6 Spektakulárne reklamné prepady a prečo zlyhali

Buďme spravodliví. Reklama a marketing nie sú ako účtovníctvo, inžinierstvo alebo architektúra. Neexistuje žiadna skutočná správna alebo nesprávna odpoveď na kreatívny odkaz alebo žiadosť klienta. Nemôžete kategoricky povedať, že akékoľvek kreatívne riešenie problému klienta je 100% správne alebo úplne nesprávne.

Všetko to prichádza do série rozhovorov medzi expertmi v agentúre a klientom, aby sme dospeli ku konsenzu o tom, čo by sa malo urobiť. A mnohokrát to tiež príde na črevné pocity. Nanešťastie, niekedy sú tieto pocity mimochodom, posielanie značky do chvosta na chvíľu.

6 Kampane zlyhania reklám a PR prepadov

Tu sú niektoré príklady reklamných a PR flopov, ktoré mali zákazníci navíjanie.

McDonald's Hummer Toys (2006)

Všetci vedia, že hračky McDonald's sú založené na „nag faktore“. Deti budú chcieť najnovšiu bezplatnú hračku s obedom alebo večerou a rodičia sa zaväzujú. Zvyčajne je to hračka zviazaná s propagáciou filmu, videohrou alebo nejakou inou veľkou zábavou.

V auguste 2006 však GM a McDonald's spojili svoje sily, aby rozdali 42 miliónov hračiek Hummerov v Happy Meals. GM dúfal, že propagácia by pomohla predať svoju značku Hummer rodičom prostredníctvom svojich detí. Pre kampaň boli vytvorené webové stránky HummerKids a nové reklamy. Hummer zároveň spustil novú reklamnú kampaň pre H3.

Nemusíte byť psychický, aby ste vedeli, čo sa stalo potom.

Diskusia o prezradení začala skôr, než bola rozdaná prvá hračka Hummer. Rodičia a environmentálne skupiny okamžite vyjadrili svoj nesúhlas s prezradením, najmä preto, že obe spoločnosti priznali, že sa snažia predávať vozidlo rodičom prostredníctvom svojich detí.

McDonald sa zaoberal situáciou, ktorá potom spôsobila ďalšie kontroverzie. Firemný blog post povedal: "Pozrite sa na oči detí, miniatúrne Hummers sú len hračky, nie odporúčania vozidla alebo zdroj spotrebiteľských správ o zachovanie prírodných zdrojov, emisií skleníkových plynov, atď"

Ale keď návštevníci blogu klikli na komentáre blogu, aby sa podelili o svoj vlastný názor, všimli si, že ich komentáre sa nikdy nezobrazujú. McDonald's jasne použil nejaký systém moderovania, aby odstránil akúkoľvek negatívnu spätnú väzbu, ktorá len ďalej rozzúrila zákazníkov.

Na druhej strane, títo komentátori sa postarali o to, aby vyslovili svoje rozhorčenie na iných stránkach po celom internete. Zlá vôľa a negatívne PR poškodili povesť spoločnosti Hummer (ktorá je dnes už takmer zaniknutou značkou) a McDonald's.

Myslíte si, že McDonald's by sa z tejto chyby naučil cennú lekciu, ale nie. To bolo len pár mesiacov neskôr, keď ďalšie prezradí vzal kus z obrazu McDonald je PR. V októbri 2006 bola propagácia na rozdávanie 10 000 MP3 prehrávačov označených logom McDonald's v Japonsku prázdna, keď používatelia našli svoje voľné MP3 prehrávače s desiatimi bezplatnými skladbami a vírusom Trojan!

Keď ich zapojili do svojich počítačov, vírus ukradol svoje používateľské mená, heslá a ďalšie súkromné ​​informácie a odoslal údaje hackerom. V roku 2006, keď bola citlivosť dát a krádež ID v detstve, to bolo vážne znepokojenie. Ak by sa to stalo dnes, mohlo by to ľahko vytvoriť súdnu žalobu na triedu.

Inzeráty GM Do-It-Yourself Tahoe (2006)

Reklamy generované spotrebiteľmi (tiež známe ako UGC alebo obsah generovaný používateľom) sú kurzami v moderných reklamných kampaniach. V týchto dňoch sa korporácie a inzerenti stali veľmi pútavými na možné negatívne vedľajšie účinky týchto druhov interaktívnych skúseností. Avšak, v roku 2006, veci nie vždy ísť podľa plánu.

V ďalšej gaffe GM, Chevrolet spolupracoval s NBC Učeň v marci 2006 spustila obchodnú súťaž pre Chevy Tahoe. Spotrebitelia mohli navštíviť špeciálnu stránku Chevrolet, usporiadať video a hudobné klipy Tahoe, ako chceli, a pridať fonty na vytvorenie vlastných reklám pre SUV. Znie to ako skvelý nápad, však? Nuž, nie, ak sa budeš zabávať v Tahoe, tak ako mnohí ľudia dychtili robiť.

