Ako používať neverbálnu komunikáciu v zamestnaní

Už ste niekedy urobili svoju myseľ o uchádzačovi o zamestnanie na základe spôsobu, akým sedel vo vašej lobby? Potvrdili ste tento názor, keď prešiel cez miestnosť a potriasol rukou? Povedomie o neverbálnej komunikácii a posielanie správ o hľadaní zamestnania ovplyvňuje vaše hodnotenie uchádzačov o zamestnanie - a malo by. Okrem chránených charakteristík, ako sú pohlavie, rasa a váha, sa môžete veľa naučiť o svojom budúcom zamestnancovi z neverbálnej komunikácie.

Budete chcieť sledovať neverbálne signály, ktoré vám hovoria o postoji, názoroch, záujmoch a prístupe osoby. Hovorí hlasnejšie ako verbálna komunikácia počas pohovoru. Neverbálna komunikácia vám pomôže s dôverou posúdiť poverenia každého kandidáta s ohľadom na:

• zručnosti potrebné na výkon práce,
• charakteristiky správania, ktoré ste identifikovali ako nevyhnutné pre úspech v zamestnaní, a
• kultúry a prostredia vašej organizácie.

Toto sú príklady neverbálnej komunikácie, ktoré musíte venovať pozornosť a „počuť“. Môžete veriť tomu, čo vidíte; prvé dojmy.

Prvé dojmy

Prvých pár minút v rozhovore je tak dôležité, že na ničom inom nezáleží. Pozrite sa na kandidáta a všimnite si všetky neverbálne správy, ktoré komunikuje. Vytvárate dojmy z pozície kandidáta, handshake, oblečenia a doplnkov, využitia priestoru, pozornosti, očného kontaktu a výrazov tváre. A potom počúvate, čo má na to odpovedať na vaše otázky.

Využitie polohy a priestoru

Je váš kandidát sediaci pohodlne, ale vzpriamene, ale nie pevne, vo svojom kresle? Chodí s istotou? Pravdepodobne si je istý a pohodlný sám so sebou. Slouchy postoj hovorí hlasno o nedbalé práce a nízke sebavedomie. Pozícia, ktorá umožňuje jednotlivcovi, aby zaberal primerané množstvo priestoru v miestnosti, vám povie, že žiadateľ je bezpečný vo svojich schopnostiach. Sloppy postoj dáva dojem nízkej energie a bezstarostnosti. Dávaj pozor.

podanie ruky

Všimnite si, či váš kandidát má pevné, suché, pevné podanie ruky. Istý, pohodlný človek opäť používa handshake ako pozitívnu neverbálnu interakciu. Handshake by vás mal uistiť o tom, že kandidát má záujem o pozitívnu prvú interakciu a dojem. Kulhavý handshake signalizuje nízku dôveru a nízke sebavedomie. Príliš silný handshake vám môže povedať, že osoba je príliš agresívna, alebo sa vás snaží parkovat.

Oblečenie a doplnky

Bez ohľadu na to, aké neformálne je pracovné prostredie, profesionálny uchádzač o zamestnanie musí mať oblek na svoje prvé stretnutie. Vybraná výstroj vám povie, ako dobre bude kandidát spolupracovať a byť vnímaný zákazníkmi.

Zvolené príslušenstvo buď telegrafická profesionalita - alebo nie. Aktovka, kožené portfólio, pekné pero, kožená kabelka a lesklé topánky predstavujú pevný, profesionálny vzhľad. Povedali vám, že kandidát sa postaral o to, aby chcel urobiť dobrý prvý dojem.

Make-up, parfumy a šperky, nosia vkusne, môže pridať k vášmu vnímaniu ich profesionalitu. Špinavé nechty alebo ošúpané topánky vám povedia, že osoba je neopatrná, príliš ponáhľaná, alebo si nie je vedomá dojmu, ktorý majú na iných. Nie dobré.

