Ako HR môže vyhnúť sa negatívne a cynické

Manažéri ľudských zdrojov majú dni, ktoré sú ťažké so zamestnancami, ktorým pracujú. Je to preto, že keď pracujete s ľuďmi, zažijete negatívne správanie. Môžete však prijať týchto päť odporúčaných opatrení, aby ste sa vyhli negatívnym a cynickým negatívnym názorom na zamestnancov. Najprv si však vezmite chvíľku a pokúste sa pochopiť správanie HR a ich pracovné povinnosti a situáciu v kontexte.

Dlhoroční HR ľudia sú vždy pobavení pri rozhovore s osobou, ktorá práve začína v profesii, ktorá odpovedá na otázku „prečo chceš pracovať v HR?“ Otázkou „Milujem ľudí.“ Pozrite, každý človek, ktorý pracuje ako HR profesionál miloval ľudí a potom vstúpili do profesie a stali sa personálom ľudských zdrojov.

Ľudia sa často pozerajú na svojich HR manažérov ako na zlo - koniec koncov, zamestnanci ľudských zdrojov sú tí, ktorí vinu za nízke zvýšenie, krátke prestávky a nepružné pracovné plány. „HR povedal nie,“ povie šéf, keď vysvetlí zamestnancovi, prečo sa nenapadlo, že by sa to dalo očakávať. (Nikdy si nevyužijú čas a neobťažujú sa povedať zamestnancovi celý príbeh. Dôverujte tomu.)

Realita je, že HR hovoril nie, ale manažér nikdy nedáva skutočný dôvod. Napríklad, HR povedal, že nie, pretože v rozpočte nie sú žiadne peniaze. Alebo, HR povedal nie, pretože osoba nesplnila očakávania výkonnosti za tri roky. A skôr ako manažér, ktorý má odvahu povedať: „Nie ste spôsobilý na zvýšenie, pretože neplníte rýchlosť,“ jednoducho hovorí, „HR povedal nie.“

Alebo, obľúbený manažér ľudských zdrojov, manažér sa ani neporadil s HR, len povedal zamestnancovi, že sa s HR skontroluje a potom o tri dni neskôr povedal zamestnancovi, že HR odmietla žiadosť o navýšenie. Áno, tento scenár sa deje - až príliš často - a zamestnanec ho nikdy nezistí. Takže obviňujú HR a cítia sa negatívne a cynické v súvislosti s úlohou HR.

Pretože ľudia nemajú vždy rád HR, nie je šokujúce, že personálny personál sa môže stať negatívnym a cynickým v interakcii so zamestnancami. Koniec koncov, nie vždy sú to lžiaci manažéri, sú to aj zamestnanci, ktorí fudujú pravdu, keď tvrdia, že ich 18^th prarodič sa práve stalo, že zomrie počas dovolenkového víkendu (niekedy HR sleduje a niektoré personálne oddelenia vyžadujú kópiu nekrológu).

A ľudia, ktorí sa zaseknú v premávke štyrikrát týždenne, ale, samozrejme, nie je to ich chyba, že po celý čas prichádzajú do práce. (Užitočná rada: ak sa to často zasekne, je to znamenie, že musíte opustiť dom skôr.)

A chcete tiež zvážiť sexuálne obťažovanie, rasistov a ľudí, ktorí sa ešte nenaučili, že IT vidí vašu počítačovú históriu - dokonca aj vtedy, ak zmažete históriu prehliadača.

Avšak, keď očakávate najhoršie ľudí po celú dobu, prestávate byť efektívnym personálnym personálom. Nikdy nemôžete zabudnúť, že človek je zdrojom vašich úspechov a neúspechov v oblasti ľudských zdrojov.

Vyhnite sa negatívne a cynické o zamestnancoch

Použite týchto päť tipov a trikov, aby ste sa nestali negatívnymi a cynickými o zamestnancoch. Aj v tých najťažších situáciách alebo v negatívnom reťazci udalostí vám týchto päť taktík pomôže.

Pozrite sa na situáciu z pohľadu zamestnanca.

