Manažér zákazníckych služieb Resume Príklad a Tipy pre písanie

Ste prirodzeným vodcom - členom motivačného tímu, ktorý príkladom inšpiruje k tomu, aby inšpiroval ostatných k novým úrovniam produktivity. Ste riešiteľom problému - ten, ktorému posielajú eskalovaných zákazníkov, pretože presne viete, ako počúvať ich potreby, reagovať pokojne a citlivo a riešiť problémy. A teraz ste pripravení podniknúť ďalší krok vo svojej kariére a prevziať zodpovednosť manažéra služieb zákazníkom. Ale ako si remeslo životopis, ktorý môže ukázať zamestnávateľovi, že máte to, čo je potrebné, aby vystúpili do riadiacej úlohy?

Čo zahrnúť do svojho životopisu

Keď sa rozhodnete vstúpiť do riadenia zákazníckych služieb, váš životopis musí ísť nad rámec samotného zoznamu vašich pracovných skúseností. Skôr by mal poskytovať niekoľko silných úspechov, ktoré dokazujú váš úspech v oblasti služieb zákazníkom.

Váš životopis tiež musí odkazovať na kvalifikácie, ktoré sú uvedené v práci, na ktorú sa uchádzate. Uvedenie kľúčových slov priemyslu je dôležité, pretože mnohí zamestnávatelia, ktorí hľadajú nových manažérov zákazníckych služieb, využívajú automatizované systémy sledovania žiadateľov, aby zaradili obnovené programy, ktoré dostanú.

Tieto pokračujú v tom, že „urobia strih“, pretože obsahujú kľúčové slová, ktoré vyhľadávajú systémy, ktoré budú postúpené na preskúmanie ľudským okom manažéra. Tie, ktoré nie sú, budú rýchlo odstránené zo sporu. Aby ste sa vyhli tomu, že nebudete uvažovaní, venujte čas tomu, aby zodpovedali vašej kvalifikácii a úlohe, keď vytvárate alebo aktualizujete svoj životopis.

Použite kľúčové slová vo svojom životopise

Najlepšími sprievodcami, pre ktoré kľúčové slovo frázy systém sledovania žiadateľov bude naprogramovaný na privilégiá, budú úlohy pre „manažéra služieb zákazníkom“. Bežne vyhľadávané zručnosti / kľúčové slová služieb zákazníkom budú vo všeobecnosti uvedené v sekcii „Preferované kvalifikácie“. Niekoľko príkladov zahŕňa frázy ako „silné zručnosti zákazníckeho servisu“, „aktívne počúvanie“, „konzultačné predajné zručnosti“, „riešenie konfliktov“, „rýchlo sa meniace prostredie“, „interpersonálne zručnosti“ a „starostlivosť o zákazníkov“.

Manažér služieb zákazníkom Pokračovať

Tu je príklad obnovenia pozície manažmentu služieb zákazníkom. Zahŕňa zoznam kvalifikácií, kľúčových slov, zručností, pracovných skúseností a vzdelávania. Prevezmite šablónu na obnovenie správcu služieb zákazníkom (kompatibilná so službou Dokumenty Google a programom Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady.

Stiahnite si šablónu programu Word

Obnovenie služby Customer Service Manager (len text)

James Applicant

123 Hlavná ulica

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

KVALIFIKÁCIA

Podstatné skúsenosti a vynikajúce zručnosti v zákazníckom servise so sedemnásťročnými skúsenosťami, vrátane piatich v manažmente.

• Zvykli si pracovať v rýchlo sa meniacich prostrediach so schopnosťou rýchlo myslieť a úspešne zvládnuť náročných klientov.
• Vynikajúce interpersonálne zručnosti, schopnosť dobre spolupracovať s ostatnými, v úlohách supervízneho aj podporného personálu.
• Vynikajúce analytické zručnosti a zručnosti pri riešení problémov využívajú na proaktívne zlepšovanie procesov zákazníckych služieb a získavanie skóre hviezdneho schvaľovania zákazníkov.

SKÚSENOSTI

KONCEPCIE PODNIKOVÉHO CENTRA, INC., Houston, Texas

INŠTALAČNÝ MANAŽÉR (2014 - súčasnosť)

Dohliadajte na inštaláciu „The Office“, obchodného centra, ktoré ponúka AlphaNet Hospitality Systems, Inc. v hoteloch po celej krajine. Inštalácia zahŕňa zostavenie stola, pripojenie čítačky kreditných kariet ku každému komponentu a pripojenie každej jednotky k masteru. Vybraný úspech:

• Poskytnuté školenia pre personál hotela a manažment pri používaní jednotlivých komponentov (vrátane Word, Excel a PowerPoint) a zabezpečili podpísanie všetkých zmlúv o inštalácii.

ROZŠÍRENÉ KOMPONENTY TECHNOLÓGIÍ, INC., Houston, Texas

MANAŽÉR PREDAJA (2000 – 2014)

Riadili desiatky zákazníkov z verejného a súkromného sektora a dodávali klientom elektronické komponenty pre vojenské, obranné a kozmické projekty. Koordinovaná správa objednávok produktov, porozumenie potrebám zákazníkov a garantované dodanie záväzku spoločnosti.

VZDELÁVANIE A CERTIFIKÁCIE

UNIVERZITA NOVÉHO MEXIKA, Albuquerque, Nové Mexiko

Bakalár umenia v podnikovej sfére

certifikát: Elektronický technik všeobecnej komunikácie (GCT1)