Metriky: Definícia pojmu Riadenie podniku

Podniky sa spoliehajú na metriky, aby merali výkonnosť v čase a monitorovali pokrok smerom k dosiahnutiu kľúčových cieľov. Finančné metriky vychádzajúce z účtovných opatrení pomáhajú manažmentu, akcionárom a kľúčovým zainteresovaným subjektom hodnotiť celkové finančné zdravie organizácie v určitom čase, ako aj monitorovať zlepšovanie alebo znižovanie zdravia v priebehu obdobia.

Nefinančné ukazovatele sa zameriavajú na ďalší proces, služby alebo merania kvality dôležité pre monitorovanie zdravia a úspechu organizácie.

Spoločné typy finančných metrík

Existuje široká škála dobre definovaných finančných metrík, meraní a pomerov, ktoré účtovníci, finanční experti a investori používajú na posúdenie a monitorovanie zdravia podnikov. Investori a akcionári pozorne sledujú tieto opatrenia, aby posúdili hodnotenie a monitorovali účinnosť riadenia. Bežne uvádzané finančné metriky vyjadrené vo forme pomerov zahŕňajú:

• Ukazovatele likvidity pomôcť podnikom monitorovať ich schopnosť financovať operácie a platiť účty. Tieto metriky sú pozorne sledované, aby firma mohla plniť svoje krátkodobé záväzky.
• Pomery finančnej páky pomôcť podnikom pochopiť vplyv dlhu na ich celkovú finančnú štruktúru. Tieto pomery pomáhajú akcionárom a zainteresovaným stranám hodnotiť finančné riziko.
• Pomery efektívnosti aktív odhadnúť, ako efektívne manažment využíva aktíva firmy na riadenie výnosov a ziskov. Tieto opatrenia sa priebežne hodnotia s cieľom zhodnotiť zlepšenie alebo zhoršenie využívania aktív.

• Pomery ziskovosti zhodnotiť efektívnosť riadenia pri riadení zárobkov z kapitálu investovaného do firmy. Tieto čísla majú zásadný význam pre investorov a akcionárov.

Opatrenia nefinančnej výkonnosti

Okrem opatrení a pomerov, ktoré sa používajú na meranie finančného zdravia organizácie, riadiace tímy pracujú na vývoji a dolaďovaní súboru nefinančných výkonnostných ukazovateľov a opatrení, ktoré hodnotia zdravie kľúčových funkcií, služieb, procesov a iniciatív. Čiastočný zoznam týchto typov opatrení zahŕňa: t

• Opatrenia na meranie spokojnosti zákazníkov, vrátane čistého skóre promotora.
• Opatrenia angažovanosti alebo spokojnosti zamestnancov.
• Metriky kvality.
• Opatrenia v oblasti vzdelávania a rozvoja.

Prečo používať finančné a nefinančné metriky

Finančné aj nefinančné ukazovatele majú vynikajúcu prácu pri identifikácii problémov alebo prezentovaní silných stránok. Povedia vám, že niečo má za následok zlý alebo pozitívny výsledok.

Nezameriavajú sa však konkrétne na správanie, ktoré by buď spôsobilo problémy, alebo viedlo k ziskom. Manažérske tímy pracujú na vývoji zmesi rôznych metrík, ktoré prezentujú výsledky, ako aj ponúkajú jasné dôkazy poukazujúce na oblasti sily alebo výzvy.

Metriky a karty výsledkov

Metriky sa často zhromažďujú a zobrazujú vo formáte s názvom scorecard. Výsledková listina pozostáva z tých metrík, na ktorých sa manažment dohodol ako najdôležitejšie ukazovatele výkonnosti v podnikaní.

Táto výsledková karta je použitá funkčnými manažérmi firmy na identifikáciu oblastí na zlepšenie a na hodnotenie účinnosti predchádzajúcich investícií a zmien. Vytvorenie scorecard si vyžaduje čas a dostatok jemného doladenia.

V ideálnom prípade tímy manažmentu radšej identifikujú metriky, ktoré predpovedajú pozitívne zmeny vo finančných výsledkoch v určitom okamihu v budúcnosti. Tieto hlavné ukazovatele pomáhajú riadiacim tímom doladiť programy a investície, aby sa zabezpečilo pokračujúce posilňovanie metriky.

Dajte si pozor na príliš veľa metriky

Je lákavé merať všetko, ale v skutočnosti existuje obmedzená podskupina metrík, ktoré ponúkajú najlepšie ukazovatele organizačného zdravia a potenciálu. Je možné sledovať falošnú úroveň presnosti, kde zvyšovanie zrnitosti konkrétnej metriky nedokáže priniesť zmysluplné informácie alebo nahliadnuť naspäť.

Manažéri sú povzbudzovaní, aby pracovali na identifikácii najdôležitejších metrík, ktoré merajú úspech alebo neúspech predchádzajúcich rozhodnutí, a ktoré predpovedajú zlepšenia podnikov založené na nedávnych rozhodnutiach.

Spodný riadok

Slávny odborník na riadenie kvality W. Edwards Deming ponúkol: „Bez údajov, ste len iná osoba s názorom.“ Dáta a ich usporiadanie do výkonnostných metrík a scorecardov je v dnešnej organizácii kriticky dôležitou úlohou. Manažéri sú však upozornení na to, aby si uvedomili, že "to, čo sa meria, sa robí." Opatrne si vyberte svoje metriky a merania.

Upravil Art Petty.