Aký je pobytový rozhovor so zamestnancami na pracovisku?

Pobytový rozhovor je vhodnejší ako rozhovor, pretože v pohovore sa pýtate súčasných zamestnancov, prečo naďalej pracujú pre vašu organizáciu. Na výstupnom pohovore je neskoro na identifikáciu a vyriešenie problémov, alebo pomôcť vášmu odchádzajúcemu zamestnancovi splniť ciele, ktoré odchádza získať.

Výsledky rozhovoru vám poskytnú informácie o tom, čo môže organizácia zlepšiť a ako si môžete udržať svojich zostávajúcich, hodnotných zamestnancov - teraz. Tiež sa dozviete, čo vaša organizácia alebo oddelenie robí dobre, keď zamestnanci identifikujú, čo sa im páči na ich súčasnej práci a zamestnávateľovi.

Zostaňte rozhovory Poskytnite príležitosti na vybudovanie dôvery

Pohovor o pobyte je príležitosťou na vybudovanie dôvery so zamestnancami a možnosť posúdiť mieru spokojnosti a angažovanosti zamestnancov, ktorá existuje v oddelení alebo spoločnosti. Zamestnanci dávajú prednosť práci v prostredí, ktoré sa stará o to, aby vedeli o svojich myšlienkach, potrebách a pocitoch a porozumeli im - najmä keď vidia akcie, ktoré sa konajú po sérii pobytových rozhovorov.

Pobytové rozhovory sú vhodnejšie ako prieskumy spokojnosti zamestnancov, pretože poskytujú obojsmernú konverzáciu a možnosť klásť otázky a sledovať nápady. Zaoberajú sa aj okamžitým šťastím alebo obavami zamestnancov, nie tým, ako sa zamestnanec cítil minulý mesiac alebo za posledný štvrťrok alebo rok.

Môžete tiež požiadať o príklady, ktoré vám pomôžu pochopiť svetový názor zamestnanca. Prieskum frustruje zamestnancov, keď sú požiadaní o veľký počet otázok s otvoreným koncom, ktoré ich spôsobujú písať a písať.

Ak sa rozhodnete viesť rozhovory s vašimi najvýkonnejšími zamestnancami, chcete k procesu pristupovať opatrne. Ak má vaša organizácia kultúru, ktorá podporuje otvorenú komunikáciu a zapojenie zamestnancov, predstavuje účinný nástroj na identifikáciu oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť.

Ako pristupovať Zostať rozhovory

Ak vaša organizácia nemá dôveru a otvorenú komunikáciu, pobytové pohovory môžu byť stratou času alebo horšie, môžete dostať zlé odpovede, ktoré vás zavádzajú do neúčinných zmien. Vaše hodnotenie vašej organizačnej kultúry v oblastiach, ako je fluktuácia zamestnancov, inovácia, predaj na zamestnanca, dlhšia životnosť zamestnancov, dochádzka, celkový predaj a ziskovosť, vám povie príbeh o tom, či je vaša organizácia schopná viesť pohovory o pobyte.

Vaša organizácia môže potrebovať anonymné prieskumy spokojnosti zamestnancov, až kým nebudete mať možnosť zlepšiť faktory, ktoré by v súčasnosti pracovným rozhovorom spôsobovali nepohodlie.

Okrem toho, ak je podnebie vašej organizácie nedostatočné, môžete sa najskôr zapojiť do budovania tímu a budovania dôvery. Potom, keď sa zamestnanci cítia, akoby ste sa vážne snažili o zlepšenie pracovného prostredia a videli zmeny, môžete pridať rozhovory o pobyte.

Urobte si rozhovory efektívne

Vezmite prosím na vedomie, že ak sa vaša organizácia rozhodne viesť rozhovory o pobyte, zamestnanci sa v dôsledku svojej účasti budú snažiť o zmenu. Musíte byť odhodlaní urobiť pozitívne zmeny pred vykonaním rozhovorov o pobyte. V opačnom prípade, rovnako ako to, čo zamestnanci zažívajú, keď sa po prieskumoch spokojnosti zamestnancov nevyskytne žiadna akcia, trápia vás pri vykonávaní rozhovorov s pobytom.

