Fakturovateľné hodiny v poradenstve

Fakturovateľné hodiny predstavujú pracovný čas, ktorý zamestnanec hlási ako účtovateľné klientovi. Koncepcia nie je jedinečná pre konzultácie, pretože rôzne profesionálne služby firmy účtovať klientov o hodinu. Napríklad verejné účtovné a právne služby tiež tradične účtujú podľa počtu zamestnancov.

Pochopenie koncepcie fakturovateľných hodín, vrátane jej aplikácie a jej následkov, dáva zmysel pre tých, ktorí zvažujú kariéru v týchto oblastiach.

Sledovanie času a aktivít

Ako konzultant by ste napríklad mohli sledovať fakturovateľné hodiny pre každú konkrétnu zákazku. Každý zamestnanec má navyše hodinovú fakturačnú sadzbu, ktorá vyjadruje jeho pracovné zaradenie a úroveň skúseností.

Každý zamestnanec musí viesť podrobný časový rozvrh, ktorý vypíše jeho pracovný čas podľa typu činnosti, klienta a angažovanosti. V ktoromkoľvek čase by firma poskytujúca profesionálne služby mohla mať viacero zákaziek, ktoré bežia s konkrétnym klientom.

Fakturačné aktivity

Na svojej najzákladnejšej, poradenskej, účtovníckej, právnej službe alebo inej firme poskytujúcej odborné služby si zamestnanci vyhradzujú čas medzi niekoľko rôznych kategórií činností. Tri z najbežnejších interných kategórií fakturácie zahŕňajú:

• Fakturovateľné pracovné hodiny na zákazníckej angažovanosti
• Administratívne práce
• Nepriradený, dovolenkový alebo chorý čas

V závislosti od firmy môže mať ďalšie, špecifickejšie kategórie, ale tie sú najbežnejšie a najpodstatnejšie.

Klientske fakturačné sadzby

Typická konzultačná firma môže mať hierarchiu pracovných miest nasledovne, pričom hodinové fakturačné sadzby prudko stúpajú zdola nahor:

• partner
• manažér
• Senior konzultant
• konzultant

Okrem toho v rámci každej priečky hierarchie môže existovať viacero fakturačných sadzieb. Od druhého ročníka by sa teda mohlo očakávať, že bude mať o niečo vyšší fakturačný kurz ako konzultant v prvom roku. Nadriadený partner, ktorý je uznávaný ako akýsi guru s určitými odbornými znalosťami, znalosťou alebo znalosťou, môže nariadiť prémiovú sadzbu oproti svojim kolegom partnerom.

Nie je nezvyčajné, že top partner v danej poradenskej firme účtuje 3-krát alebo viac hodinovú sadzbu za služby poradcu prvého roka. V každom prípade, pri konkrétnej zákazke, klient mohol dohodnúť zľavu zo štandardných fakturačných sadzieb, alebo nejaký druh stropu celkových faktúr.

Administratívne práce

Administratíva, alebo admin, práca obsahuje záznam o strávenom čase, ktorý nemôže byť spojený s konkrétnym zapojením klienta. Táto kategória zahŕňa činnosti, ako napr.

• Kancelárska administratíva a archivácia
• Vzdelávanie a odborná príprava vrátane pôsobenia ako inštruktor pre interné kurzy
• Hľadanie nových klientov a zákaziek
• Vedenie výskumu súvisiaceho s rozvojom praxe

Podobne ako pri nahlasovaní fakturovateľných hodín, zamestnanci sú zvyčajne v systéme cti, pokiaľ ide o kategorizáciu času ako administratívneho.

Nepriradený čas

Táto kategória v podstate znamená "nič z vyššie uvedeného" a často znamená, že zamestnanec sedel a čakal na pridelenie niečoho do práce. Mohlo by to tiež predstavovať čas mimo kancelárie z dôvodu dovolenky, choroby alebo inej osobnej dovolenky.

V niektorých prípadoch je čas na nahlasovanie ako nezaradený veľký stigma, pretože nevytvára žiadny zisk ani iné výhody pre firmu, takže sa zamestnanci vo všeobecnosti vyhýbajú za každú cenu.

V dôsledku toho zamestnanci, ktorí nemôžu priradiť fakturovateľné hodiny akejkoľvek zákazke, zvyčajne charakterizujú takýto neštruktúrovaný čas, ktorý sa venuje administratívnej práci, a preto musia byť pripravení odôvodniť túto kategorizáciu, ak budú napadnutí.

Dôsledky pre kompenzáciu a propagáciu

Najmä vo firmách s prísnou politikou smerom nahor alebo nadol môže vykazovanie neštandardných úrovní fakturovateľných hodín poškodiť kariérny postup. Za prvé, celkové fakturácie každého pracovníka sa často stávajú hlavným hnacím motorom kompenzácie, najmä na vyšších úrovniach.

Firmy používajú metrický tzv. Mieru využitia na posúdenie produktivity zamestnancov a často sa stávajú kritickým faktorom pri rozhodovaní o odmeňovaní a propagácii.

Okrem toho, ukazovanie významnej časti nevyfakturovaného času na časových výkazoch dáva vnímanie, či už nie je v dopyte ako pracovník, alebo nie je dostatočne agresívne pri hľadaní zúčtovateľnej práce. V dôsledku toho sa zamestnanci často cítia pod tlakom, aby nadhodnotili fakturovateľné hodiny, pričom nevyhnutný dôsledok je, že klienti sa stávajú čoraz skeptickejšími voči faktúram, o ktorých si myslia, že sú nafúknuté.