Kľúčové zručnosti a schopnosti efektívnych manažérov
Music for Stress Relief, Classical Music for Relaxation, Instrumental Music, Mozart, ♫E092
Obsah:
- Demografia na pracovisku Riadenie dopytu pre nových manažérov
- Manažment môže byť odmeňovaný, ale nie je pre každého
- Desať osobných atribútov efektívnych manažérov:
- Spodný riadok
V článku „Prečo je čas zmeniť naše názory na riadenie a úlohu manažéra“ zdôrazňujem obnovený význam tejto úlohy v našom svete neistoty a zmeny., Vrhám sa do niektorých špecifických atribútov, ktoré potrebujete na prežitie a prekvitanie v tejto úlohe.
Demografia na pracovisku Riadenie dopytu pre nových manažérov
Žijeme a pracujeme prostredníctvom zaujímavého prechodného obdobia v rámci pracovnej sily. Keď sa starší pracovníci dostanú do dôchodku alebo sa rozhodnú pre prácu na čiastočný úväzok, mladší zamestnanci sa presúvajú do zodpovedných funkcií. Bohužiaľ, tempo skúsených pracovníkov, ktorí odchádzajú alebo znižujú ich každodenné zapojenie, prevyšuje našu schopnosť rásť a rozvíjať nových manažérov a lídrov. V mnohých sektoroch existuje trvalý dopyt v oblasti riadenia talentov. Napriek hluku a novinkám o strojoch, ktoré robia naše pracovné miesta, stále existuje silný dopyt po tých, ktorí majú zručnosti na podporu práce iných.
Manažment môže byť odmeňovaný, ale nie je pre každého
Myšlienka viesť ostatných a zapájať sa do prijímania a rozvoja zamestnancov znie na povrchu vzrušujúco, ba dokonca exoticky. V skutočnosti je táto úloha neuveriteľne náročná a úplne zameraná na podporu a vedenie práce druhých pri plnení potrieb vášho šéfa, šéfa šéfa a ďalších rovesníkov a zákazníkov. Ak sa vám nepáči viesť zložité rozhovory, robiť prezentácie, navigovať politiku alebo dokonca ukončovať zamestnancov, môže to byť veľmi nepríjemná úloha.
Článok, "Prečo úloha manažéra môže byť chybou pre vás," načrtáva množstvo realít tejto náročnej úlohy, ktoré si zaslúžia zvážiť predtým, než do nej skočíte.
Desať osobných atribútov efektívnych manažérov:
Verím, že každý môže byť dobrým manažérom. Je to zručnosť, ktorú možno trénovať, rovnako ako je to inherentná schopnosť; toľko vedy ako umenie. Tu je desať osobných atribútov, ktoré z vás robia lepšieho manažéra:
- Máte dôveru v seba a svoje schopnosti. Ste spokojní s tým, kto ste, ale stále sa učíte a zlepšujete.
- Ste niečo ako extrovert. Nemusíte byť životom strany, ale nemôžete byť wallflower. Manažment je zručnosť ľudí - nie je to práca pre niekoho, kto nemá ľudí rád.
- Ste úprimní a priamočiari. Váš úspech závisí vo veľkej miere od dôvery druhých.
- Ste inklúziou, nie vylúčením. Prinesiete ostatných do toho, čo robíte. Nevylučujete iné, pretože im chýbajú určité atribúty.
- Máte "prítomnosť". Vedúci pracovníci musia viesť. Efektívni lídri majú o nich kvalitu, ktorá ľudí upozorňuje, keď vstúpia do miestnosti.
- Ste dôslední, ale nie tuhý; spoľahlivé, ale môže zmeniť váš názor. Robíte rozhodnutia, ale ľahko prijímate vstup od ostatných.
- Si trochu blázon. Myslíte si, že je to bezpredajné. Vyskúšate nové veci, a ak sa im nepodarí, priznáte chybu, ale neospravedlňujte sa za to, že ste sa o to pokúsili.
- Nebojíte sa „robiť matematiku“. Robíte plány a plány a pracujete smerom k nim.
- Ste svižný a môžete rýchlo meniť plány, ale nie ste blbý.
- Vidíte informácie ako nástroj, ktorý sa má použiť, nie ako zdroj, ktorý sa má hromadiť.
Niektoré z predmetov môžu byť posilnené koučovaním alebo tréningom. Iní sú príbuzní charakteru a niektorí len odrážajú vašu prirodzenosť. Existuje aj veľa výnimiek zo zoznamu, takže ak ste introvertný a konzervatívny verzus extrovert a "trochu bláznivý", nenechajte sa tejto úlohy vystrašiť. Na druhej strane sebadôvera, charakter, prístup, ktorý je inkluzívnejší než exkluzívny, a štýl, ktorý odráža organizáciu so zameraním na výsledky, sú absolútne nevyhnutné pre úspech.
Spodný riadok
Manažment je hodnotná kariéra, kde máte jedinečnú príležitosť slúžiť Vašej firme a zároveň podporovať rozvoj vašich členov tímu. Skvelí manažéri sú majstri toho, aby práca a majstri vytvorili príležitosti pre svojich členov tímu, aby predviedli a rozvíjali svoj talent. Aj keď nie každý deň je stranou, úloha správnej osoby so správnym postojom má čo ponúknuť.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti kľúčového centra Call Center (KPI)
Call Center Kľúčové ukazovatele výkonnosti sú pomerne štandardné. Tu je zoznam niekoľkých najbežnejších KPI.
9 Zručnosti uľahčujúce stretnutie manažérov
Prax a zvládnuť deväť stretnutie uľahčenie zručnosti načrtnuté a sledovať účinnosť vašich schôdzí dramaticky zvýšiť.
Kľúčové zručnosti pre manažéra projektu uspieť
Tu je pohľad na kľúčové zručnosti projektových manažérov vedúcich projekty, ktoré by dnes mali mať, aby boli úspešné.