Ako odpovedať na požiadavku na referenčnú kontrolu

Reakcia na žiadosť o kontrolu referencie je zložitá záležitosť. Strach z represálií a súdnych sporov vedie mnohých zamestnávateľov k tomu, aby vôbec nereagovali. Tieto odporúčania vám pomôžu primerane reagovať na žiadosti o kontrolu a zároveň chrániť legitímne záujmy vašej spoločnosti a vašich súčasných zamestnancov.

Dodržiavajte zásady spoločnosti založené na referenčnej kontrole

Po prvé, mnohé spoločnosti požadujú, aby manažéri posielali ľudské zdroje písomným požiadavkám. Ak je referencia manažéra pozitívna, môžete súhlasiť s tým, že manažér poskytne verbálny odkaz priamo zamestnávateľovi.

Čokoľvek, čo sa zasiela v písomnej forme, by malo pochádzať od ľudských zdrojov, alebo pracovníci ľudských zdrojov by mali preskúmať reakciu na konzistentnosť a chrániť najlepšie záujmy spoločnosti. Spoločný formát kontroly referencií vás požiada o poskytnutie týchto informácií o predchádzajúcom zamestnancovi.

• Pracovný titul a príležitostne pracovné povinnosti,
• Konečný plat,
• Termíny zamestnania,
• Poskytuje kontrolný zoznam, ktorý žiada bývalého zamestnávateľa, aby zaradil také charakteristiky ako „tímová práca“ a „spoľahlivosť“.

Táto administratíva je najlepšie ponechaná na ľudské zdroje - prinajmenšom požiadajte personálnych pracovníkov, aby preskúmali akúkoľvek písomnú odpoveď, ktorú by ste mohli myslieť na odoslanie. Neodpovedajte na otázky, ktoré vás žiadajú, aby ste číselne ohodnotili bývalého zamestnanca v akomkoľvek aspekte ich práce alebo pracovných charakteristík.

Číselné hodnotenia nie sú porovnateľné na základe spoločného významu definície pojmu, ani význam čísel na číselnej stupnici definovanej na týchto formulároch. V najlepšom prípade ide o chybnú komunikáciu. V najhoršom prípade to môže poškodiť pracovné vyhliadky vášho bývalého zamestnanca.

Uistite sa, že zamestnanec má podpísané oprávnenie v súbore

Po druhé, skontrolujte, či podpis bývalého zamestnanca, ktorý povoľuje referenčnú kontrolu, sa vzťahuje na dokumentáciu zaslanú žiadajúcou spoločnosťou. Bez súhlasu bývalého zamestnanca poskytujúceho povolenie by ste nemali poskytovať žiadne informácie o zamestnancovi.

Reagujte na žiadosť o referenčnú kontrolu s pozitívnym odkazom

Ak manažér môže s niekoľkými výhradami odporučiť bývalého zamestnanca, po konzultácii s personálnym personálom, manažér môže výzvu vrátiť zamestnávateľovi. Pri odpovedaní na telefonický hovor by mal správca uistiť, že podpis zamestnanca, ktorý schvaľuje referenčný šek, je pred vrátením telefonického hovoru v súbore s personálnymi zdrojmi.

Keď bývalý zamestnanec bol dobrým zamestnancom a odišiel z vašej spoločnosti za dobrých podmienok (možno sa manželka presťahovala a vzdialenosť nebola zmysluplná), chcete bývalej zamestnankyni pomôcť, aby našla novú pozíciu.

Alebo ste možno použili ako referenciu zamestnanca, ktorý vám to oznámil naraz, hoci nie naposledy. Ak máte pozitívne komentáre, aby sa o zamestnancovi, môžete reagovať na potenciálneho zamestnávateľa s pozitívnymi komentármi môžete prispieť.

Referenčné Kontrola Otázky, ktoré nechcete dotknúť

Odpovedzte len na otázky, na ktoré vám pohodlne odpovedáte, ak dostanete telefónny hovor alebo dokument s referenčnou žiadosťou. Manažér by mal hovoriť iba do oblastí schopností a skúseností zamestnanca, o ktorých má priame vedomosti. Existuje niekoľko otázok, na ktoré by manažér nemal odpovedať:

• Príklad Otázka: Predpokladajme, či váš bývalý zamestnanec bude úspešný v pozícii, na ktorú sa uvažuje. (Máte krištáľovú guľu, niekto?) Na túto otázku nemôžete odpovedať. Aj keď pozícia znie podobne, nemôžete predpovedať spolupracovníkov, kultúru zamestnávateľa, ich vzťah so zákazníkmi alebo nespočetné množstvo faktorov, ktoré pomáhajú zamestnancovi uspieť - alebo nie.

  Dobrá odpoveď: Keď zamestnanec pracoval pre mňa, vo svojej pozícii v mojej spoločnosti, bola silným prispievateľom, ktorého práca bola ocenená.

• Príklad Otázka: Aké boli slabé stránky zamestnanca?

  Dobrá odpoveď: Nemala žiadne slabé stránky, ktoré by sa oplatili spomenúť, čo ovplyvnilo jej schopnosť vykonávať svoju prácu, keď pracovala pre mňa.

• Príklad Otázka: Prečo zamestnanec opustil pozíciu, v ktorej vám oznámila?

