Čo zamestnávatelia robia o zamestnancoch Surfovanie po webe pri práci

Zamestnanci strávia jeden až tri hodiny denne surfovaním po internete na základe osobného podnikania v práci v závislosti od preskúmania štúdie.

Keďže väčšina štúdií závisí od údajov o zamestnancoch, ktoré sa ohlásili, táto strata produktivity v kombinácii s obavami zamestnávateľov, kde ich zamestnanci surfujú na webe pri práci, spôsobuje, že viac zamestnávateľov sa rozhodne monitorovať používanie internetu zamestnancami.

Zamestnanci shop, robiť bankovníctvo, navštívte športové stránky, platiť účty, chat na Facebooku, tweet na Twitteri, a ďalšie. U väčšiny zamestnancov sú to príležitostné aktivity, ktoré sledujú prestávky a obed. Ak strávia niekoľko minút pracovného času, pravdepodobne si za to zarobia odpoveď na e-mail potom, čo deti idú spať.

Zneužitie používania internetu pri práci

Malé percento zamestnancov však zneužíva privilégium používania internetu pri práci. V jednej spoločnosti, nespokojný dozorca strávil 6-7 hodín denne robením všetkého, od hľadania zamestnania až po vyhľadávanie receptov, nakupovania a sťahovania kupónov.

V inom zamestnanec zmenil pozíciu svojho počítača, čo znemožnilo zobrazenie jeho obrazovky nikým okrem zamestnanca. To vyvolalo podozrenie z IT personálu, takže si pozreli jeho používanie internetu. Zistili, že zamestnanec sťahuje a sleduje pornografické filmy. Niekedy sú najhoršie obavy zamestnávateľov oprávnené, keď zamestnanci zneužívajú používanie internetu na pracovisku.

V tomto druhom príklade, ak zamestnávateľ nevedel, že zamestnanec pozerá porno, zamestnávateľ mohol byť postavený do pozície potenciálneho súdneho sporu o sexuálne obťažovanie alebo tvrdenie o nepriateľskom pracovnom prostredí. Ani by nebol vítaný, takže zamestnávateľ nechal zamestnanca odísť. (Politika používania zamestnávateľa jasne vymedzila podmienky, za ktorých by zamestnanca ukončili.)

Zamestnávateľ Dohľad nad zamestnancami Surfovanie po webe pri práci

Zamestnávatelia, ktorí blokujú prístup k zamestnancom, ktorí pracujú na webe pri práci, sú znepokojení zamestnancami, ktorí navštevujú stránky pre dospelých so sexuálnym, romantickým alebo pornografickým obsahom; Herné stránky; stránky sociálnych sietí; zábavné stránky; nákupné / aukčné stránky; a športovísk. Niektoré spoločnosti navyše blokujú adresy URL, aby zabránili návštevníkom navštíviť externé blogy. Iní blokujú prístup na stránky ako Facebook pri práci.

V závislosti od spoločnosti, počítačové monitorovanie má mnoho foriem: niektorí zamestnávatelia sledujú obsah, stlačenie klávesov a čas strávený na klávesnici; ukladanie a prezeranie počítačových súborov; iní monitorujú blogosféru, aby videli, čo zamestnanci o spoločnosti napísali, a iní monitorujú stránky sociálnych sietí.

Zo spoločností, ktoré monitorujú e-mail, niektoré používajú technologické nástroje na automatické monitorovanie e-mailov a iné prideľujú zamestnancovi manuálne čítanie a kontrolu e-mailov.

Prečo zamestnávatelia sledujú zamestnancov, ktorí surfujú na webe pri práci

Zamestnávatelia sa domnievajú, že dohľad nad zamestnancami je nevyhnutný pre produktivitu zamestnancov, právne dôvody, bezpečnosť informácií o spoločnosti a prevenciu prostredia obťažovania.

