov. Kvalifikácia zahŕňa 4-6 rokov súvisiacich skúseností, vynikajúce zručnosti zákazníckych služieb, písomné a ústne zručnosti a schopnosť komunikovať technické koncepcie zákazníkovi.

Operačný riaditeľ kontaktného centra

Zodpovednosť za túto pozíciu zahŕňajú taktické vedenie a vedenie tímu manažérov práce, supervízorov, agentov technickej podpory a ďalších podporných pracovníkov. Zahŕňa to aj úlohy, ako napríklad účasť na prijímaní programov, vedenie na všetkých úrovniach s cieľom riešiť otázky kvality, poskytovanie postupov kontaktných centier a prípravu aktualizácií stavu manažérov.

Okrem vyššie uvedených pozícií môžu byť niektoré pozície v oblasti riadenia predaja a vedenia účtu práce z domu.

Plat a výhody

Všetky pozície sú pre zamestnancov, nie nezávislých dodávateľov, a ponúkajú výhody, ktoré zahŕňajú lekárske, zubné, vízie, 401K, platené voľno a platené. Vzdialení technici dostávajú 10,25 dolárov až 11 dolárov za hodinu s dvojjazyčnými agentmi (španielskymi), ktorí dostávajú viac.

Kvalifikácie a kontroly pozadia

Všetci zamestnanci musia mať tiež silné medziľudské zručnosti a vysokú motiváciu vyniknúť vo svojej pozícii. Vzdialení technici musia prejsť previerkou a poskytnúť vlastné počítačové vybavenie. Toto zariadenie obsahuje počítač so špecifickými požiadavkami a pripojenie na Internet určitej rýchlosti.

Okrem vyššie uvedených pracovných skúseností musia mať vzdialení technici dobré zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, vynikajúce schopnosti písomnej a ústnej komunikácie, schopnosť riešiť problémy a písať 30-40 WPM.

Pracovné miesta v oblasti dohľadu vyžadujú skúsenosti z riadenia. Musia byť tiež schopní motivovať a posilňovať zamestnancov, udržiavať vysokú úroveň dôvernosti a je užitočné poznať infraštruktúru, politiky a postupy Support.com.

Žiadosť o pozície na stránke Support.com

Použite webovú stránku technickej podpory Support.com v odkaze v spodnej časti a vyberte úlohu, ktorú chcete. V dolnej časti tejto stránky by malo byť tlačidlo „Použiť“, ktoré vás nasmeruje na ich online aplikáciu. Vyplňte požadované polia, potom kliknite na tlačidlo Ďalej a začnite technický prehľad, ktorý je séria otázok o rôznych typoch technologických otázok (ako používať systém Windows, rôzne typy zariadení atď.) Po dokončení tohto kroku budete musieť odoslať svoj životopis a sprievodný list.


Zaujímavé články

Typy kariérnych sietí Udalosti zúčastniť

Typy kariérnych sietí Udalosti zúčastniť

Existuje mnoho kariérnych sietí, ktoré vám pomôžu vytvoriť profesionálne spojenie. Tu je prehľad rôznych typov programov.

Rôzne typy komerčných lízingov

Rôzne typy komerčných lízingov

Ďalšie informácie o typoch prenájmu bežne používaných v komerčných nehnuteľnostiach s týmto ľahko čitateľným grafom a tiež získať niekoľko tipov, ako si spomenúť na ich podmienky.

Druhy diskriminácie na pracovisku

Druhy diskriminácie na pracovisku

Čo je diskriminácia na pracovisku? Získajte informácie o rôznych typoch diskriminácie v zamestnaní, o tom, ako riešiť otázky diskriminácie a podať sťažnosť.

Rôzne typy agentúr zamestnanosti

Rôzne typy agentúr zamestnanosti

Tu sú informácie o každom type agentúry práce, vrátane vyhľadávacích a výkonných vyhľadávacích firiem, pohotovostných agentúr a udržaných vyhľadávacích firiem.

Typy vysokoškolských rekrutačných programov

Typy vysokoškolských rekrutačných programov

Zistite viac o možnostiach rekvalifikačného programu pre zamestnávateľov, študentov a absolventov, vrátane náboru a výberu zamestnancov v areáli.

Druhy zamestnaneckých výhod a výhod

Druhy zamestnaneckých výhod a výhod

Niektoré zamestnanecké požitky sú stanovené zákonom, existujú aj iné výhody, ktoré zamestnávatelia poskytujú.