5 tipov vám pomôže vytvoriť angažovaných zamestnancov

Zapojenie zamestnancov je horúcou témou a z dobrého dôvodu. Zamestnaní zamestnanci riadia príjmy, poskytujú kvalitné produkty a služby a vytvárajú pozitívne interakcie so zákazníkmi.

Na druhej strane sa odhaduje, že zamestnanci, ktorí sú aktívne odpojení, stoja americkú ekonomiku zhruba pol bilióna dolárov ročne. Je to kvôli faktorom, ako sú stratená produktivita, krádež zamestnancov a odcudzenie klientov v dôsledku zlého zákazníckeho servisu.

Zatiaľ čo nikto nediskutuje o tom, ako sú oslabení zamestnanci odradení, niektoré organizácie sa v prvom rade stretávajú s tým, ako vytvoriť angažovanosť zamestnancov. Tu je päť tipov na vytvorenie pracoviska, ktoré podporuje angažovanosť zamestnancov.

1. Opýtajte sa zamestnancov, čo škodí

Prvé pravidlo lekárskej diagnózy je: "Opýtajte sa pacienta, kde to bolí." Pacienti sú často najlepšími sprievodcami, ktorí lekárom pomôžu určiť, čo je nesprávne a ako to vyriešiť. Takýmto spôsobom je prvým pravidlom diagnostiky problémov týkajúcich sa angažovanosti zamestnancov opýtať sa vašich zamestnancov, ako sa cítia a prečo.

To dosahuje niekoľko cieľov. Po prvé, umožňuje zamestnancom vedieť, že vám záleží na počúvaní.Preukazujúc, že ​​vám záleží, ide dlhá cesta k budovaniu lojality a rešpektu. Po druhé, poskytuje bezpečné fórum pre zamestnancov na poskytovanie spätnej väzby. Určite, určitá spätná väzba sa stretne ako drobná a sťažujúca sa, ale väčšina z nich bude smerovať k skutočným príležitostiam, aby sa stala lepšou angažovanou organizáciou.

Zamestnanci sú zodpovední za to, aby sa vyjadrili, aby sa ubezpečili, že svojim manažérom povedia, čo potrebujú, aby mohli dobre vykonávať svoju prácu. Požiadanie zamestnancov poskytuje túto príležitosť. Po tretie, skutočným pýtaním sa zamestnancov, čo pre nich pracuje a čo nie, vytvoríte kultúru neustáleho zlepšovania a konštruktívnu spätnú väzbu - obe kľúče k úspešným organizáciám.

2. Prax transparentnosť

Je veľmi dôležité, aby sa zistenia z prieskumu nahlásili po tom, ako požiadali zamestnancov o ich názory. Transparentnosť výsledkov je kľúčom k budovaniu dôvery v tento proces. Individuálne odpovede by mali zostať dôverné, ale je dôležité rýchlo zdieľať súhrnné výsledky prieskumu zapojenia zamestnancov do spoločnosti.

Transparentnosť tohto druhu vyvoláva dôveru v organizácii. Zamestnanci majú pocit, že majú hlas, keď sa ich spýtate, čo pre nich pracuje a čo nie. Vedia, že ste ich počuli, keď zdieľate výsledky otvorene.

Svojou transparentnosťou preukazujete svoj záväzok konať vo všetkých otázkach, ktoré boli odhalené. Rýchlym zdieľaním výsledkov tiež preukážete ochotu reagovať na potreby angažovaných zamestnancov.

3. Posilniť manažérov a zamestnancov

Niektorí môžu predpokladať, že prirodzeným ďalším krokom pri zdieľaní výsledkov je konať na základe informácií prostredníctvom hodnotenia možností, vypracovania plánu a následného fungovania. Chýba však dôležitý krok, ktorý musíte riešiť.

Umožnite svojim zamestnancom a manažérom konať podľa výsledkov. Je to najefektívnejšie, keď manažéri a zamestnanci spolupracujú na vytváraní riešení.

