Profesijný profil veterinárneho recepčného pracovníka

Veterinárne recepčné privítajú klientov, stanovujú schôdzky a spracúvajú platby. Sú to prvá osoba, s ktorou sa návštevník stretne v kancelárii veterinára, a ako taká by mala byť pokojná a upokojujúca. Ich tón a správanie môže pomôcť majiteľovi domácich zvierat a zviera sa cíti menej stresovaní z návštevy veterinára, čo uľahčuje zážitok pre každého.

Povinnosti veterinárneho recepčného

Okrem poskytovania vynikajúcich služieb zákazníkom pre klientov a zaistenia hladkého fungovania prevádzok na recepcii, recepčný pracuje ako primárny pozdrav, keď klient vstúpi do čakárne so svojím domácim miláčikom, upozorní príslušného technika alebo veterinára na príchod klienta a spracuje ho. platby klienta pri uzavretí stretnutia.

Recepčný je tiež zodpovedný za odpovedanie na prichádzajúce telefonické hovory, plánovanie schôdzok klientov, aktualizáciu a archiváciu grafov pacientov, zadávanie údajov do počítačových fakturačných programov, získavanie receptov a pomoc pri nákupoch s domácimi zvieratami alebo iné položky). Musia tiež vždy udržiavať čistú a čistú čakárňu.

Pracovné prostredie pre veterinárnych recepčných

Veterinárny recepčný musí pohodlne pracovať na rôznych zvieratách a môže sa od neho vyžadovať, aby priviedol zvieratá späť do ošetrovanej oblasti, ak sú všetci technici inak obsadení.

Musia byť tiež schopní kontrolovať a plánovať jednotlivcov, ktorí sa pokúšajú kontaktovať veterinárnych lekárov, napríklad veterinárnych farmaceutických obchodných zástupcov a iných dodávateľov. Musia byť schopní dobre komunikovať so všetkými členmi veterinárneho úradu, vrátane veterinárov, technikov, sprievodcov chovateľskej stanice a manažérov praxe.

Veterinárni recepční môžu očakávať, že budú pracovať na niektorých večerných, víkendových a dovolenkových hodinách v závislosti od rozvrhu na ich individuálnej klinike.

Možnosti kariéry pre veterinárnych recepčných

Veterinárni recepční môžu prejsť na rôzne iné veterinárne klinické úlohy, ako je napríklad vedúci kancelárie, vedúci chovateľskej stanice alebo veterinárny technik. Môžu tiež vykonávať recepčné pozície mimo veterinárneho prostredia.

Veterinárna recepčná výchova a vzdelávanie

Kým vysokoškolské vzdelanie nie je potrebné pre túto pozíciu, mnoho veterinárnych recepčných majú titul v podnikaní alebo v odbore zvierat. Vysokoškolský diplom alebo GED sú vo všeobecnosti postačujúce na splnenie vzdelávacích požiadaviek zamestnávateľa.

Pozadie práce so zvieratami, najmä vo veterinárnom prostredí, je veľkým plusom. Vynikajúce zručnosti zákazníckeho servisu sú kritické.

Je tiež dôležité, aby veterinárni recepční mali solídne počítačové zručnosti. Vo všeobecnosti prechádzajú významnou praktickou výučbou, aby sa oboznámili so softvérom riadenia veterinárnej praxe, ktorý sa používa na ich klinike. Existuje niekoľko populárnych softvérových programov, ktoré umožňujú recepčnej aktualizovať databázu pacientov, udržiavať knihu schôdzok kliniky a poskytovať faktúry na účely fakturácie.

Recepční musia byť tiež schopní spracovať platby kreditnou kartou a pripraviť bankové vklady.

Veterinárni recepční môžu dosiahnuť profesionálnu certifikáciu prostredníctvom AAHA (American Animal Hospital Association). Kurz veterinárneho recepčného certifikátu je ponúkaný v on-line formáte a môže byť ukončený v troch semestroch.

Plat pre veterinárnych recepčných

Plat, ktorý veterinárny recepčný zarobí, je zvyčajne úmerný úrovni ich skúseností a vzdelania v danej oblasti. Môže byť ovplyvnená aj prevládajúcou priemernou mzdovou sadzbou, kde sa klinika nachádza.

Kariéra Outlook

Prieskum platov Štatistického úradu práce predpokladá zvýšenie pracovných príležitostí pre recepčných o 14 percent do roku 2022. Táto miera rastu je o niečo vyššia ako priemerný rast očakávaný pre všetky profesie (11 percent).

Pracovné príležitosti pre veterinárnych recepčných majú tendenciu prísť pravidelne vo väčšine oblastí. Veterinárna profesia ukázala v posledných rokoch silný rast, čo viedlo k potrebe dodatočného podporného personálu, keďže veterinári otvárajú svoje súkromné ​​praktiky. Očakáva sa aj obrat, keďže skúsení veterinárni receptoři odchádzajú do dôchodku alebo sa presťahujú do iných odvetví.