Ako urobiť váš program uznania úspešný

Obsah:

Príklady programov formálneho uznávania pre zamestnancov
6 Kľúče k úspešnému programu uznávania zamestnancov
Špecifické komponenty úspechu programu uznávania
závery
Viac o Saying Ďakujeme a zamestnanecké uznanie

Okrem zvyčajných neformálnych metód na rozpoznávanie a odmeňovanie zamestnancov máte záujem o vytvorenie formálnejšieho programu? Formálne programy uznávania si vyžadujú viac štruktúry, komunikácie, kritérií, konzistentnosti a spravodlivosti ako neformálne metódy uznávania zamestnancov.

V neformálnych procesoch kľúče k úspechu zahŕňajú:

poskytnúť množstvo odmien a uznania, aby ich zamestnanci nepovažovali za vzácne zdroje, ktoré je potrebné získať na úkor spolupracovníkov,
poskytovať uznanie často tak, aby boli zamestnanci motivovaní pracovným prostredím vo všeobecnosti,
aby bolo uznanie nepredvídateľné, takže sa nestane nárok na zamestnancov, a. t
Uistite sa, že každý dostane uznanie za konanie alebo správanie často.

Pri vytváraní formálneho programu majte na pamäti tieto vlastnosti efektívneho neformálneho uznania. Musíte však zaobchádzať s formálnymi procesmi uznávania inak ako s uznaním, ktoré poskytujete prostredníctvom každodennej interakcie so zamestnancami.

Programy formálneho uznávania sa často vytvárajú vtedy, keď organizácia chce zlepšiť konkrétne aktivity alebo správanie. S formálnym programom je požadované zlepšenie uznané a odmenené.

Príklady programov formálneho uznávania pre zamestnancov

Toto sú príklady formálnych programov, ktoré by ste mohli ponúknuť svojim zamestnancom.

peňažné ocenenie pre zamestnanca, ktorý tento týždeň vystavoval zákaznícky servis,
bodové ocenenie pre zamestnanca, ktorý je pozorovaný, čo uľahčuje postup tímu vpred,
zvýšenie predajnej provízie pri každom predaji, ktorý prevyšuje predaj v minulom roku o x%,
peňažnú odmenu za zvýšenie kvality a výroby a
peňažnú cenu za účasť.

6 Kľúče k úspešnému programu uznávania zamestnancov

Vo formálnom programe uznávania sú dôležité kritériá, aby zamestnanci presne vedeli, akú zmenu alebo zlepšenie hľadáte. Takže sú to ďalšie faktory, ktoré formálny program dosiahnu svoj účel.

Toto sú komponenty, ktoré musia byť prítomné, aby program dosiahol svoje ciele a zabránil rozrušeniu a demotivácii zamestnancov.

Špecifické komponenty úspechu programu uznávania

Po prvé, stanoviť kritériá pre to, čo predstavuje výkon, ktorý si zaslúži ocenenie. Ak požadované akcie a správanie nie sú merateľné, slovne opíšte požadované výsledky v slovných obrázkoch, ktoré sú tak jasne opísané, že zamestnanci s vami môžu zdieľať význam.

Tam, kde je to možné, merateľné. Nedovoľte, aby vás vaša túžba merať, aby ste si vybrali meranie, ktoré nesúvisí s kľúčovým správaním, ktoré chcete podporiť. Niekedy to, čo najviac chcete od zamestnanca, nie je merateľné.

Po druhé, všetci zamestnanci, ktorí vykonávajú rovnakú prácu, alebo ktorí pracujú pre spoločnosť, v závislosti od povahy ocenenia, musia mať nárok na uznanie. Ak je manažér nespôsobilý, všetci manažéri musia byť napríklad neoprávnení. Nie je to v najlepšom záujme vašich celkových firemných cieľov a kultúry, ak jedno alebo dve oddelenia ponúkajú formálny program uznávania, ktorý ponecháva ostatných, ak robia podobnú prácu.

