Najlepšie odpovede na otázky rozhovoru na Calling Calling

Ak robíte rozhovor s predajcom v chladnom volaní, budete musieť presvedčiť svojho potenciálneho zamestnávateľa, že môžete presvedčiť úplných cudzincov, aby si kúpili produkt alebo službu spoločnosti.

Zatiaľ čo váš rozhovor bude obsahovať mnoho rôznych otázok o svojom pozadí, vzdelaní a obchodných skúsenostiach, otázky týkajúce sa volaní za studena budú obzvlášť dôležité. Tu je niekoľko príkladov otázok, na ktoré by ste sa mohli pýtať, a spôsobov, ako môžete odpovedať, aby ste dokázali svoju mieru. Uistite sa, že si prispôsobíte svoje odpovede tak, aby ste si zohrali svoje osobné sily.

Aké sú vaše silné a slabé stránky?

Môže sa to zdať skôr všeobecná otázka, ale je to účinný spôsob, ako predviesť svoje zručnosti. Prineste silné stránky, ktoré sú dôležité pre telemarketing alebo in-person predaj, ako je dobrý poslucháč, pochopenie potrieb zákazníkov, týkajúce sa zákazníkov, a je presvedčivý rečník.

Keď poukazujete na slabosť, vždy pokračujte v tom, ako ste pracovali na jej prekonaní, najmä v pracovnom prostredí. Nevykonávajte ospravedlnenie alebo obviňujte predchádzajúcich šéfov alebo zamestnancov za situácie, ktoré odhalili vaše slabé stránky - počas celého pohovoru zostávajte pozitívni.

Ste príjemné robiť studené volania?

Nehovorte len áno - nasledujte ho s vysvetlením, prečo to môžete urobiť s ľahkosťou. Napríklad:

• "Presne tak. Mám rád oslovovanie ľudí s novými produktmi a nápadmi. “
• „Som rád, že robím chladné hovory. Zistil som, že niektoré z mojich najzaujímavejších predajov boli výsledkom chladného volania, niekomu, kto si na prvom stretnutí nebol istý ich záujmom o môj produkt. “
• „Nevadí mi robiť chladné hovory, ale radšej začnem svoj predajný cyklus so zákazníkom, ktorý prejavil záujem o tento produkt. Teplé vodiče sú z dlhodobého hľadiska nákladovo efektívnejšie a sú efektívnejším využívaním môjho času stráveného volania. “

Čo vás motivuje k predaju?

S chladným volaním je kľúčovým faktorom udržanie vysokej motivácie. S týmito odpoveďami presvedčte anketára o vašom nadšení:

• „Veľmi sa teším na vzdelávanie ľudí o výrobkoch, ktoré by im mohli pomôcť alebo urobiť ich život zábavnejšími. Chcem mať na pamäti, že o týchto produktoch by sa nikdy nevedeli, keby som to nevyvolala. “
• „Cítim veľa pýchy, keď dokončujem predaj a poskytujem skvelú službu novému zákazníkovi.“
• „Som veľmi konkurencieschopný a teším sa z dosahovania a prekonávania obchodných cieľov.“
• „Milujem tímové prostredie práce v call centre.“

Koľko hovorov za hodinu môžete urobiť?

Túto otázku môžete počuť, ak prídete na pohovor s predchádzajúcou skúsenosťou s telemarketingom. Buďte pripravení zdieľať, ako dlho bol váš priemerný čas obsluhy hovoru a koľko hovorov ste v priemere dosiahli za hodinu.

Vysvetlite všetky premenné, napríklad ak ste použili prediktívnu voľbu a ako tieto premenné zvýšili alebo znížili vašu efektivitu. Môžete tiež použiť tento čas sa opýtať, aký typ telefónneho systému a zariadenia má spoločnosť.

Ako riešite negatívne reakcie zákazníkov?

Je nevyhnutné, aby ste sa stretli s nahnevanými zákazníkmi, ktorí odmietajú telemarketingové hovory. Vysvetlite svoju filozofiu spracovania takýchto hovorov a ak môžete, poskytnite konkrétnu inštanciu, s ktorou ste dobre zaobchádzali. Napríklad:

• „Viem, že zákazníci nie sú vždy v nálade prijímať hovor. Zdá sa mi, že ospravedlnenie často upokojuje zákazníkov. “
• „Vždy sa snažím nastaviť čas spätného volania, pretože nechcem, aby zákazník vynechal cenný produkt alebo službu, ktorú im ponúkame.“

Je studený volanie mŕtvy?

Niektorí anketári môžu v tejto trikovej otázke hodiť vašu mieru nadšenia alebo vedomostí o priemysle. Ak by bola odpoveď áno, na túto pozíciu by ste ani nehovorili. Nedovoľte, aby vás taká otázka chytila ​​za strážcu - pripravte sa na pozitívnu otázku:

• "Veľa podmienok v predaji sa môže zmeniť, ale spojenie s ľuďmi nikdy neurobí."
• „Studené volanie je živé a dobre. Keď som zdvihol telefón a zavolať potenciálnych kupujúcich, kontrolujem, čo hovorím a ako to hovorím. Môžem udržať hovor zameraný na zákazníka a hodnotu, ktorú môže produkt poskytnúť. “

Ďalšie tipy Tipy na predaj pracovných miest

Než sa vydáte na pohovor, uistite sa, že si prezeráte tipy na pracovné pohovory, aby ste mohli presvedčivo predať svoj najdôležitejší produkt - sami - zamestnávateľovi, ktorý je dobre oboznámený so stratégiami predaja.