Recenzia Svetlo V Krabici Online Obchod

Stránky výrobcu

12.05.2012 DÔLEŽITÉ AKTUALIZÁCIA: Na špecifickú žiadosť Svetla V poli, komentáre boli zakázané a odstránené z tohto článku, aby sa zabránilo konfliktu. Ich obavy vychádzali zo skutočnosti, že väčšina zo stoviek pôvodne zverejnených pripomienok bola takmer úplne negatívnym hodnotením od nešťastných zákazníkov vychádzajúcom sťažností voči spoločnosti. Moje preskúmanie a varovania, zostať a odrážať svoje vlastné skúsenosti.

O spoločnosti

Light in The Box je online diskontný obchod, ktorý uľahčuje prepravu rôznych položiek z Číny do krajín po celom svete. Light In The Box ponúka tisíce produktov za výhodné ceny a veľkoobchodné ceny.

Pred objednaním si prečítajte ich FAQ a politiky návratu, aby ste pochopili, že všetky položky, ktoré potrebujete na výmenu alebo návrat, budú musieť byť odoslané späť do Číny. Môžete mať veľmi obmedzený časový rámec na prijatie opatrení na zrušenie objednávky, vrátenie a výmenu - a ich pravidlá sa líšia v závislosti od produktov, ktoré si objednáte.

Používateľsky prívetivá webová stránka

Light In The Box je ľahko ovládateľný a ľahko použiteľný pri objednávke. Nenechajte sa však tak rozptyľovať výhodnou cenou, že zabudnete čítať ich politiky návratu. Ak dostanete nesprávnu položku, poškodenú položku alebo máte inú sťažnosť spotrebiteľa, očakávajte, že veľmi pekní predajcovia vám ponúknu veľmi malé rozlíšenie.

Postupy a zásady zrušenia nekalej objednávky

Zákazníci majú limitovaný časový rámec (po prijatí potvrdenia o platbe na objednávku), aby sa zrušili bez vynaloženia podstatnej pokuty (až do výšky 75% z celkovej platby.) Spoločnosť Lightinthebox.com však nie vždy odosiela potvrdenie o platbe včas časových rozdielov medzi Čínou a USA), takže v čase, keď dostanete potvrdenie o platbe, môžete už uplynúť po uplynutí pôvodnej lehoty na zrušenie.

Prompt Customer Service - Sort Of

Ich oddelenie zákazníckych služieb vždy reagovalo do 24 hodín a bolo dôsledne veselé a zdvorilé. Oddelenie služieb zákazníkom však oneskorí rozhodnutie tým, že nebude rešpektovať požiadavky (t. J. Okamžite zrušiť objednávku) tým, že bude odpovedať na viac otázok namiesto toho, aby prijalo opatrenia až do uplynutia lehôt na zrušenie objednávky a vrátenie.

Napríklad som bol upozornený týždeň po tom, čo som zadal objednávku, že by nastalo nepredvídané oneskorenie. Požiadal som o zrušenie objednávky. Dostal som dva následné e-maily, pýtali sa ma, či som chcel naozaj zrušiť. Zakaždým, keď som povedal áno. Tretí e-mail od zákazníckeho servisu mi poradil, že som bol teraz 24 hodín po časovom príspevku na zrušenie a bude účtovaný poplatok vo výške 75% znovuzískania (v tomto prípade takmer 400,00 USD.)

Zákaznícky servis Taktiky k návratu

Jedna z objednávok, ktoré som testovala, bola na šaty na mieru. Šaty prišli dva týždne neskoro (príliš neskoro na nosenie na plánovanú udalosť.) Kvalita šitia bola prvá, ale šaty boli šité lacnou polyesterovou tkaninou namiesto inzerovaných materiálov. A jedno šaty mali veľkosť 4 namiesto 8.

Namiesto toho, aby mi umožnili vymieňať si šaty s nesprávnou veľkosťou, ponúkli mi, že mi poskytnú náhradu za to, že miestny krajčír nechal šaty von. Po plytvaní ďalšími štyrmi dňami e-mailových výmen, ktoré vysvetľovali šaty, sa nedali prenajať dve veľkosti, povedali, že by som ich mohol vrátiť do Číny - ale ešte neposlal formulár na vrátenie. Po ďalšom e-maile sťažnosti nakoniec poslali formulár na vrátenie spolu s vyhlásením o odmietnutí zodpovednosti, ktoré muselo byť v ich rukách v Číne do desiatich kalendárnych dní, pretože to je po celú dobu, čo som teraz odišiel.

Nakoniec, požadované urýchlené lodné a colné poplatky, aby sa vrátili, by za šaty skoro zaplatili. Aj keď návratový formulár uvádza, že vám môže vrátiť náklady na dopravu, znenie je nejasné a poskytuje im veľa dôvodov, aby vám neboli vrátené.

Poplatky za obnovu za položky, ktoré nie sú na sklade

Zažil som taktiku oneskorenia na dvoch ďalších objednávkach: jeden na šperky a druhý na malý spotrebič. V jednej objednávke som sa pýtal na stav dvakrát a bol som uistený, že objednávka bola včas aktualizovaná len o týždeň neskôr, keď došlo k trojtýždňovému oneskoreniu zásielky - ale bolo neskoro na zrušenie bez zaplatenia 75% pokuty.

Po mesiaci, kedy čakala objednávka ešte neprišla, ale ja som bol ubezpečený: "Vyhlásili, že nájdu niekoho, kto by splnil moju objednávku." Keď som protestoval, že to nie je fér účtovať mi 75% poplatok za doplnenie položky za položku, ktorú ešte nemali predávajúceho, odpoveď bola jednoducho "ospravedlňujem sa za problémy."

záver

Keď nakupujete akúkoľvek službu online, použite kreditnú kartu, ktorá vám umožňuje spoplatniť poplatky za položky, ktoré neboli prijaté. Ak nemôžete zrušiť objednávku z Číny, možno budete môcť vrátiť poplatok za kreditnú kartu. Urobte si čas, aby plne preskúmať webové stránky - prečítajte si jemnú tlač.

Možno je najdôležitejšie pamätať na to, že keď obchodujete s cudzou krajinou, nemôžete chodiť do miestneho obchodu a vymeniť si položku alebo ihrisko, keď všetko ostatné zlyhá.

A vyhrážanie sa žalovať by sa považovalo za také vážne, že hrozí hodiť bavlnené loptičky: nebude sa držať a v žiadnom prípade im to neublíži. Nebudete môcť žalovať Light In The Box v Číne z inej krajiny na malý nárok, pretože neexistuje žiadny medzinárodný súd pre drobné pohľadávky.

Stránky výrobcu