Jasné očakávania zamestnancov

Čitatelia uvádzajú nedostatok jasných výkonnostných očakávaní ako kľúčový faktor, ktorý prispieva k ich šťastiu alebo nešťastiu pri práci. V prieskume o tom, čo robí zlý šéf zlý, väčšina respondentov uviedla, že ich manažér neposkytol jasné smerovanie.

Tento faktor ovplyvnil ich zmysel pre účasť v podniku väčšom ako oni a svoje pocity angažovanosti, motivácie a tímovej práce.

Kritické komponenty jasných očakávaní výkonnosti

Proces, ktorého výsledkom sú zamestnanci, ktorí chápu a plnia očakávania výkonnosti, obsahuje tieto komponenty:

• Proces strategického plánovania spoločnosti, ktorý definuje celkové smerovanie a ciele.
• Komunikačná stratégia, ktorá hovorí každému zamestnancovi, kde ich práca a potrebné výsledky zapadajú do väčšej stratégie spoločnosti.
• Proces stanovenia cieľov, hodnotenia, spätnej väzby a zodpovednosti, ktorý umožňuje zamestnancom vedieť, ako to robia. Tento proces musí poskytnúť príležitosti na pokračovanie profesionálneho a osobného rozvoja zamestnancov.
• Celkovú organizačnú podporu pre význam jasných očakávaní výkonnosti oznámili kultúrne očakávania, výkonné plánovanie a komunikácia, manažérska zodpovednosť a zodpovednosť, odmeny a uznanie a firemné príbehy (folklór) o hrdinských úspechoch, ktoré definujú pracovisko.

Oznámenie jasných očakávaní výkonnosti

Komunikácia začína procesom strategického plánovania výkonných lídrov. Ako komunikujú tieto plány a ciele s organizáciou, je rozhodujúce pre vytvorenie organizácie, v ktorej sú všetky komponenty prepojené a ťahané rovnakým smerom.

Vedenie vedenia musí jasne oznámiť svoje očakávania týkajúce sa výkonnosti tímu a očakávaných výsledkov, aby sa každá oblasť organizácie zosúladila s celkovým poslaním a víziou.

Vedenie zároveň musí definovať organizačnú kultúru tímovej práce požadovanú v rámci spoločnosti. Či už je to tím oddelenia alebo produkt, proces alebo projektový tím, členovia tímu musia pochopiť, prečo bol tím vytvorený a aké výsledky organizácia očakáva od tímu.

Komunikovanie jasného smeru výkonu prostredníctvom PDP

Proces plánovania výkonnosti (Development Development Planning - PDP) premieňa tieto ciele vyššej úrovne na výsledky potrebné pre prácu každého zamestnanca v rámci spoločnosti. Po štvrťročnej schôdzi PDP by mali byť zamestnanci jasne informovaní o ich očakávanom príspevku.

Stanovenie cieľov na týchto stretnutiach by malo zahŕňať komponent hodnotenia výkonnosti, aby zamestnanec vedel, ako vykonáva.

Sebahodnotenie zamestnancov vedie až k stretnutiu PDP a vedie každého zamestnanca k premýšľaniu o jeho výkonnosti. Šesť-osem cieľov stanovených na zasadnutí alebo pokračovanie z predchádzajúceho PDP, stanoviť výkon očakávania bez mikromanaging zamestnanca. Rozhodovanie o tom, ako dosiahnuť ciele, povoľuje, angažuje a motivuje zamestnanca.

Manažér udržiava potrebný kontakt s kritickými krokmi plánu výkonnosti zamestnancov prostredníctvom týždenných stretnutí a koučingu. Tento krok zabezpečuje, že zamestnanci sú zodpovední za plnenie svojich pracovných miest. Zoberme do úvahy tento postup s každým tímom, ktorý si vytvoríte pre rovnaký pocit prepojenosti a pochopenia jasných očakávaní výkonnosti.

Pokračujúca podpora jasných očakávaní výkonnosti

Vaša organizácia dosahuje očakávania výkonnosti tromi kľúčovými spôsobmi:

1. Musíte ukázať konštantnosť účelu pri podpore jednotlivcov a tímov so zdrojmi ľudí, časom a peniazmi, ktoré im umožnia splniť ich ciele. Keď poskytnete zdroje tímov, musia uspieť, zaistíte rozvoj tímovej práce a najlepšiu šancu tímu na úspech. Niekedy to vyžaduje preskupenie zdrojov alebo opätovné prerokovanie cieľov. Vizuálna aplikácia zdrojov však vysiela silné posolstvo podpory.
2. Práca tímu musí dostať dostatočný dôraz ako prioritu, pokiaľ ide o čas, diskusiu, pozornosť a záujem riadený vedúcimi pracovníkmi. Zamestnanci sledujú a potrebujú vedieť, že organizácia sa stará.

1. Kritickým prvkom pokračujúcej organizačnej podpory pre dôležitosť dosiahnutia jasných očakávaní výkonnosti je váš systém odmeňovania a uznávania. Dosiahnuté jasné výkonové očakávania si zaslúžia verejné uznanie aj súkromné ​​odškodnenie.

   Publikum fandenia a oslavy tímových úspechov zvyšuje pocit úspechu tímu. Uznanie komunikuje správanie a činy, ktoré spoločnosť očakáva od svojich zamestnancov.