Ako hovoriť so zamestnancami o osobnej hygiene problém

Tento čitateľ hľadá návod na zamestnanca, ktorého otázky týkajúce sa osobnej hygieny znepokojujú ostatných zamestnancov v pracovnom priestore.

Hovorí: „Hľadám taktický spôsob zaobchádzania so záležitosťou, ktorá frustruje našich zamestnancov. Jeden zamestnanec po použití dôsledne nespláchne toaletu. Ako môžem k tejto otázke pristupovať s úctou a taktne, aby som získal pozitívne výsledky? Budem oceňovaný, pretože som stratený slovami.

Ľudské zdroje odpovedali: "Dobre. Áno, je to jeden z tých predmetov, ktoré môžu byť dosť nepohodlné zvládnuť. Po prvé, myslím, že ste si istí, že toto správanie prichádza od konkrétneho zamestnanca a to nie je len predpoklad alebo to, čo si každý myslí.

Ak si nie ste 100% istí, potom by bolo dobrým prvým krokom všeobecná pripomienka všetkým zamestnancom o hygiene a spoločných priestoroch na pracovisku. Ak máte 100% istotu, potom som zistil, že najlepší prístup je hovoriť so zamestnancom súkromne. Váš prístup by mal byť priamy a faktický a neutrálnyako sa dá.

Potvrďte, že to nie je ľahká konverzácia. Ak však narazíte na to, že situácia je pre vás nepríjemná, delikátna a / alebo nepríjemná, aby ste sa o tom mohli porozprávať, zamestnanec sa s väčšou pravdepodobnosťou stane defenzívnym a vypne sa.

Podriadiť stretnutie o riešení problémov týkajúcich sa hygieny

Urobte si túto diskusiu za zatvorenými dverami (samozrejme) a neporazte sa okolo kríka o dôvod stretnutia. "Ahoj Mary, musíme hovoriť o všeobecnej hygiene na pracovisku a viem, že to nemusí byť ľahké hovoriť. Je mi jasné, že personál WC nie je po použití prepláchnutý."

Čo mi môžete povedať o tomto probléme? “(Upozorňujeme, že ste nepovedali:„ Mal som veľa sťažností na niekoho, kto nespláchne toaletu. spolupracovníci.)

Je to dobrý nápad získať spätnú väzbu osoby, na rozdiel od toho, že práve vydávam dekrét, aby ste "začali splachovať toaletu." Ak zamestnanec môže oznámiť prečoonisprávajú sa tak, ako majú, potom máte možnosť viesť ich k riešeniu vlastného problému.

Vedzte, že musíte byť pripravení na širokú škálu možných dôvodov. Dôvodom môže byť čokoľvek z prostredia - plytvá vodou - možno problémom, keď sa dotknete toaletnej páky holými rukami, aby ste sa zbavili starej zábudlivosti alebo sa príliš ponáhľali.

Vykonajte kroky potrebné na vyriešenie problému osobnej hygieny

Povedzte zamestnancovi, že toto správanie je problém a že potrebujete pomoc pri príprave riešenia. Požiadajte zamestnanca, aby navrhol možné riešenie, ktoré vám a spoločnosti pomôže tento problém vyriešiť.

Po tom, ako zamestnancovi pomôžete dosiahnuť riešenie, zopakujte riešenie, aby ste sa uistili, že vy a zamestnanec počujete a súhlasíte s tým istým riešením. Všimnite si, či existuje niečo, čo vaša organizácia môže urobiť, aby pomohla zamestnancovi vyriešiť hygienický problém.

Potom rozbalte stretnutie vykonaním tohto súhrnného prehľadu:

"Ďakujem vám za váš čas a váš príspevok k tejto otázke. Myslím si, že môžete vidieť, že pre celkové zdravie a morálku kancelárskeho tímu táto prax nemôže pokračovať. Budeme robiť XYZ, aby sme vám pomohli; súhlasili ste s tým, že budete robiť ABC inak, a to vyrieši problém, musím sa uistiť, že ste na palube a súhlasíte s tým, že tieto kroky podniknete na vyriešenie tohto problému.

Nie je to zábavné mať tieto hygienické diskusie a niekedy sa zdá, že na vyriešenie otázky hygieny by malo stačiť jednoduché „prestať a púšťať“. Ale po tom, čo sme mali s týmito zamestnancami rozhovory o rôznych otázkach týkajúcich sa osobnej hygieny v priebehu rokov, je najvhodnejší prístup na riešenie problémov, v ktorom žiadate o pomoc pri riešení problému.

Tým, že si vyhradzuje čas na získanie spätnej väzby od zamestnancov, necíti sa ako posudzovaná alebo vylúčená pracovnou skupinou. Keď sa vyhnete týmto negatívnym pocitom a emóciám, máte oveľa väčšiu šancu, že vaše posolstvo bude mať svoj vplyv na správanie zamestnanca, takže zamestnanec bude viac dbať na ich osobnú hygienu.

Viac o Holding Obtiažne konverzácie

• Ako udržať zložitú konverzáciu
• Frázy, ktoré sa majú použiť pri hodnotení výkonnosti a iných zložitých konverzáciách
• Všetky otázky a odpovede na otázky o manažmente, HR a pracovisku

disclaimer: Upozorňujeme, že poskytnuté informácie sú síce autoritatívne, ale nie sú zaručené za správnosť a zákonnosť. Stránka je čítaná celosvetovým publikom a zákony a nariadenia o zamestnaní sa v jednotlivých krajinách líšia. Prosím vyhľadajte právnu pomoc alebo pomoc zo štátnych, federálnych alebo medzinárodných vládnych zdrojov, aby ste sa uistili, že váš právny výklad a rozhodnutia sú správne pre vašu lokalitu. Tieto informácie slúžia na usmernenie, nápady a pomoc.