Podľa Manny Avramidis, senior viceprezident globálnych ľudských zdrojov pre AMA:

"Existujú primárne dôvody, prečo zamestnávatelia sledujú správanie zamestnancov na internete v práci, v závislosti od organizácie a jej zamestnancov. Kľúčovým faktorom je produktivita zamestnancov. Niektoré spoločnosti povedia, že otázky obchodného tajomstva sú dôležité, a nie nevyhnutne preto, že zamestnanci si zámerne delia informácie o spoločnosti, ale zamestnanci môžu si neuvedomujú dôležitosť takých položiek pre konkurentov, ako sú nové funkcie produktu a organizačné schémy.

"Intranetové stránky zdieľajú informácie zamestnávatelia nechcú outsiderov poznať kvôli konkurencii a potrebe poraziť konkurentov na trhu. Ostatné spoločnosti sú znepokojené podvodmi, pokiaľ ide o bezpečnosť údajov, pričom sa uistia, že informácie nie sú ukradnuté."

„Niektoré spoločnosti budú tvrdiť, že bezpečnosť a produktivita sú ich hlavnými záujmami, ktoré môžu zahŕňať monitorovanie umiestnenia zamestnancov prostredníctvom systému GPS globálne lokalizačné satelity, videokamery vo výrobných prevádzkach a bezpečnostných pracovníkov na kontrolu ID a obsahu položiek, ktoré sa dostali do práce. iní zamestnávatelia budú citovať potenciálnu zodpovednosť, pretože boli spálené na súdoch.Väčšina organizácií má nejaký kapitál na monitorovanie a je to dosť lacné.

Viac Zamestnávateľ obavy o surfovanie na webe pri práci

Okrem obáv o druhy stránok, ktoré zamestnanci navštevujú v práci z týchto dôvodov, množstvo ďalších obáv motivuje zamestnávateľov, aby monitorovali zamestnancov, ktorí pracujú na webe v práci.

Súdne spory sú vážnym problémom pre zamestnávateľov povedal Nancy Flynn, výkonný riaditeľ Inštitútu ePolicy a autor Príručka ePolicy, 2. vydanie (AMACOM, 2008) a ďalšie internetové knihy.

Podľa SHRM (prístup k 1-11-18 - musíte byť členom): „V tomto veku digitálnych informácií musia obchodní manažéri, personalisti, IT profesionáli a právnici úzko spolupracovať na tvorbe politík a postupov týkajúcich sa záznamov o zamestnanosti. V prípade súdnych sporov týkajúcich sa zamestnania sa pravdepodobne vykoná dôkladné vyhľadávanie elektronických záznamov zamestnávateľa.

„Elektronické údaje zahŕňajú e-mail, webové stránky, súbory na spracovanie textu, počítačové databázy a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sú uložené v počítači a ktoré existujú v médiu, ktoré je možné čítať iba pomocou počítačov. zanechané, napríklad keď správca pridá alebo vymaže text do prehľadu výkonu, zamestnanci vzorcov sa použijú na výpočty tabuliek alebo úpravy memoranda a iných neúmyselne uložených údajov.

"Elektronické údaje sa stávajú čoraz dôležitejšími v súdnych konaniach. Konzultácie s právnym poradcom o elektronickom uchovávaní, uchovávaní a zničení elektronických údajov sú mimoriadne dôležité, pretože spolkové pravidlá občianskeho súdneho poriadku - pravidlo 34 bolo zmenené a doplnené, aby sa riešili pravidlá zisťovania elektronicky uchovávaných informácií."

Podľa Avramidis:

"Existuje viac a viac zamestnávateľov, ktorí využívajú počítačovú prácu zamestnancov pod dohľadom, pretože technológia sa stáva lacnejšou a lacnejšou. Bez ohľadu na to, čo si o tom myslíte, zamestnávatelia, ktorí nesledujú, budú stále menej a menej, nie klinec zamestnancov, ale preto, že monitorovanie V Amerike sa stáva čoraz viac významnejším, v Amerike sa stáva čoraz dôležitejším.

„Zamestnávatelia by mali zaviesť politiky, ktoré by mali byť jasné so zamestnancami o ich pracovnom pomere. Politika pôsobí ako odstrašujúci prostriedok. Na Floride, ako príklad, nie je nezvyčajné zaparkovať policajné vozidlá na ceste počas noci ako odstrašujúci prostriedok pre motoristov, ktorí prekročia povolenú rýchlosť.