Prípadne, ak sa kandidát pokúsil vyzerať leštene a profesionálne na pohovor - a to nie je - je to pravdepodobne také dobré, ako to bude. Rozhodnite sa, čo funguje pre vašu organizáciu, a urobte svoj najlepší výber. Vybrané oblečenie a doplnky kandidáta sú formou silnej neverbálnej komunikácie. Počúvajte pri prenájme. Pozornosť, očný kontakt, reč tela a výrazy tváre sú neverbálnou komunikáciou, ktorá vám môže povedať veľa o kandidátoch, ktoré považujete za zamestnaných.

Pozornosť a kontakt s očami

Sledujte načúvanie a interaktívne správanie svojho kandidáta. Mal by sa správať tak, ako keby bol zapojený, keď sa mierne skláňa v kresle, aby uzavrel časť vzdialenosti medzi sebou a anketárom.

Chcete si najať kandidáta, ktorý môže pohodlne dať svoje portfólio na stôl, aby si zapisoval poznámky, ale nezaberá príliš veľa miesta. Chcete zamestnanca, ktorý dokáže udržiavať pohodlný očný kontakt bez toho, aby pozeral alebo nútil pozornosť.

Ak kandidát strávi rozhovor s očami pohybujúcimi sa po celej miestnosti, zriedka sa na vás pozerá, môže to signalizovať nedostatok dôvery - alebo ešte horšie - je mu to jedno. Dlhý, nútený kontakt s očami môže naznačovať príliš agresívneho človeka, ktorý sa nestará o vaše pohodlie. A ak sa nezaujíma o vaše pohodlie počas pohovoru, toto správanie sa nezlepší, keď si ho najmete.

Vypočujte si aj odpovede kandidáta na vaše otázky. Počul vašu otázku? Zodpovedal stručne a podelil sa o príbehy, alebo sa neustále vracal mimo tému? Bývalý hovorí, že je pripravený na pohovor a má úspechy, o ktoré sa môže podeliť. Posledne menovaný signalizuje nepripravený, nevoľný pocit, alebo že sa nestaral o to, aby venoval pozornosť.

Výrazy tváre a reč tela

„Čo hovoríte tak nahlas, že nemôžem počuť, čo hovoríte,“ povedal Ralph Waldo Emerson v jednej z mojich obľúbených citácií. A nič nie je tak komunikatívne ako výrazy tváre a reč tela vašich kandidátov. Celé knihy boli napísané interpretáciou výrazov tváre a reči tela. Kľúčom k počúvaniu neverbálnej komunikácie je, či sa ich výrazy tváre a reč tela zhodujú s hovorenými slovami.

Výrazy tváre, ktoré nezodpovedajú slovám, ktoré hovoria, môžu znamenať vážne nepohodlie alebo klamanie - ani žiaduce správanie v kandidátovi. Kandidát, ktorý nikdy neurobí očný kontakt a nehovorí na mieste cez rameno, je nepohodlný a prejavuje nedostatok dôvery. Chcete si najať zamestnanca, ktorého výrazy tváre sú v súlade s jej slovami.

Aj reč tela hovorí nahlas. Je kandidát opierajúci sa o sedadlo s nohami prekríženými na kolene? Je príliš uvoľnený na rozhovor. Prevzal si celý stôl s rukami a doplnkami? Je príliš agresívny.

Opiera sa rukami prekríženými za hlavou? Je to agresívne správanie pohovoru v extrémnych situáciách. Ak si ho najmete, nečakajte menej agresívne správanie. Ak kandidát urobí vyhlásenie a odvráti sa od vás, alebo sa zdá nervózny, pravdepodobne nehovorí pravdu. Ak sa pozerá do tvojich očí, keď rozpráva svoj príbeh, môže byť vymyslená.

Ak si neustále perá perom, otočí si šperky na konci každej vety, každých pár minút hladí jej vlasy, posiela všetky druhy správ o jej nepohodlie - s nastavením rozhovoru alebo so svojimi schopnosťami a schopnosťami všeobecne? Ťažko povedať. Počúvajte, čo nehovoria.

záver

Rozhovor a prenájom ľudí, ktorí budú skvelí zamestnanci, ktorí dobre zapadajú do vašej organizácie, je výzvou. Počúvanie neverbálnej komunikácie vašich kandidátov vám môže povedať o kandidátoch toľko, koľko ich hovorených slov, ich referencií a ich skúseností. Otázky neverbálnej komunikácie.