Situačné rozhovory Otázky a tipy na zodpovedanie

Rovnako ako pri pohovoroch o správaní, pri situačnom rozhovore sa uchádzači pýtajú konkrétne otázky o tom, čo sa môže stať na pracovisku. Uchádzač je požiadaný, aby zhodnotil situáciu a poskytol riešenia, ako by sa s ním vysporiadal.

V mnohých prípadoch otázky týkajúce sa rozhovorov na základe situácie zahŕňajú riešenie problémov a riešenie zložitých problémov a okolností na pracovisku. Môžete zdieľať niektoré podrobnosti o tom, ako očakávate, že budete reagovať na situáciu, ale najlepšie odpovede na otázky týkajúce sa situačného rozhovoru poskytujú konkrétne príklady toho, ako ste riešili podobnú situáciu v práci. Týmto spôsobom poskytujete anketárovi solídne informácie o tom, ako by ste situáciu zvládli.

Čo zahrnúť do odpovede

Hlavným cieľom pri odpovedaní na otázky v situačnom rozhovore je opísať podobnú skúsenosť v minulosti. Na tento účel použite verziu programu STAR. To je skratka, ktorá znamená Situáciu, Úlohu, Činnosť, Výsledok.

Pre situačný rozhovor, budete sub v "problém" pre "úlohu", a hovoriť o probléme, ktorý išiel šialený. Rámovaním vašej reakcie týmto spôsobom sa vyhnete trápeniu a zostanete sústredení vo svojej odpovedi. Tu sú časti, ktoré chcete zahrnúť do odpovede:

• Aká bola situácia? Pred spustením do toho, čo ste urobili, si čas opíšte situáciu. Zahrňte druh spoločnosti, čo bolo v stávke a aký proces bol. Napríklad popis situácie by mohol byť: "V mojej predchádzajúcej úlohe som mal na starosti významnú udalosť, jeden z našich najväčších fundraiserov roka. Typicky mal stovky hostí a priniesol tisíce dolárov pre organizáciu. Bola to moja práca naplánovať akciu, vrátane zabezpečenia miesta konania a hosťujúceho rečníka. “

• Čo sa pokazilo? Popíšte, čo sa stalo a ako sa to stalo. Bolo to niečo, čomu sa dalo vyhnúť, alebo to bola neočakávaná kríza? Pomocou vyššie uvedeného príkladu by ste mohli povedať: „Len tri dni pred podujatím, náš hlavný rečník na nás ochorel a zrušil. Náš rečník je najväčším ťahom na akciu, takže ak by sme ju nemali, bola by katastrofa. stratili by sme tisíce dolárov, ale ak by sme nemali rečníka, riskovali by sme hnevať naše publikum.
• Aké kroky ste podnikli?Popíšte nielen to, čo ste podnikli, ale aj vaše odôvodnenie a ako ste identifikovali riešenia. Napríklad, "ja som sa postaral o svojho šéfa a diskutovali sme o našich možnostiach. Zrušenie podujatia bolo vylúčené, stratili by sme príliš veľa peňazí, takže našou jedinou možnosťou bolo nájsť nového rečníka. telefonicky non-stop, volanie stále hovorca 'predsedníctva v regióne a odosielanie e-mailov všetkým, ktorých som vedel, kto by mohol pomôcť. Bolo to vyčerpávajúce, ale práca sa vyplatila.

• Aké boli výsledky? Zvýraznite to, čo ste dosiahli a ako to pomohlo celému projektu. "Moja vytrvalosť skončila. Po naháňaní jednej spoločnosti som bol schopný zabezpečiť nového rečníka za rovnakú cenu, akú sme zaplatili za pôvodnú. Vyslali sme oznámenie, ktoré umožnilo účastníkom vedieť o zmene a poukázalo na úspechy spoločnosti. Náš nový hovorca sa ukázal ako naša najlepšia udalosť, ale zarobili sme o 10 000 dolárov viac, než sme mali v predchádzajúcom roku.

Ako budete reagovať na otázky, majte na pamäti základné zručnosti a schopnosti, ktoré sú potrebné pre pozíciu.

Pokúste sa použiť svoje odpovede, aby ste dokázali, že ste dobrí. Nižšie sú uvedené príklady situačných rozhovorov, spolu so vzorovými odpoveďami a tipmi na najlepší spôsob, ako odpovedať.

Príklady situačných rozhovorov a odpovedí

• Ak viete, že váš šéf je 100% zlý na tom, ako by ste to zvládli? - Najlepšie odpovede
• Popíšte zložitú pracovnú situáciu / projekt a ako ste to prekonali. - Najlepšie odpovede
• S akými problémami ste sa stretli v práci? Popíšte, ako ste s nimi zaobchádzali. - Najlepšie odpovede
• Popíšte výzvu alebo problém, ktorému ste čelili. Ako ste to zvládli? - Najlepšie odpovede
• Opíšte čas, kedy bola vaša pracovná záťaž ťažká a ako ste s ňou zaobchádzali. - Najlepšie odpovede