„Tam, kde zamestnávatelia často zaostávajú, hovoria zamestnancom, že budú monitorovaní, ale neopisujú presne, aké správanie sa očakáva alebo neočakáva. Dôležité je vysvetliť, aké sú ich očakávania týkajúce sa tejto politiky. Odporúča sa definovať, čo je spravodlivé a prijateľné používanie internetu a e-mailu ročne.

Zatiaľ čo rastúci počet štátov a jurisdikcií vyžaduje od zamestnávateľov, aby informovali zamestnancov o elektronickom monitorovaní, väčšina zamestnávateľov odvádza dobrú prácu, aby upozorňovala zamestnancov, keď sú sledovaní.

Väčšina zamestnávateľov informuje zamestnancov o tom, že spoločnosť monitoruje obsah, stlačenie klávesov a čas strávený na klávesnici a väčšina zamestnancov dáva najavo, že spoločnosť kontroluje ich používanie počítača. Väčšina tiež upozorňuje zamestnancov na monitorovanie e-mailov.

Mali by ste monitorovať zamestnancov?

Napriek tomuto nárastu je sledovanie času a používania zamestnancov online signálom nedôvery a nesúladu s kultúrou orientovanou na zamestnancov, ktorá považuje zamestnancov za hlavné aktíva spoločnosti.

Ak menej ako jedno percento zamestnancov podľa niektorých správ zneužíva svoj pracovný deň a dôveru zamestnávateľov online, prečo sa 100 percent zamestnancov cíti nepohodlne a nedôverujú? Takže prax elektronického monitorovania zamestnancov pri práci má silné výhody a nevýhody.

Elektronický dohľad nad zamestnancami pri práci môže priniesť výsledky, ktoré sú pre zamestnávateľa prospešné pri kontrole zneužívania. Môžu chrániť záujmy zamestnávateľa v súdnom konaní - alebo nie - v závislosti od povahy situácie.

Existujú však silné dôvody, prečo by zamestnávateľ nemusel chcieť využívať monitorovanie internetu zamestnancami. Avramidis hovorí, že toto rozhodnutie závisí od spoločnosti a pracovného prostredia, ktoré chce zamestnávateľ vytvoriť:

"V závislosti od úrovne slobody povolenej v spoločnosti alebo type zamestnávateľa nemusí byť elektronický dohľad nad zamestnancami žiaduci. Príkladom sú spoločnosti, ktoré využívajú nové kolégiá, ktoré majú úplne rozmazané čiary a sú online po celý deň."

"V skutočnosti, 99 percent populácie bude v poriadku bez elektronického dohľadu, menej ako 1 percento zamestnancov spôsobuje škody, ktoré umožňujú všetkým zlé veci pre zamestnávateľov kopať."

V dňoch ako Cyber ​​pondelok, čierny piatok, NCAA šampionáty a ďalšie populárne podujatia, zamestnávatelia by mohli byť v pokušení, aby reagovali na zamestnancov, ktorí nakupujú a sledujú hry online. A zamestnanci sa môžu cítiť, ako keby sa museli plížiť a podvádzať, aby robili svoje internetové aktivity. Ale zdravá rovnováha prospieva všetkým stranám.

Zamestnávatelia sa možno budú chcieť zamyslieť dvakrát nad vývojom a implementáciou politík, ktoré zakazujú osobné používanie počítača počas pracovného dňa so zamestnancami, ktorí stále odpovedajú na e-maily o 20:00 hod. v noci.

Zamestnanci musia tiež vykonávať primerané používanie internetu na osobné nákupy a podobne pri práci. Niekoľko zamestnávateľov bude hádať v priebehu niekoľkých minút, aby objednali, ale mnohí si zaslúžia namietať proti tomu, aby zamestnanec porovnával ceny online za polovicu pracovného dňa.