Na druhej strane, ak len vaša výrobná jednotka potrebuje zlepšiť výrobu a kvalitu, zvyšok spoločnosti by sa nemal zúčastniť na programe. Ak je cieľom zvýšiť ústretovosť a servisnú orientáciu call centra, mali by sa zúčastniť len zamestnanci call centra.

Po tretie, metóda uznávania musí informovať zamestnanca o tom, čo presne urobil, aby si zaslúžil uznanie. Vaším cieľom je povzbudiť viac tohto správania zo strany vašich zamestnancov, takže zdieľanie uznania je dobrou praxou.

Po štvrté, každý, kto vykonáva na úrovni uvedenej v kritériách, by mal dostať odmenu. Ak chcete obmedziť uznanie na jedného zamestnanca, vyberte spravodlivú metódu na rozhodnutie, ktorý kvalifikovaný zamestnanec bude odmenený. Ak napríklad splní kritériá 20 zamestnancov, umiestnite všetky kvalifikované mená do výkresu.

(Zamestnanci však môžu nájsť problém, ktorý je v tomto scenári problematický, a to vždy, keď je to možné, aby každý zamestnanec, ktorý získal ocenenie, zvážili, či by ste sa mali opýtať svojich zamestnancov, ako chcú, aby ste realizovali proces udeľovania. Môžu vás prekvapiť. čiastku ceny alebo typ ceny, ktorá zostane v rámci vášho rozpočtu.)

Nerobte chybu tým, že umožní manažérovi vybrať víťaza od ľudí, ktorí sa kvalifikovali. Mení charakter programu na uznávanie a ponecháva ho otvorený obvineniam z obľúbených a hnedých nosov učiteľa, ktoré negatívne ovplyvňujú morálku väčšiny zamestnancov.

Program nemôžete zmeniť ani v polovici daného obdobia. Napríklad si uvedomujete, že máte 50 zamestnancov, ktorí splnili všetky kritériá pre odmenu tohto týždňa. Musíte prejsť, ako bolo sľúbené, a udeliť všetkým 50, ak to bol program.

Môžete predstaviť myšlienku kresby pre cenu budúceho týždňa. Ale zamestnanci, ktorí pracujú na vystavení požadovaného správania, musia vopred vedieť, ako budete s cenou zaobchádzať.

V jednej stredne veľkej spoločnosti, 37 zamestnancov kvalifikovaných pre 50,00 dolárov kontrolu za to, že niečo nad a mimo pre spolupracovníka.

Formálny výbor pre uznanie uznal, že za pár týždňov odloží svoj ročný rozpočet, aby preskúmali svoje kritériá na udelenie šeku a zvýšili ťažkosti. Realizovali aj kresbu so súbehom zamestnancov, ktorí boli jasne informovaní o rozpočtových obmedzeniach.

Po piate, uznanie by sa malo uskutočniť čo najbližšie k udalosti, aby uznanie posilnilo správanie, ktoré chce zamestnávateľ podporovať. (To je dôvod, prečo mesačné a ročné formálne uznanie sa neodporúča. V čase, keď dáte zamestnancovi odmenu, úspech je slabá pamäť. Horšie? Nepodarilo sa vám posilniť správanie, ktoré ste chceli povzbudiť viac zo zamestnanca.)

Po šieste, je potrebné sprevádzať oficiálne uznanie oficiálnym listom alebo ručne napísanou poznámkou, ktorá zamestnancovi pripomína, prečo cenu dostal podrobne. Zamestnanci si tieto poznámky vážia navždy. Keď sú peniaze utratené a potrava bola konzumovaná, dali ste im niečo podstatné, aby im pripomenuli, že boli uznaní a odmenení.

závery

Formálny program uznávania má špeciálne výzvy, ktoré vaše neformálne metódy nemajú. Každý však má svoje miesto v spoločnosti, ktorá chce poskytnúť pracovné prostredie, v ktorom zamestnanci uznali, odmenili a poďakovali za svoje úsilie a príspevky.

Viac informácií o prístupe k formálnemu uznaniu.