Ako odpovedať na otázky týkajúce sa hnevu pri práci

Keď sa anketári pýtajú: „Kedy ste sa naposledy hnevali? Čo sa stalo? “Chcú vedieť, ako by ste mohli zvládať stresujúce situácie v práci. Skutočným významom slova„ naštvaný “pre anketára je strata kontroly, a je dôležité vedieť, že zvládnete ťažké situácie a zároveň zostanete profesionálni.

Vo vašej odpovedi by ste sa mali podeliť o okamih, keď ste sa cítili nahnevaní v práci, ale uistiť sa, že skúsenosť a vaša reakcia na ňu neodráža na vás zle.

Ako odpovedať

Okrem toho, že sa pýtate, kedy ste sa naposledy hnevali, môžete počuť podobnú otázku rozhovoru: „Čo ťa rozčúli?“

Vaša odpoveď na akúkoľvek otázku o hneve by mala obsahovať dve zložky. Najprv opíšte konkrétnu situáciu, ktorá vás frustrovala, a potom vysvetlite, ako ste túto situáciu zvládli. Situácia by mala byť spojená s prácou, a nie niečo, čo sa stalo vo vašom osobnom živote. Udržujte svoje vysvetlenie stručné a na mieste.

Keď opisujete situáciu, vyhýbajte sa vyhrievaným slovám ako „nenávisť“ alebo dokonca „hnevu“. Namiesto toho používajte menej intenzívne slová, aby ste opísali svoj hnev ako „frustrovaní“ alebo „sklamaní“. zložitý scenár. Ako budete odpovedať, aby váš tón ešte alebo svetlo - to znamená, že nechcete vyzerať vystrelil len rozprávanie situácie.

Pokúste sa vybrať situáciu, ktorá nezahŕňa predchádzajúceho šéfa alebo manažéra, pretože sa vám zdá, že ste jednoducho nespokojný zamestnanec. Podobne, aj keď je v poriadku spomenúť, že je frustrovaný niekým neprofesionálnym správaním alebo ťažkou situáciou, netrávte príliš veľa času obviňovaním alebo útočením na niekoho iného vo vašej odpovedi. Nie je to tiež na vašej výhode spomenúť niečo, čo by vás mohlo vykresliť v zlom svetle alebo niečo tak malé a drobné. Tvoja anketárka by sa mohla čudovať, prečo ťa vzala.

Stručne spomeňte správanie alebo udalosť, ktorá vás trápila, a potom prejdite na riešenie. Uistite sa, že vysvetliť, ako ste zvládli situáciu, s dôrazom na vaše pokojné, profesionálne spôsob, ako s ňou zaobchádzať. Ak ste napríklad boli frustrovaní správaním sa zamestnanca, vysvetlite, ako ste sa s ním stretli a poskytli konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá viedla k pozitívnej zmene v ich činnosti.

Ďalšou možnosťou, ako odpovedať na túto otázku, je povedať, že na prácu sa zvyčajne neznepokojujete. To dokazuje, že nestratíte kontrolu nad prácou a že si uvedomujete, že takéto správanie je nevhodné. Po vysvetlení by ste však mali opísať čas, kedy ste boli v práci frustrovaní alebo sklamaní, a ako ste s ním zaobchádzali. Ak chcete poprieť, že ste niekedy frustrovaní by sa vám zdá neupřímný.

Prístup STAR môže byť skutočným prínosom pri formulovaní vašej odpovede na tieto typy otázok.

Príklady najlepších odpovedí

• Snažím sa pozerať na každú situáciu z analytického hľadiska a nenechať svoje emócie diktovať moje činy. V minulosti som mal zamestnancov, ktorých profesionalita bola sporná a ktorí nesplnili požiadavky na prácu. V týchto situáciách som zistil, že najlepšou politikou je byť úprimný v otázkach a ponúknuť jasné stratégie na zlepšenie.
• Nemyslím si, že hnev je vhodnou emóciou na pracovisku. Zaoberal som sa situáciami, ktoré som našiel frustrujúce; mal som napríklad spolupracovníka, ktorý bol vo svojej písomnej a ústnej komunikácii veľmi konfrontačný. Cítil som sa, ako keby som bol neustále kritizovaný za veci mimo mojej kontroly. Posadil som sa s ňou a hovoril som o spôsoboch, ako by sme mohli zlepšiť našu komunikáciu. Po tomto pokojnom, produktívnom rozhovore sa náš vzťah ako spolupracovníkov výrazne zlepšil a v skutočnosti sme sa stali spolupracovníkmi na mnohých úspešných projektoch.

• Hnev pre mňa znamená stratu kontroly. Nestrácam kontrolu. Keď som sa zdôraznil, som krok späť, zhlboka sa nadýchnite, zamyslene premýšľať cez situáciu a potom začať formulovať akčný plán. Napríklad, keď dostanem viacero projektov na dokončenie v krátkom čase, prišiel som so stratégiou, ako dokončiť prácu stabilným, metodickým spôsobom, ktorý ma nezvládne.
• Keď som pracoval na veľkom projekte s tímom, bol som frustrovaný, keď jeden člen tímu nedodal aktívum podľa plánu, po sľubovaní, že bude pripravený. Urobil som si chvíľku, aby som sa prešiel okolo bloku, potom som pozval člena tímu na kávu, aby som hovoril o tom, čo sa stalo a ako som mohol pomôcť. Môj prístup sa zameral skôr na to, „ako to dokážeme v budúcnosti vyriešiť“, a nie na mnoho spôsobov, ktorými sa spolupracovník zhováral. Bol som rád, že som mal čas na oddych, pretože sa ukázalo, že môj spolupracovník sa zaoberal vážnymi zdravotnými problémami a neodpustiteľnými termínmi z niekoľkých ďalších projektov.