Práca doma v podniku, Alamo, Národná požičovňa áut

Tieto úlohy virtuálneho call centra sú určené pre rezervačných agentov, ktorí zapájajú prichádzajúce hovory a poskytujú služby zákazníkom a rezervácie. Spoločnosť hľadá len potenciálnych kandidátov, ktorí môžu pracovať na plný úväzok. Agenti, ktorí môžu pracovať pre všetky tri značky, odpovedajú na všeobecné otázky a prijímajú hovory, ktoré sú presmerované zo zákazníckych hovorov na pobočky. Môžu tiež zvládnuť cestné asistenčné volania.

priemysel

Požičovňa áut, Call centrum

Popis firmy

Enterprise Holdings, materská spoločnosť Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent-A-Car, a National Car Rental, zamestnáva pracovníkov domácich agentov call centier so sídlom v niekoľkých štátoch USA av niektorých častiach Kanady.

Typy pracovných pozícií v podniku

I keď sa nejedná o technicky predajné pozície, je kladený veľký dôraz na vykonanie rezervácie, takže talent pre predaj môže byť užitočný. Agenti, ktorí sú dvojjazyční v španielčine a francúzštine, sú potrební.

Niekedy má Enterprise svoje pracovné stáže pre vysokoškolských študentov študujúcich na konkrétnych univerzitách. Tieto možnosti „veľvyslancov značiek“ sú súčasťou programu CarShare spoločnosti Enterprise a zvyčajne sa zameriavajú na marketing.

Výhody a mzda v podniku

Rozsah miezd pre tieto telefónne pozície sa líši podľa miesta a je vyšší pre dvojjazyčných agentov, ale typicky je hodinová sadzba okolo 12,50 dolárov za hodinu pre agentov len v angličtine a približne 14 USD za hodinu pre francúzsky a španielsky hovoriacich agentov. Spoločnosť ponúka platené voľno, ako aj zdravotné a zubné dávky. Školenie je platené a je plný úväzok na tri týždne.

požiadavky

Agenti musia byť k dispozícii na prácu na väčšinu víkendov. Posuny môžu byť skoro ráno, popoludní alebo neskoré večerné hodiny.

Žiadatelia by mali mať najmenej 18 rokov a musia mať minimálne 6-mesačnú prax v oblasti služieb zákazníkom alebo predaja. Taktiež by mali mať záznam o aspoň 1 roku praxe u toho istého zamestnávateľa. Vyžadujú sa základné počítačové zručnosti.

Agenti musia vlastniť počítač (alebo byť schopný ho získať), ktorý je hardvérový (nie sú povolené žiadne bezdrôtové smerovače) na káblové alebo DSL internetové služby a majú počítačový USB headset s mikrofónom. Počítač sa musí nachádzať na tichom mieste bez hluku alebo rozptýlenia.

Hoci táto pozícia je prácou z domova, podnik si najíma len v konkrétnych štátoch USA a kanadských provinciách a žiadatelia musia často žiť v určitých metropolitných oblastiach. Podnik najíma v nasledujúcich štátoch a provinciách, ale mohol by si prenajať iných.

• Arizona
• Colorado
• Florida
• Georgia
• Idaho
• Illinois
• Michigan
• Missouri
• Nevada
• Nové Mexiko
• Severná Karolina
• Ohio
• Oklahoma
• Ontario
• Nový Brunswick
• Severná Karolina
• Tennessee
• Utah

Vybavenie a technické požiadavky

Agent poskytuje svoj vlastný počítač, ktorý musí byť počítačom (nie Apple) s operačným systémom Windows 7 alebo vyšším. Musí byť priamo pripojený k vysokorýchlostnému internetu z káblovej alebo optickej služby (bez DSL alebo satelitu). Nemôžete používať bezdrôtový smerovač, ale musíte mať počítač pripojený k internetovým pripojeniam. Enterprise poskytuje svojim agentom náhlavnú súpravu.

Aplikačný proces pre podnik

Ak chcete použiť, prejdite na webové stránky Enterprise a používať kľúčové slovo "práca z domova". K dispozícii je online aplikácia, ktorú môžete vyplniť. Nahrávanie životopisu je nepovinné. Žiadosť požaduje iba základné informácie a nezahŕňa test zručností.