Ako Gamification môže zlepšiť riadenie ľudských zdrojov

Gamifikácia získala veľa pozornosti v online svete ako spôsob, ako zapojiť zákazníkov a budovať lojalitu. Zatiaľ čo mnohí skeptici sa stále snažia pochopiť, ako môže hrať hra skutočný obchodný vplyv, spoločnosti, ktoré implementovali externú, zákaznícku gamifikáciu, zistili, že je pre ňu oveľa viac, než sa zdá. Tieto programy majú obrovskú moc podnietiť motiváciu a ovplyvniť správanie zákazníkov.

Ako to funguje? Gamifikácia aplikuje techniky motivujúce správanie od tradičných a spoločenských hier až po neherné prostredia. Efektívny program gamifikácie skutočne vyzerá skôr ako vernostný program preplňovaný, aby pomohol dosiahnuť skutočné obchodné ciele, keď sa rozšíri mimo bodov, odznakov a rebríčkov.

Zákazníci určite nie sú jedinými zložkami každej spoločnosti, pre ktorú je pre angažovanosť a motiváciu dôležitá angažovanosť a motivácia. Zamestnanci môžu tiež výrazne profitovať z programov gamifikácie, ktoré vytvárajú prostredie, v ktorom sa cítia uznané a odmenené za svoje úspechy, a to aj nad rámec odmien a výhod.

Aj keď je ľahké pochopiť, ako by ste mohli využiť gamifikáciu v predaji, aby ste motivovali výkon - alebo dokonca v službách podpory zákazníkov - aby ste stimulovali rýchle, uspokojivé riešenia, funkcia ľudských zdrojov každého podniku môže tiež využiť techniky gamifikácie, aby motivovala a odmeňovala zamestnancov za dokončenie dôležitých, ale často svetské, úlohy.

Zlepšiť získavanie a riadenie talentov

Proces náboru môžete ľahko premeniť na zrozumiteľnú skúsenosť, a to tak, že odmeňte záujemcov o uznanie a hmotné požitky za dokončenie každého kroku, od aplikácie až po dátum začiatku. Poskytovanie stimulov môže nielen pomôcť prilákať kvalifikovaných kandidátov od začiatku, ale môže tiež dramaticky zvýšiť efektivitu nástupu na palubu, keďže kandidáti sú motivovaní dokončiť rôzne kroky na získanie odmien.

Zároveň, podobne ako predajná funkcia, môžu tímy ľudských zdrojov využívať aj gamifikáciu interne na odmeňovanie špičkových náborových pracovníkov a motiváciu zamestnancov, aby odporučili najlepších kandidátov. Príležitosť pre zamestnanca získať status Referrera roka môže povzbudiť zamestnancov, aby sa aktívnejšie podieľali na získavaní talentov a dokonca pomáhali zmierniť časť tlaku samotného oddelenia ľudských zdrojov.

Kultivujte firemnú kultúru a udržujte hodnotných zamestnancov

Vedenie zamestnancov a pocit, že sú súčasťou tímu, je rozhodujúce pre udržanie. A zachovanie je prvoradé pri udržiavaní hodnotného osobného majetku, inštitucionálnych vedomostí a konzistentnosti a vyhnutí sa nákladnému obratu.

Gamifikáciu môžete využiť na podporu pozitívnej firemnej kultúry tým, že odmeňte zamestnancov za medzirezortnú spoluprácu, poskytujete návrhy na zlepšovanie procesov alebo produktov, alebo sa napríklad podieľate na celofiremných dobrovoľníckych programoch.

Na sledovanie týchto aktivít a príležitostí môžete použiť upravenú platformu, ako aj prezentovať účasť zamestnancov svojim spolupracovníkom, aby poskytli vnútornú motiváciu. Okrem toho platforma udržiava záznamy o všetkých zamestnaneckých aktivitách v programe, čo je veľmi cenná informácia, keď príde čas na zváženie propagačných akcií, zvýšení a iných hmatateľných odmien.

Motivovať zamestnancov, aby sa učili a zúčastňovali sa na odbornej príprave

Povinné školenia o ľudských zdrojoch, ako je obťažovanie, rôznorodosť a iné programy dodržiavania predpisov, často nie sú na väčšine prioritných zoznamov zamestnancov vysoké, najmä keď nevidia vzťah k ich každodenným pracovným povinnostiam. Motivovať ich, aby si čas strávený mimo svojho rušného dňa dokončili tieto programy v určenom časovom období, môže byť náročné.

