Čo znamená outsourcing naozaj znamená?

01 Outsourcing

Outsourcing je, keď spoločnosť uzatvára zmluvy s externým poskytovateľom služieb alebo inými obchodnými procesmi namiesto toho, aby zamestnávala zamestnancov na vykonávanie týchto služieb interne. Tieto služby môžu byť poskytované priamo na mieste alebo mimo neho. Typicky sa outsourcing vykonáva s ohľadom na efektívnosť a úsporu nákladov pre spoločnosť. Outsourcing by mohol byť tak jednoduchý ako najímanie na voľnej nohe, ktorý by upravoval firemný informačný bulletin, alebo by mohol byť rozsiahly ako najímanie outsourcingovej spoločnosti na zvládnutie všetkých účtovných a mzdových funkcií.

Outsourcing môže byť, keď spoločnosť priamo najme nezávislého dodávateľa na poskytovanie služieb. Alebo spoločnosť môže najať outsourcingovú spoločnosť, ktorá zamestnáva alebo uzatvára zmluvy s pracovníkmi na poskytovanie služieb.

02 Outsourcing podnikových procesov (BPO)

BPO je skratka pre "outsourcing podnikových procesov", čo je jednoducho ďalší termín pre outsourcing. Pojem BPO sa však často používa na označenie spoločnosti, ktorá je zmluvne zaviazaná poskytovať služby alebo obchodné procesy. Môže to zahŕňať výrobné alebo back-office funkcie, ako napríklad účtovníctvo a ľudské zdroje. BPO však môže zahŕňať aj front-end služby, ako napríklad starostlivosť o zákazníkov a technická podpora. "Global BPO" je ďalší termín pre offshoring alebo outsourcing mimo domácej krajiny alebo primárneho trhu spoločnosti. Pracovné miesta BPO nemusia nevyhnutne pracovať doma, ale niektoré, ako napríklad call centrá, môžu byť.

03 Offshoring

Offshoring je forma outsourcingu. Offshoring je, keď spoločnosť presúva podnikové procesy alebo služby do inej krajiny, než je jej domovská krajina alebo primárny trh. Zvyčajne sa vykonáva zníženie nákladov. Nová krajina má zvyčajne nižšie náklady na pracovnú silu.

Offshoring a outsourcing nie synonymom, hoci mnohí majú rovnakú negatívnu konotáciu. Outsourcing však môže znamenať pracovné príležitosti pre tých, ktorí chcú pracovať z domova.

04 Homeshoring

Definícia homeshoring (tiež známy ako homesourcing), podľa Dictionary.com, je "prevod pracovných miest priemyslu služieb na elektronicky prepojených domácich zamestnancov." Tak homeshoring je v podstate sústruženie pracovných miest do práce doma práce.

Ale homehoring sa líši od offshoringu, pretože v homehoringu sa domáce práce zvyčajne vykonávajú v krajine, kde zamestnávateľ pôsobí.

Homeshoring môže alebo nemusí zahŕňať outsourcing, ktorý je zmluvou na vykonanie práce treťou stranou mimo spoločnosti. Ak spoločnosť zamestnáva svojich domácich pracovníkov, potom homeshoring nie je outsourcing.

Príklady: Spoločnosť, ktorá používa agentov call centra v USA, aby uskutočňovala hovory z USA, je homehoring. Ak by však tá istá spoločnosť so sídlom v USA prenajala agentov call centier v Indii, aby mohli telefonovať od zákazníkov zo Spojených štátov, bolo by to offshoring.