To by behoove zamestnancov, pochopiť ich zamestnávateľa internet, e-mail a počítačové politiky a očakávania. Viac ako polovica všetkých opýtaných zamestnávateľov prepustila zamestnancov na zneužívanie e-mailov a internetu.

Zamestnávatelia, ktorí prepustili pracovníkov na zneužitie e-mailu, tak urobili z týchto dôvodov: porušenie firemnej politiky; nevhodný alebo urážlivý jazyk; nadmerné osobné použitie; alebo porušenie pravidiel dôvernosti spoločnosti.

Poznajte zásady svojho zamestnávateľa o používaní internetu a e-mailu. Pretože percento zamestnávateľov monitorujúcich správanie počítača rastie každý rok, to, čo nepoznáte alebo venujete pozornosť, by mohlo ublížiť vášmu postaveniu u zamestnávateľa.

Väčšina zamestnávateľov nevadí niektorému alebo malému množstvu používania počítačov pre osobné podnikanie pri práci. Musíte vedieť, ako váš zamestnávateľ definuje niektoré.

Alternatívy k monitorovaniu zamestnancov

Je to voľba, ktorú musí každá spoločnosť urobiť. A stále viac spoločností sa rozhoduje monitorovať zamestnancov a ich online používanie. Neodporúčam monitorovanie zamestnancov na internete. Odporúčam nasledujúce opatrenia na vytvorenie organizačného prostredia, v ktorom zamestnanci nezneužívajú dôveru zamestnávateľa.

• Vytvorte solídnu internetovú a e-mailovú politiku, ktorá zamestnancom poskytne jasné očakávania o prístupe zamestnávateľa k osobnému času online v práci. Táto politika môže vo všeobecnosti zakázať určité aktivity a návštevy stránok bez toho, aby sa zamestnanci cítili ako zločinci. Politika môže zdôrazniť zodpovednosť, vieru, profesionálnu dôveru a dôveru.
• Komunikujte s politikou pomocou mnohých príkladov, aby zamestnanci neboli zmätení, pokiaľ ide o ich požiadavky. Neustále oznamujte svoje očakávania a oslovte zamestnancov, ktorí individuálne využívajú čas svojho zamestnávateľa. Ak zamestnanec zvýši produktivitu alebo príspevky na príspevky, komunikujte so zamestnancom a zistite, či používanie internetu ovplyvňuje výkon. Používajte progresívnu disciplínu u zamestnancov, ktorí opakovane porušujú vaše očakávania a dôveru.
• Trénujte svojich manažérov a supervízorov o tom, ako vytvoriť a udržiavať očakávania a politiky vášho pracoviska. Trénujte ich, aby rozpoznali, kedy môže zamestnanec zneužívať internetový čas alebo stránky v práci. Pracovníci IT v uvedenom príklade dostali jasné usmernenie a školenie o tom, čo by sa malo sledovať v potenciálnych prípadoch zneužívania internetu. Namiesto monitorovania všetkých činností zamestnancov online sa selektívne monitorujú, keď si myslia, že by mohol existovať potenciálny problém.
• Rozvíjať a udržiavať kultúru dôvery. Najúčinnejším prístupom je rozvoj prostredia, v ktorom zamestnanci samostatne monitorujú osobný online čas v práci. Zaoberajte sa zamestnancami, ktorí sa nachádzajú v jednotlivých prípadoch. Nezaťažujte väčšinu svojich ťažko pracujúcich zamestnancov nadmerne zaťažujúcimi politikami z dôvodu niekoľkých krokov. Zbavte sa tých pár.

On-line zneužívanie času sa vyskytuje na pracoviskách. Monitorovanie zamestnancov na internete je však nadmernou reakciou na aktivity malého percenta zamestnancov. Prispieva k prostrediu, v ktorom sa zamestnanci cítia nedôveryhodní. Podporuje záludné správanie zamestnancov.

Spôsobuje, že zamestnanci strácajú energiu z obáv, či to, čo robia, je v poriadku alebo nie, a podporuje mentalitu 9 až 5. Výber zamestnávateľa nájde alternatívy k monitorovaniu zamestnancov na internete.