Čoskoro anti-SUV reklamy začali objavovať na stránkach spoločnosti. Chevrolet, možno sa snažil poučiť z chyby, ktorú McDonald urobil s komentármi Hummera, neodstránil negatívne reklamy. A stali sa katalyzátorom paródnych reklám a krutého komentára, ktorý zanechal značnú škvrnu na značke Tahoe.

Bzučanie sa prehnalo cez internet, súťaž sa obrátila a Chevrolet sa naučil, ako by sa reklama nemala vždy ponechať v rukách spotrebiteľov. Ak sa chystáte dať ľuďom nástroje, aby vaša značka vyzerala dobre, pamätajte, že ich mohli použiť aj na zlé.

Čierna a biela bomba Sony (2006)

Použitie ľudí na vyjadrenie čiernobieleho posolstva je dobrá línia na prechádzku v reklame. Kampane United Colors of Benetton to urobili provokatívne, čo spôsobilo rozhorčenie a konverzáciu. Ale boli väčšinou úspešní. Sony však nebola taká šťastná.

V lete 2006 sa spoločnosť Sony dozvedela, že mať bielu ženu, ktorá drží čiernu ženu pri čeľusti na propagáciu svojej bielej bielej PlayStation Portable, nebol veľmi dobrý nápad. Billboard bežal iba v Holandsku, ale kontroverzia vyvolala debaty po celom svete. Čo sa to snažilo povedať? Bolo to kývnutie na otroctvo, nejako povedané, že čierna žena je majetkom bielej ženy?

Najprv Sony obhájila svoj billboard. Spoločnosť uviedla, že chce len „zvýrazniť belosť nového modelu alebo kontrastovať s čiernymi a bielymi modelmi“. Je zrejmé, že to bol nejaký seriózny quarterbacking v pondelok ráno a nikto ho nekupoval. Neskôr, Sony vytiahol reklamu a ospravedlnil sa.

Chudobné vzťahy spoločnosti Intel (2007)

Intel sa z ničoho nedozvedel o ničom inom ako Sony. V auguste 2007 sa spoločnosť ocitla v centre kontroverzie o tlačovej reklame ukazujúcej bieleho muža obklopeného šiestimi sprintermi. To neznie príliš zle, kým analyzovať obraz. Sprinteri sú čierni a zdá sa, že sa klaňajú bielemu mužovi. Posolstvo, ktoré má len málo na to, aby sa pokročilo v rasových vzťahoch.

Sťažnosti spôsobili, že spoločnosť Intel reklamu odstránil a prostredníctvom webovej stránky spoločnosti sa ospravedlnili, že zámerom bolo „sprostredkovať výkonnosť našich procesorov prostredníctvom vizuálnej metafory sprintera“. Ospravedlnenie pokračuje: ' Bohužiaľ, naše popravu nedoručilo naše zamýšľané posolstvo a ukázalo sa, že je necitlivé a urážlivé.

Raging Cow's Blogging Blunder (2003)

Kým blogov môže byť skvelý nástroj PR, môže to byť aj katastrofa, ak sa pokúsite oklamať spotrebiteľov. Klasickým príkladom v roku 2003 sa stal zúrivý krava, výrobok Dr. Pepper / 7 Up.

Skupina tínedžerov bola privedená a oboznámená s mliekom s príchuťou Raging Cow. Bolo im povedané, ísť von a blog o tomto novom produkte, ale nie prezradiť, že boli povedané, aby tak urobili. Spoločnosť dúfal, že slovo z úst reklamy by nový produkt hit.

Nedostatok autenticity za blogmi, spolu s fiktívnym maskotovým blogom, sa šíri po internete. Hardcore bloggeri protestovali, mlieko bolo krátko predané v niekoľkých testovacích mestách a produkt nakoniec prepadol.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart bude tiež ísť dole v histórii reklamy s outed falošný blog. V septembri 2006, blog Wal-Marting Across America zasiahol internet.

Na blogu sa predstavili dvaja fanúšikovia Walmartu, ktorí sa pomenovali Jim a Laura. Ich cesty a skúsenosti boli zdokumentované na ich blogu. Aký veľký kus UGC, že? Zle.

Čo nebolo zdokumentované na blogu bola skutočnosť, že Walmart kompenzoval Jim a Laura písať blog, zaplatil za RV, ktoré riadili, a dokonca aj naplánovať ich trasu. Blog bol odhalený a záhadne zmizol zo siete. P R Edelman pripustil, že to bol duchovný fanúšik za falošným blogom Walmart, a neskôr sa zistilo, že Edelman vytvoril dva ďalšie falošné blogy.

Tricking spotrebiteľov nie je nikdy spôsob, ako získať svoje podnikanie. S reálnymi blogu tryskanie spoločnosti, ktoré sa snažia oklamať spotrebiteľov, môže byť poškodenie falošných blogov dlho-trvajúce.