Práca z domu v telefónnom centre Teleflora

priemysel:

Kvetinové, Call Center

Popis firmy:

Telefónlora so sídlom v Los Angeles, CA, poskytuje služby zákazníkom a obchodným zástupcom pre viac ako 23 000 členských kvetinárstiev v USA a Kanade. Spoločnosť využíva internú aj vzdialenú pracovnú silu agentov call centra.

Typy pracovných pozícií:

Pracovníci call centra pre Teleflora môžu byť sezónni alebo dočasní. Ponúka tiež priestor pre rozvoj s miestnymi manažérskymi pozíciami v call centre. Počnúc sezónnym zamestnancom je cesta k trvalým riadiacim pracovným miestam, pretože skupina žiadateľov o tieto pracovné miesta je čerpaná len zo súčasných zamestnancov.

Sezónne / Temporary: Sezónni agenti odpovedajú na prichádzajúce hovory počas najrušnejších časov roka: Deň svätého Valentína, Deň matiek a Vianoce. Sezónni agenti sa môžu každý rok rozhodnúť pre všetky alebo len jednu z týchto sviatkov. Celý tréning je ukončený z domova. Pozrite si viac sezónnych pracovných miest.

trvalý: Teleflora Consumer Direct najíma na plný úväzok „senior team members“, aby spolupracovali s internými zákazníkmi spoločnosti. Táto pozícia práca z domu je len pre súčasných stálych a dočasných zamestnancov spoločnosti Teleflora. Úloha zahŕňa spracovanie kontaktov so zákazníkmi vrátane predaja, služieb a volaní eskalácie; odpovedanie na otázky členov tímu odoslané prostredníctvom telefónu alebo chatu technickej podpory; školenia a koučing nových a sezónnych agentov; a podľa potreby spracovávať zákaznícke hovory so zákazníkmi.

management: Vedúci tímu pracujúcich doma, ktorí sú čerpaní zo súčasných agentov v spoločnosti Teleflora, koučujú iných agentov, aby spĺňali a prekračovali výkonnostné požiadavky; kompletnú požadovanú dokumentáciu; pracovníkov oddelenia help desk; školiť nových / sezónnych agentov, ako aj vybavovať kontakty so zákazníkmi. Toto je pozícia na plný úväzok.

Pracovné požiadavky Teleflora:

Na sezónne zamestnanie sa vyžaduje diplom zo strednej školy alebo ekvivalent. Žiadatelia musia mať vynikajúce služby zákazníkom, medziľudské a komunikačné zručnosti, verbálne a písomné zručnosti vrátane gramatiky a kvality hlasu. Musia byť počítačovo gramotní, schopní prechádzať webovými systémami, intranetovými rozhraniami a programami, ktoré nie sú založené na systéme Windows, a majú dobré schopnosti písania a zadávania údajov. Skúsenosti s predchádzajúcim kvetinovým priemyslom sú užitočné.

V rámci domácej kancelárie musia mať noví agenti (pred začatím školenia):

• PC so systémom Windows (XP alebo novší), ktorý je pripojený k modemu alebo smerovaču (bez bezdrôtového pripojenia) s pripojením DSL alebo káblovým internetom
• Slúchadlá, pevné telefónne slúchadlá s mikrofónom a tlačidlom stlmenia zvuku a ovládaním hlasitosti na slúchadlách alebo telefónoch
• Základná telefónna linka, ktorá nezahŕňa čakanie hovoru alebo hlasovú správu (žiadne mobilné telefóny, digitálne alebo VoIP, ale niektoré káblové spoločnosti sú v poriadku)
• USB slúchadlá / slúchadlá pre školenia webinárov

Pozrite si viac typických kancelárskych požiadaviek pre centrá domácich hovorov.

Plat a hodiny vo Teleflore:

V prípade sezónnych pracovných miest sa školenie (12 - 16 hodín) vypláca na základe minimálnej mzdy agenta. Po tréningu zaplatíte $ 8 za hodinu. Za každú sezónu (napr. Vianoce, Deň matiek) sa dokončeným agentom vypláca bonus vo výške 250 USD.

Žiadosť o Teleflora Jobs:

Aby ste mohli požiadať o prácu Teleflora, prejdite na stránku pracovných miest spoločnosti. Zvoľte “Home-based / Telecommuting” a stlačte search. Vyberte „Odoslať svoj životopis do tejto úlohy“. Budete musieť vytvoriť účet a vyplniť profil žiadateľa. Proces náboru zvyčajne trvá 2 až 5 dní. Po prijatí do zamestnania musia byť uchádzači schopní absolvovať školenie v siedmich dňoch.

Viac pracovných miest v domove nájdete v tomto adresári domácich firiem. Viac podobných profilov nájdete v týchto profiloch firemného centra call centra.

_{disclaimer: s pre prácu doma alebo v obchodných príležitostiach umiestnených na tejto stránke v časti označenej "Sponzorované odkazy" alebo inde nie sú nevyhnutne legitímne. Tieto reklamy nie sú kontrolované mojou stranou, ale zobrazujú sa na stránke, pretože majú podobné kľúčové slová ako text na stránke.}