Keď robíte zmeny, musíte informovať zamestnancov, že zmeny sú výsledkom ich návrhov a odpovedí počas pobytových rozhovorov. Zamestnanci toto spojenie automaticky nevytvoria.

Ako viesť pobyt Rozhovory

Manažér zamestnanca by mal viesť pohovory o pobyte. Personál ľudských zdrojov môže pomôcť s ťažkými rozhovormi, ale rozhovor o pobyte by mal podporiť otvorenú komunikáciu medzi zamestnancom a jeho manažérom. Manažér je osoba, ktorá môže najľahšie ovplyvniť každodenné pracovné podmienky zamestnanca.

Pred vedením rozhovoru vedúci potrebujú školenie o tom, ako viesť rozhovor, otázky, na ktoré sa pýtať, ako budovať dôveru a ako efektívne počúvať. Toto školenie pomôže manažérom účinne pristupovať k rozhovoru o pobyte a produktívnejšie investovať čas.

Manažér môže počas stretnutia zapisovať poznámky, ale rozhovor by mal byť zameraný na rozhovor. Manažér by mal aktívne počúvať a zapojiť zamestnanca do otvorenej konverzácie.

Začnite svoj rozhovor so všeobecnými, ľahko odpovedajúcimi otázkami. Ako rozhovor pokračuje, môžete sa pýtať tvrdšie otázky po rozbití ľadu. Nemusíte sa pýtať na všetky odporúčané otázky.

Vyberte otázky, ktoré sa zdajú byť pre vašu organizáciu najužitočnejšie. Ak zamestnanec nemá veľa myšlienok ponúknuť, pobyt rozhovor by mal trvať asi pol hodiny až hodinu.

Keď požiadate zamestnanca, aby sa zúčastnil na pohovore, neočakávajte, že sa môžete opýtať zamestnanca prečo, alebo ak uvažuje o odchode ako o prvej otázke. Je pravdepodobné, že on alebo ona má dobre nacvičenú odpoveď, ktorá nenecháva žiadne mosty horiace. Táto odpoveď vám však neposkytne informácie, ktoré potrebujete na to, aby sa vaša organizácia stala atraktívnejšou pre zamestnancov.

Po pravidelnom vedení pobytových rozhovorov nájdete otázky, ktoré poskytnú vašim zamestnancom najužitočnejšie informácie. Keďže zamestnanci vidia svoju organizáciu, ktorá zodpovedá ich záujmom a potrebám, pridanie rozhovoru na pobyt do arzenálu nástrojov ľudských zdrojov bude mať pozitívny vplyv na morálku zamestnancov.

Ako zaobchádzať s dátami, ktoré dostanete v rozhovore

Ak sa vaša organizácia rozhodne vstúpiť na pohovory, HR by mala poskytnúť manažérom príležitosť diskutovať o výsledkoch, zdieľať výsledky, hľadať vzory v celej organizácii a zdieľať nápady získané od zamestnancov.

Zhrnutie umožňuje vašej organizácii určiť, čo sa musí stať v jednotlivých oddeleniach a čo by bolo lepšie organizačne riešiť.

Dávajte si pozor, aby ste neuľahčili, ako sa zamestnanci cítia vo vašom pohovore o pobyte, vašom oddelení alebo vašej organizácii. Môžete súhlasiť alebo nesúhlasiť s vyjadrenými názormi, ale napriek tomu sú súčasnou realitou zamestnancov, ktorí sa zúčastňujú na pohovore o pobyte. Ako Tom Peters skvele povedal: "Vnímanie je všetko." To je dôležitý faktor pri akejkoľvek interakcii so zamestnancami.

Vysvetliť odozvy, ospravedlniť sa alebo stať sa defenzívami tiež vykoľají váš proces na pochopenie spokojnosti a udržania zamestnancov vo vašej organizácii. A to je cieľ, nie? Chcete vytvoriť organizáciu, ktorá si zachová vašich najlepších zamestnancov. Pobytové rozhovory vám to pomôžu dosiahnuť.