Takže tento týždeň je to tretí zamestnanec, ktorého ste zatkli za to, že ste sa na svojich laptopoch pozreli na veľmi nevhodné obrázky. Koľko zamestnancov je na vašej stránke? 1000? To znamená, že 997 zamestnancov sa nedopustilo nesprávneho správania. Premýšľajte o tom skôr, než sa vzdáte negativity a cynizmu o zamestnancoch.

Áno, musíte vykonať vyšetrovanie, aby ste zistili, či v oddelení zariadení existuje rasová diskriminácia. Ale len preto, že zamestnanec podal sťažnosť, neznamená, že sťažnosť je oprávnená. Väčšina ľudí sú dobrí ľudia. Pamätajte si, že keď sa ocitnete negatívne o zamestnancoch.

Uznať najlepšie správanie zamestnancov.

Pamätajte si, že do vašej kancelárie sa nikdy nevráti žiadny manažér a povie: „Môžete ísť s Heatherom? Je vždy načas a pracuje tvrdo a robí skvelú prácu. “Existujú Heathers. Nie je to práca HR manažéra na disciplínu Heathers, pretože nepotrebujú žiadne disciplinárne opatrenia.

HR sa môže stať zamestnancom cynickým a negatívnym, pretože trávite celý deň, každý deň, riešite problémy a pracujete s chudobnými - nie najlepšími zamestnancami.

Skúste hodiť do denných HR mix odmien za skvelý výkon. Nemusíte to robiť formálnym procesom. Zastreľte e-mail manažérom, ktorých podporujete, a požiadajte ich, aby vám povedali, kto robí skvelé veci.

Keď počujete od manažéra, pošlite e-mail tomuto zamestnancovi a poviete: „Hej, práve som počul, že ste urobili vynikajúcu prácu na projekte X. Ďakujeme za všetko, čo robíte.“ Rozjasní ich deň a rozjasní vás. Pomáha tiež spomenúť si, že 80+ percent zamestnancov robí skvelú prácu.

Zjednodušte svoju vlastnú prácu.

Ste tak zapletený v papierovaní, že môžete ťažko vidieť priamo? Páčilo sa vám, že váš sen pomáhať ostatným dosiahnuť svoj potenciál sa v skutočnosti nestane ničím iným ako vyplňovaním afirmatívnych akčných plánov, podpisovaním recenzií zamestnancov a písaním plánov na zlepšenie výkonnosti?

Nemáte čas na tréning a rozvoj, ktorý je vašou vášňou? Zistite, čo môžete automatizovať (tip: prehľady) a čo môžete delegovať (tip: vytvorte šablónu pre plány na zlepšenie výkonnosti a vyplňte správcov) a zistíte, že máte o niečo viac čas na zmysluplné činnosti.

Obviňujte sa (a vaše oddelenie).

Okay, to vyzerá ako niečo negatívneho, cynického človeka, ale premýšľajte o tom. Pamätajte si na prvý problém - bezradných zamestnancov? Opýtajte sa sami seba, prečo sú bezradní? Pretože manažéri nevedia, ako sa správať. Prečo nevedia, ako sa správať? Dostaňte sa do zrkadla a pozrite sa.

Oddelenie ľudských zdrojov má obsahovať odborníkov na ľudí v spoločnosti. Ak vo vašej organizácii existujú problémy s riadením, úlohou HR je ich odstrániť. Ak zamestnanci vždy prichádzajú neskoro alebo odchádzajú bez toho, aby oznámili alebo vystavili akékoľvek iné zlé správanie, je pravdepodobné, že HR nastavilo systém odmien a uznania, aby podporilo takéto správanie.

Keď sa pozriete na základné problémy a vyriešite ich, ľudia budú často nasledovať ich. Je pravda, že nikdy nedosiahnete dokonalosť, ale výsledkom lepšej politiky a postupov spoločnosti budú lepší zamestnanci.

Napríklad, ak máte spravodlivú politiku odmeňovania, ľudia sa menej pokúšajú vymýšľať svoje časové karty. Ak propagujete na základe zásluh, a nie na základe toho, koho poznáte, ľudia začnú pracovať tvrdšie a prestať sania do riadenia. HR by mal viesť poplatok, aby stanovil akýkoľvek systém, ktorý umožní zamestnancom, aby nerobili to, čo chcú. Vina začína doma, keď sa chcete vyhnúť negativite a cynizmu o zamestnancoch.