  Dobrá odpoveď: Hľadala zvýšenú zodpovednosť a zavŕšila svoje vedomosti o našej spoločnosti a produktoch.

  Dobrá odpoveď: Opustila našu organizáciu z osobných dôvodov, ktoré boli pre ňu dôležité.

Jedná sa o druhy referenčných kontrolných otázok potenciálny zamestnávateľ sa opýta, či sa vrátite odkaz kontrola telefónny hovor.

Odpoveď na požiadavku na referenčnú kontrolu: Nie je pozitívna

Ak zamestnanec opustil vašu spoločnosť v rámci cloudu, či zamestnanec bol zlý spôsob, ako pracovať pre nich, zamestnanec, ktorý nie je prispievateľom z iných dôvodov, alebo nezvládnuteľný, odošlite výzvu alebo formulár pracovníkovi ľudských zdrojov na štandardnú odpoveď.

Niekedy existujú neobvyklé okolnosti okolo zamestnanca, ktorý opúšťa vašu spoločnosť. Možno, že zamestnanec sledoval pornografiu na svojom počítači - áno, požiadal svojho riaditeľa ľudských zdrojov, aby slúžil ako jeden z jeho odkazov. Iný bývalý zamestnanec mohol ohroziť násilie alebo sa dopustil násilného činu, keď bol zamestnaný vo vašej firme.

Kým títo bývalí zamestnanci budú zriedka uvádzať vašu spoločnosť ako referenciu, pripravte sa. Tieto výzvy by mali byť zaslané personálom ľudských zdrojov pre štandardnú odpoveď.

Je tu však varovanie. Porozprávajte sa so svojím právnym zástupcom predtým, ako odpoviete na akúkoľvek referenčnú kontrolu o potenciálne násilnom zamestnancovi. Ak sa vám nepodarí odhaliť násilné správanie potenciálnemu zamestnávateľovi a bývalý zamestnanec sa dopustí násilného činu, kým je zamestnaný v novom zamestnávateľovi, vaša spoločnosť môže niesť zodpovednosť za to, že tieto informácie neodhalí. Takže, overte si u svojho advokáta za akýchkoľvek nezvyčajných okolností, v ktorých ste sa rozišli so zamestnancom.

Keď bývalý zamestnanec žiada o všeobecný referenčný list

Neodporúča sa poskytovať bývalým zamestnancom všeobecný referenčný list. Akonáhle dokument existuje, žije navždy. Potenciálni zamestnanci poskytli HR úradom kópie listov, ktoré boli zastarané 10 a 20 rokov, niekedy sotva čitateľné z viacerých fotokópií.

Po určitom čase uplynie - neviete, aký zamestnanec sa váš bývalý zamestnanec stal - pokiaľ on alebo ona nie je zriedkavá výnimka, ktorá zostane v kontakte. A nikdy neviete, ako zamestnanec použije váš list alebo ako budú vaše slová interpretovať budúci zamestnávatelia. Prijať politiku, ktorá hovorí, že manažéri nikdy nedávajú písomné, všeobecné referenčné listy.

Informujte bývalého zamestnanca, že Vaša spoločnosť Vám ochotne poskytne potvrdenie o zamestnaní od ľudských zdrojov konkrétnym zamestnávateľom, ktorí sa priamo pýtajú.

Záverečné myšlienky o odpovedi na žiadosť o referenčnú kontrolu

Len málo zamestnancov si stanovilo za cieľ zlyhanie v práci. Zamestnanci však zlyhávajú a spoločnosti a zamestnanci sa podieľajú čiastočne. Majte na pamäti, keď ste požiadaný o odkaz, ktorý si každý bývalý zamestnanec zaslúži príležitosť začať znova - bez ohľadu na podmienky, na ktorých sa od vašej organizácie odlúčili.

Možno, že bývalý zamestnanec bol zle prispôsobený pozícii, ktorú zastával vo vašej spoločnosti. Vaša firemná kultúra môže byť úplným nesúladom s potrebami zamestnanca. Zamestnanec mohol mať inú víziu, pokiaľ ide o požiadavky jeho zamestnania, od požiadaviek jeho šéfa. Možno sa jeho osobný život a manželstvo rozpadli počas jeho pôsobenia vo vašej firme.

Nikdy nepoznáte všetky detaily a dôvody, prečo zamestnanec zlyhá alebo sa pohybuje ďalej. Je to ľahké s vysoko výkonným zamestnancom, ktorý ľutujete, že prehráte s lepšou prácou, s rodinným ťahom alebo snovou príležitosťou. Je to ťažšie s okrajovým interpretom.

Buďte čestní alebo poskytnite minimálne informácie. Nerobte predpovede úspechu krištáľovej gule ani neposkytujte numerické hodnotenia a rebríčky pre nedefinované termíny. V prípade potreby uveďte minimálne informácie, ktoré opisujú výkonnosť bývalého zamestnanca. Vždy, keď je to možné, dajte zamestnancovi prestávku a porozprávajte sa s potenciálnym zamestnávateľom.

Nedávne údaje týkajúce sa referenčnej kontroly ukázali, že zamestnávatelia v týchto dňoch berú referenčnú kontrolu veľmi vážne. Viac ako 90 percent zamestnávateľov kontroluje referencie. Vždy, keď je to možné, dajte svojim bývalým zamestnancom prestávku - keď to môžete urobiť v dobrom svedomí.