Pridanie zážitku z hry do online vzdelávacieho programu môže podnietiť akciu. Zamestnanci, ktorí zarábajú odmeny a uznanie za to, že splnili tieto úlohy, alebo misie v lexikóne gamifikácie, sú oveľa pravdepodobnejší, že z neho urobia prioritu. HR profituje zo schopnosti včas skontrolovať, či sú tieto skrinky kompatibilné, bez tlaku na to, aby museli absolvovať programy.

Podporte papierovanie a ďalšie administratívne požiadavky

Nikto nemá rád dokončenie papierovania, najmä keď sú iné úlohy naliehavejšie a vzrušujúce. Papierovanie je však nevyhnutné v oblastiach, ako je vyplňovanie formulárov na zápis dávok a výkazov výdavkov. Tak prečo nie robiť srandu?

Podobne ako pri školiacich aplikáciách, odmeňovanie zamestnancov buď peer alebo manažment uznanie - alebo dokonca hmatateľné stimuly - pre vyplnenie požadovaných formulárov môže vytvoriť priateľskú súťaž, kde sa zamestnanci snažia out-do seba navzájom na titul najlepšie náklady reportér alebo najrýchlejšie dokončiť výhody aktualizácie formy.

Namapujte cestu k úspechu kariéry

Nie je žiadnym tajomstvom, že partnerské mentorstvo je silným motivátorom, ktorý motivuje zamestnancov k úspechu. Vidia kolegov, ktorí zarábajú chválu, dosahujú ciele a lezú po príslovečnom rebríku, a chcú vedieť, ako môžu dosiahnuť rovnaké výsledky. Prostredníctvom gamifikácie môžu personálne oddelenia vytvárať transparentné kariérne cesty založené na poslaní, ktoré ukazujú kroky, ktoré zamestnanci podnikli na zvýšenie úrovne v organizácii.

Napríklad, možno najpredávanejší predajca absolvuje opakovací výcvik každý rok, zapíše správy o výdavkoch do jedného týždňa cesty, udržiava svoje vyhliadkové trasy aktuálne, každý týždeň zaznamenáva 5 nových potenciálnych zákazníkov a sleduje dva.

Ukážkou tohto správania na platforme gamified, ostatní zamestnanci môžu vidieť, čo to znamená stať sa najlepším predajcom, pretože tento mentor poskytuje cestu strmene ukázať rovesníkom cestu na vrchol.

Môžete dokonca navrhnúť také programy, ktoré umožnia členom tímu, aby sa navzájom spoznali, pokiaľ ide o príspevky k spoločnému cieľu. A opäť, všetky tieto údaje sú sledovateľné a vytvárajú cenný historický záznam, ktorý zachytáva zamestnanecké a organizačné znalosti.

Konzultáciou platformy je ľahké identifikovať zamestnancov, ktorí dosiahli certifikáciu v špecifických zručnostiach, spolupracovali s klientmi v konkrétnom odvetví alebo vytvorili iné spojenia v rámci údajov. To všetko v sebe spája vytvorenie efektívnejšej, kooperatívnejšej, produktívnejšej a vzostupne motivovanej pracovnej sily.

Myšlienka gamifikácie znie ako tenký zahalený pokus o navádzanie zamestnancov do toho, čo by už mali robiť. Pravdou však je, že organizácie môžu používať gamifikáciu ako účinný spôsob boja proti kríze angažovanosti zamestnancov v USA.

Podľa nedávneho prieskumu Gallup, 71% amerických pracovníkov uvádza pocit, že nie sú zapojení do svojej práce alebo sa do nej aktívne zapojili. Táto dvojtretinová väčšina sa premieta do takmer 350 miliárd dolárov stratených príjmov.

Pomocou gamifikácie môžu manažéri ľudských zdrojov a ich tímy vytvoriť interaktívnejšiu, odmeňujúcu a pozornú pracovnú silu. Môže pomôcť odvrátiť malátnosť pracovníkov tým, že využije vlastné motivačné faktory, ktoré povedú k požadovanému správaniu zamestnancov a zvýšia efektívnosť a návratnosť investícií a zároveň znížia náklady na obrat a obrat.