Odpojenie zamestnancov sa odohráva z rôznych dôvodov v rôznych skupinách, preto je dôležité pravidelne zisťovať zamestnancov, aby sa predišlo odchodu a identifikovali sa prostriedky na vytváranie angažovaných zamestnancov. Každá skupina musí dostať výsledky prieskumu špecifické pre ich skupinu, pretože to, čo ovplyvňuje ľudí v predaji, môže mať malý vplyv na výzvy, ktorým čelí finančný tím.

Pozvite zamestnancov, aby sa pridali k manažérom, aby pomohli pri riešení riešení. Často je dôležité spárovať zamestnancov s manažérmi inými ako ich vlastnými, pretože niektoré z najčastejších problémov týkajúcich sa angažovanosti sa sústreďujú na vzťah medzi manažérmi a ich zamestnancami, ktorí podávajú správy. Bez ohľadu na to, splnomocnite zamestnancov a manažérov k spoločným riešeniam.

4. Zákon o postupoch a výsledkoch

Akonáhle sú predchádzajúce kroky dokončené, organizácia urobí omnoho viac škody ako úžitku, ak nebude konať podľa výsledkov. Nepoškodzuje dôveryhodnosť, znižuje dôveru a vyvoláva neloajálnosť zamestnancov, ktorí mali svoje nádeje len vtedy, keď sa cítili ignorovaní.

Preto, keď prídu výsledky a zamestnanci a manažéri sú oprávnení konať spoločne, podniknú okamžité kroky na implementáciu spätnej väzby. To ukazuje zamestnancom, že ich pripomienky sú pre organizáciu dôležité a že spoločnosť sa zaviazala k aktívnemu zlepšovaniu.

Niektoré spätné väzby, ktoré prichádzajú, si budú vyžadovať ďalšiu diskusiu alebo dlhodobé plánovanie, ale určitú spätnú väzbu je možné rýchlo implementovať, aby sa čoskoro dali získať manažéri a zamestnanci čoskoro.

Keď sa objavia problémy, ktoré majú dlhšie horizonty, nepretržitá transparentnosť je dôležitá na to, aby zamestnanci vedeli, že robíte pokrok a plán na riešenie problémov je vo vývoji.

V prípadoch, keď organizácia nie je schopná reagovať na spätnú väzbu zamestnancov, jasne komunikovať so zamestnancami, aby im dala vedieť, prečo bolo prijaté rozhodnutie, aké alternatívy boli zvážené a aké ďalšie možnosti sú k dispozícii.

5. Zopakujte proces prieskumu

Ak chcete vytvoriť angažovaných zamestnancov, nestačí len raz za rok alebo dva spustiť prieskum angažovanosti zamestnancov. Premýšľajte o všetkých zmenách, ktoré sa vyskytujú v organizácii počas tejto doby. Je dôležité, aby zamestnanci vedeli, že máte v úmysle vykonávať prieskumy angažovanosti a súvisiace pulzné prieskumy na konzistentnom základe.

To potvrdzuje váš záväzok počúvať svojich zamestnancov a pomáhať im stať sa zamestnancami. Mnohé top spoločnosti prevádzkujú ročné prieskumy angažovanosti zamestnancov, ktoré sa komplexne pozerajú na vzťahy zamestnancov s organizáciou. Potom v priebehu roka uskutočňujú rôzne pulzné prieskumy, aby zmerali vplyv úsilia o angažovanosť pri zavádzaní nových procesov alebo programov.

Dôležitým faktorom je, aby sa angažovanie zamestnancov a rýchle pulzné prieskumy stali ústrednou súčasťou procesu neustáleho zlepšovania organizácie. Zamestnaní zamestnanci sú nevyhnutní pre schopnosť každej organizácie dosiahnuť úspech v čase.

Vzhľadom na škody, ktoré aktívne odpúšťajú zamestnanci môžu spôsobiť, je dôležité, aby organizácie proaktívne podporovali angažovaných zamestnancov. Dobrou správou je, že je možné zabrániť odchodu zamestnancov.

Ako sa hovorí, unca prevencie stojí za libru lieku. Môžete vytvoriť angažovaných zamestnancov prostredníctvom pravidelnej, konzistentnej spätnej väzby od zamestnancov. Je to malá investícia, ktorá prinesie obrovské dividendy.