Úvod Etiketa pre obchodných mužov a ženy

Pravidlá obchodnej etikety pre zavádzanie ľudí do podnikateľského prostredia sa veľmi nelíšia od prijatých zvyklostí osobného zavádzania v spoločenskom prostredí. Pravidlá zavádzania bohužiaľ nie sú také jednoduché a jednoduché, ako by sa dalo myslieť, a kto predstavíte prvý, záleží na tom.

Napríklad vo väčšine spoločenských prostredí v USA (a v skutočnosti na celom svete) sa stále považuje za zvyčajné a uprednostňované u žien (namiesto toho, aby boli ženy predstavené ženám). Ale keďže ženy dosahujú väčšiu rovnosť, toto pravidlo sa mení, najmä v podnikateľskom svete v USA.

Situácia Sociálne a obchodné pravidlá sú rovnaké

V obchodnej aj sociálnej situácii by ste mali vždy zaviesť:

• Mladší ľudia starším ľuďom.
• Profesionáli z radov juniorov.
• Obchodné kontakty a personál pre klientov.
• Osobné známosti a rodinní príslušníci obchodných profesionálov pri účasti na obchodnej funkcii.
• Hostia svojich hostiteľov.

Inými slovami, ako prejav úcty zavedieme osoby s nižším postavením ako osoby s vyšším štatútom, či už to znamená sociálne alebo profesijné postavenie. Ako je to možné, je tento protokol o zavádzaní ľudí stále považovaný za sociálne prijateľný (a často očakávaný) v USA a mnohých ďalších krajinách.

Vyhnite sa diskriminácii

Je dôležité poznamenať, že za žiadnych okolností by ste nemali používať pravidlá zavedenia na sociálne definovanie ľudí inej rasy, farby, náboženstva alebo sexuálnej preferencie ako osoby s nižším statusom. Bolo by to čisto nevhodné a diskriminačné.

Účelom "navrhnutých" úvodov je ukázať rešpekt k predpokladanému spoločenskému poriadku na základe postavenia alebo úspechu, a nie ponižovať alebo "klasifikovať" iných ľudí ako menejcenných.

Sociálny protokol pre predstavenie ľudí v podnikateľskej situácii

V podnikovom prostredí vždy najprv predstavte ľudí tým, že najprv vyslovíte svoj názov a celé meno, a potom nasledujete stručnou, zaujímavou alebo relevantnou informáciou o ľuďoch, ktorých zavádzate.

Napríklad pri zavádzaní Sally Rider, jednej z vašich reklamných a marketingových manažérov, Dr. Jennifer Wilkinsovej, obchodnému klientovi, predstavte Sally (podriadeného zamestnanca) senior profesionálovi (v tomto prípade klientovi):

"Dr. Jenkins, toto je Sally Rider, naša špičková výkonná riaditeľka v oblasti reklamy a marketingu, ktorá bude s vami osobne narábať s vaším účtom. Sally, toto je Dr. Wilkins má záujem o nové spôsoby, ako predávať svoje vzdelávacie programy ženám.

Ak osoba, ktorú uvádzate, nemá žiadny názov, nepoznáte jej názov alebo sa zdá, že je príliš formálne pre konkrétne nastavenie, môžete jej meno ponúknuť ako prvé, ale s informáciami o tom, čo robí.

Ako reagovať na úvod

Keď sa vám niekto predstavil, vaša odpoveď by mala byť pravá, krátka a jednoduchá. Meno osoby by ste tiež mali zopakovať na konci pozdravu.

Opakovanie mena osoby, ktorú ste práve predstavili, slúži na dva účely: zobrazuje zdvorilý rešpekt a pomáha vám zapamätať si meno osoby. Môžete tiež pridať krátku poznámku o osobe (nie o sebe):

Napríklad:

• "Je to príjemné stretnúť sa s vami, Dr. Wilkins." Sledujem vašu prácu celé roky s veľkým nadšením. “
• Je úžasné, že sa s vami konečne stretneme, Dr. Wilkins. Teším sa na spoluprácu s Vami."

Ako reagovať na úvod Ak nepoznáte ich názov

Ak vám bol niekto predstavený bez odkazu na ich titul (t. J. Doktora, pána, pani, pani atď.), Musíte vo svojej odpovedi použiť nejaký zdravý rozum. Vaša odpoveď by mala brať do úvahy, prečo ste zavedený. Je zavedenie sociálnej zdvorilosti alebo je určené na to, aby vás spojilo s cieľom vytvoriť nový vzťah?

Vo väčšine prípadov si zavedenie ako sociálna zdvorilosť vyžaduje formálnejšiu odpoveď (s použitím názvov a priezvisk), zatiaľ čo zavádzanie obchodných vzťahov medzi ľuďmi rovnakého postavenia môže byť vo všeobecnosti uvoľnenejšie.

Ak sa napríklad predstavujete niekomu, s kým by ste mohli pracovať, alebo partnerovi alebo s niekým, kto má rovnaké sociálne alebo profesionálne postavenie, môžete použiť ich krstné meno vo svojej odpovedi: „Je mi potešením stretnúť sa s vami, Margaret.“

Ak ste predstavený potenciálnemu novému šéfovi alebo niekomu, kto je alebo bude vašim nadriadeným, buďte formálnejší a pridajte ich názov: „Je mi potešením stretnúť sa s vami, pani Dixonová.“

Ak máte pochybnosti, alebo úvod je ponúkaný ako zdvorilosť alebo je veľmi formálny, vždy pridajte názov. To ukazuje úctu a umožňuje osobe, ktorá bola zavedená, aby sa rozhodla, či chce byť s vami na prvom mieste.

Ako reagovať na formálne predstavený obchodníkom

Jednoducho pridajte „Mr.“ pred ich priezvisko. Napríklad, ak vám bol John Smith predstavený, prijateľnou odpoveďou môže byť: „Je mi cťou stretnúť sa s vami, pán Smith.“

Ako reagovať na formálne zavedené do podnikania žien

Vždy choďte s "Ms.", ak nepoznáte rodinný stav alebo titul ženy. Nesprávne používanie „pani“ uráža niektoré ženy, zatiaľ čo volanie ženy „pani“ (aj keď je nesprávne použitá) nie je až tak urážlivé. Nikdy nehovorte o žiadnej žene ako o „slečni“, pokiaľ vám nebola konkrétne predstavená ako „slečna“.