Ako napísať poďakovanie zákazníkovi

Vek-starý príslovie, "dobré mravy nikdy nevychádza z štýlu," je viac ako len porekadlo, je to univerzálna pravda. Hovoriť "ďakujem" je neuveriteľne dôležité v predaji, pretože prvá vec, ktorú musíte predať, je sami. Nemôžete predávať svoj produkt alebo službu, kým nepreukážete, že ste niekto, s kým chce obchodovať.

Posielanie ďakovných poznámok môže mať obrovský vplyv na to, ako si o vás iní myslia, pretože to ukazuje, že ste nielen oceňovali to, čo táto osoba urobila, ale aj ste im venovali čas. Ďakujem vám nemusí byť prepracované alebo napísané na drahý kníhtlač. Zvyčajne sú dve alebo tri vety dosť dobré a môžu byť zaslané elektronicky, alebo ešte pozornejšie, poslané poštou, čo ju obzvlášť vynikne. Pretože poďakovanie by vám malo byť štandardnou praxou, ušetríte čas, ak nastavíte niekoľko základných šablón na riešenie rôznych situácií a budete ich mať po ruke.

Po nastavení schôdzky po telefóne

„Ďakujem vám, že ste si včera urobili čas na rozhovor so mnou, najmä preto, že viem, ako ste zaneprázdnení. Teším sa na naše stretnutie, ktoré sa uskutoční v utorok o 10.00 hod. A sľubujem, že zaberieme maximálne 15 minút vášho času. “

Po vymenovaní, keď Prospect nekupoval

„Ďakujem vám, že ste mi dali možnosť povedať o produkte / službe mojej spoločnosti. Keď potrebujete nový vložiť produkt / službu tu, dúfam, že ma budete mať na pamäti a poskytnete mi príležitosť poskytnúť vám vynikajúce služby. “

Po schôdzke, keď sa záujemca kúpil

„Ďakujem vám za možnosť ponúknuť vám jeden z výnimočných produktov / služieb mojej spoločnosti. Som si istý, že budete mať prospech z nášho nového vzťahu. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vložiť produkt / službu tu, neváhajte ma okamžite kontaktovať. “

Potom, čo vám niekto dá odporúčanie

„Ďakujem vám, že ste mi včera odkázali vložiť názov odkazu“). Oceňujem, že ste na mňa mysleli a môžem vás ubezpečiť, že mu poskytnem čo najvyššiu možnú kvalitu služieb. “

Po Prospect vám konečný "Nie"

„Ďakujeme Vám za čas na zváženie produktu / služby mojej spoločnosti. Je mi ľúto, že sme neboli schopní splniť vaše súčasné potreby. Prosím, neváhajte a zavolajte mi, ak sa vaša situácia zmení kedykoľvek v budúcnosti alebo ak máte akékoľvek otázky. Budem v kontakte s akýmikoľvek aktualizáciami, pretože dúfam, že budeme schopní obchodovať v určitom okamihu v budúcnosti. “

Po existujúcom odberateľovi znovu nakupuje

„Ďakujem vám, že ste mi dali príležitosť znovu slúžiť vám. Verím, že sme aj naďalej spĺňali naše štandardy pre výnimočné služby. Ak by ste však mali nejaké ťažkosti so svojím vložiť produkt / službu tu, kontaktujte ma okamžite, aby som vám mohol pomôcť. “

Na výročie zákazníka

„Píšem vám, aby som vám ešte raz poďakoval za to, že ste jedným z našich hodnotných zákazníkov. Často aktualizujeme naše ponuky produktov, preto vám odporúčame, aby ste mi oznámili, či máte akékoľvek otázky týkajúce sa vložiť produkt / službu tu. Ak by ste sa chceli dozvedieť o našich najnovších aktualizáciách, zavolajte mi. “