Tipy na pochopenie neverbálnej komunikácie

Existuje nejaká pochybnosť vo vašej mysli, pokiaľ ide o náladu spolupracovníka pri ich príchode do práce? Neverbálna komunikácia je najsilnejšou formou komunikácie. Neverbálna komunikácia vás viac než hlas alebo dokonca slová nasmeruje do toho, čo je na mysli inej osoby. Najlepší komunikátori sú citliví na silu emócií a myšlienok komunikovaných neverbálne.

Neverbálna komunikácia siaha od výrazu tváre až po reč tela. Gestá, znaky a využitie priestoru sú tiež dôležité pre pochopenie neverbálnej komunikácie. Multikultúrne rozdiely v reči tela, výraze tváre, využívaní priestoru, a najmä gestách, sú obrovské a nesmierne otvorené k nesprávnemu výkladu.

Dbajte na to, aby ste sa predtým, ako urobíte interpretáciu reči tela, ktorá vás môže alebo nemusí informovať o tom, čo si jednotlivec myslí. To platí aj pre inú neverbálnu interpretáciu myslenia alebo významu spolupracovníka. Niektorí ľudia sú citlivejší na význam neverbálnej komunikácie. Iní jednoducho hádajú.

Koľko expertov ste v chápaní neverbálnej komunikácie?

Ak chcete zmerať svoje odborné znalosti v oblasti interpretácie neverbálnej komunikácie, vezmite si tieto neverbálne komunikačné otázky z Kalifornskej univerzity v Santa Cruz. Každý odkaz vedie k obrázkovým otázkam a vysvetleniu.

Jeden z najzábavnejších - ale zároveň najsmutnejších - neverbálnych výmen, ktoré boli svedkami, sa odohral v kancelárii registrátora na hlavnej univerzite. Nadnárodná študentka sa snažila oznámiť svoj problém staršej, bielej žene. Neustále mával rukami, aby prerušil komunikáciu.

Pokúšal sa zúžiť vzdialenosť medzi sebou a zamestnancom univerzity, ktorý držal krok preč, aby si udržal požadovanú vzdialenosť pre svoje pohodlie. Na konci rozhovoru ju študent naháňal po celej dĺžke dosky, ktorú stále gestikuloval rukami.

Zamestnanec, ktorý zjavne nebol odborníkom na pochopenie neverbálnej komunikácie alebo uznanie kultúrnych rozdielov spomenutých skôr, sa bál. V neskoršom rozhovore uviedla, že bola vystrašená zo študentky, ktorá sa jej len snažila povedať, že už zaplatil účet, ktorý práve dostal od univerzity.

Význam porozumenia neverbálnej komunikácie

Jedna štúdia na UCLA ukázala, že až 93 percent efektivity komunikácie je určená neverbálnymi podnetmi. Ďalšia štúdia ukázala, že vplyv výkonu bol určený 7 percentami použitých slov, 38 percent kvalitou hlasu a 55 percent neverbálnou komunikáciou.

Ak chcete maskovať svoje pocity alebo vašu okamžitú reakciu na informácie, venujte veľkú pozornosť neverbálnemu správaniu. Môžete mať svoj hlas a slová pod kontrolou, ale váš reč tela, vrátane najmenších výrazov tváre a pohybu, môže odradiť vaše skutočné myšlienky a pocity. Najmä skúsený čitateľ neverbálnych podnetov, väčšina ľudí je naozaj otvorených kníh.

Bez ohľadu na vašu pozíciu v práci, zlepšenie vašej zručnosti pri interpretácii neverbálnej komunikácie prispeje k vašej schopnosti zdieľať význam s inou osobou. Zdieľaný význam je preferovanou definíciou komunikácie. Správna interpretácia neverbálnej komunikácie dodá hĺbku vašej schopnosti komunikovať.

Tipy na pochopenie neverbálnej komunikácie

• Uvedomte si, že ľudia komunikujú na mnohých úrovniach. Sledujte ich výrazy tváre, kontakt s očami, držanie tela, pohyby rúk a nôh, pohyb tela a umiestnenie a vzhľad a priechod, keď idú smerom k vám. Každé gesto niečo komunikuje, ak počúvate s očami. Buďte zvyknutí na sledovanie neverbálnej komunikácie a vaša schopnosť čítať neverbálnu komunikáciu bude rásť s praxou.
• Ak slová človeka hovoria jednu vec a ich neverbálna komunikácia hovorí iná, ste zvyknutý počúvať neverbálnu komunikáciu - a to je zvyčajne správne rozhodnutie.

• Vyhodnoťte uchádzačov o zamestnanie na základe neverbálnej komunikácie. Môžete čítať zväzky z toho, ako žiadateľ sedí v lobby. Neverbálna komunikácia počas pohovoru by mala tiež objasniť zručnosti, silné stránky, slabé stránky a obavy kandidáta.
• Sondujte neverbálnu komunikáciu počas vyšetrovania alebo inej situácie, v ktorej potrebujete fakty a dôveryhodné vyhlásenia. Neverbál môže znova odhaliť viac ako hovorené slová osoby.
• Keď vediete stretnutie alebo hovoríte so skupinou, uvedomte si, že neverbálne narážky vám môžu povedať: keď ste hovorili dosť dlho, keď niekto chce hovoriť, a náladu davu a ich reakciu na vaše poznámky. Vypočujte si ich a stanete sa lepším vodcom a lepším reproduktorom a komunikátorom.

S praxou sa zlepšuje porozumenie neverbálnej komunikácie. Prvým krokom v praxi je rozpoznať silu neverbálnej komunikácie. Určite ste zažili čas, keď ste mali pocit, že to, čo vám povedal človek, je nepravdivé.

Vypočujte si črevá. Je to váš spôsob, ako vnášať a interpretovať všetko, čo vidíte a počujete z reči tela svojho spolupracovníka, pohybu, tónu hlasu, slov a či všetky tieto zložky komunikácie zodpovedajú

Spolu s vašimi životnými skúsenosťami, tréningom, presvedčeniami a všetkými, ktoré tvoria vašu minulosť, je to váš vnútorný expert na neverbálnu komunikáciu.