Tituly zákazníckych služieb

Zákaznícky servis je jednou z najrýchlejšie rastúcich kategórií pracovných miest v USA. Očakáva sa, že celková zamestnanosť pre pracovníkov služieb zákazníkom bude v nasledujúcom desaťročí rásť najmenej o 10%, čo je viac ako priemer.

Aj keď je čoraz ľahšie komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom smartfónu alebo iných elektronických zariadení, tieto zákaznícke úlohy si zachovávajú osobný kontakt medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi bez ohľadu na to, aké veľké alebo nedotknuté.

Typy zákazníckych služieb

• Mnohé zákaznícke služby sa nachádzajú v maloobchodných podnikoch. Maloobchodné predajne sa spoliehajú na svojich zamestnancov, aby poskytovali vysokú úroveň starostlivosti o zákazníkov na každej úrovni. Pokladníci, predajcovia, oddelenia riadenia a fakturácie sú príkladmi zákazníckych služieb v maloobchodnom prostredí.
• Pohostinstvo je podobne závislé na zamestnancoch služieb zákazníkom udržiavať ich povesť. Reštaurácie a hotely sú vo veľkej miere obsadené zamestnancami v službách poskytovania najspokojnejších skúseností svojim klientom. Reštaurácie prenajímajú pokladníkov, hostiteľov a manažérov v kapacite služieb zákazníkom. Požičovňa hotelov a letovísk pre širokú škálu pozícií zákazníckych služieb, vrátane bellman, concierge, spolupracovníka recepcie a manažéra recepcie.

• Pracovné miesta v oblasti služieb zákazníkom možno nájsť v mnohých iných typoch podnikov vrátane poisťovní a lekárskych úradov. Administratívni asistenti, recepční, pracovníci v oblasti vzťahov so zákazníkmi, koordinátori dávok a zdravotnícki recepční sú nevyhnutní na poskytovanie informácií a služieb klientom, zákazníkom a pacientom.
• Právne služby zákazníkom sú tiež rastúcim odvetvím.Paralegals a ďalší non-advokát zamestnanci dávajú aktualizácie stavu, zhromažďovať informácie, hostiteľa prep hovory alebo iné informačné hovory, a pripraviť dokumenty pre klientov. Advokáti sami môžu používať e-mail na oslovenie, aby aktualizovali alebo zhromaždili informácie priamo od klientov, aby sa v prípade prípadu mohli rýchlo pohnúť dopredu.

• Ďalšou kategóriou zákazníckych služieb je technická podpora, Tieto pracovné miesta si môžu vyžadovať viac špecializovaného vzdelávania a / alebo odbornej prípravy. Počet služieb technickej podpory rastie exponenciálne s nedávnym technologickým pokrokom a boomom veľkých technologických spoločností po celej krajine. Tieto spoločnosti sú závislé na zamestnancoch, aby sa spojili so zákazníkmi s cieľom preklenúť priepasť medzi spoločnosťou a tými, ktorí využívajú a nakupujú svoje služby.

Zamestnanci v tomto type klient-čelia riešia technické problémy tým, že usmerňujú zákazníkov samotných, alebo vzdialene pristupujú k systému, aby ho opravili priamo. K dispozícii je mnoho pozícií, vrátane personálu call centra, centra pomoci kontaktných centier, špecialistu na dátové služby, pracovníkov oddelenia technickej podpory a online podpory zákazníkov.

Zoznam pracovných miest zákazníckeho servisu

A - C

• Koordinátor účtu
• Koordinátor riadenia účtov
• Správca účtov
• Zástupca účtu
• Špecialista na účty
• asistent v administratíve
• Asistent manažéra účtu
• Asistent centra starostlivosti o zákazníka
• Bellman
• Koordinátor dávok
• Dvojjazyčný zástupca oddelenia služieb zákazníkom
• Zástupca pre obchodné služby
• Zavolajte zákaznícku podporu
• Vedenie volacieho centra
• Zástupca call centra
• Supervízor call centra
• pokladničné
• Asistent klienta
• Špecialista na distribúciu klientov
• Associate Client Relations
• Správca vzťahov so zákazníkmi
• Zástupca pre vzťahy so zákazníkmi

• Koordinátor služieb zákazníkom
• Zástupca služieb zákazníkom
• Špecialista služieb zákazníkom
• Správca úspechu klienta
• Zástupca počítačového servisu
• vrátnik
• Centrum pomoci Kontaktné centrum
• Kontaktovať zástupcu centra
• Zástupca odberateľa
• Riaditeľ zákazníckeho účtu
• Customer Care Associate
• Koordinátor starostlivosti o zákazníka
• Manažér starostlivosti o zákazníkov
• Operátor starostlivosti o zákazníkov
• Zástupca pre starostlivosť o zákazníkov
• Manažér starostlivosti o zákazníka
• Supervízor starostlivosti o zákazníka
• Konzultant pre zákazníkov
• Špecialista na riadenie interakcie so zákazníkmi
• Styčný úradník pre zákazníkov

• Špecialista vzťahov so zákazníkmi
• Agent zákazníckeho servisu
• Veľvyslanec služby zákazníkom
• Správca služieb zákazníkom
• Customer Service Associate
• Inžinier služby zákazníkom
• Zákaznícky servis Greeter
• Zákaznícky servis
• správca zákazníckeho centra
• Profesionálny servis zákazníkom
• Zástupca služby zákazníkom
• Špecialista služieb zákazníkom
• Stratégia služieb zákazníkom
• Technik služieb zákazníkom
• Poskytovateľ zákazníckeho riešenia
• Zástupca zákazníckeho riešenia
• Customer Solution Manager
• Customer Support Associate
• Manažér podpory zákazníkov

• Špecialista podpory zákazníkov
• Manažér podpory klienta
• Špecialista podpory zákazníkov

D - L

• Špecialista na dátové služby
• Riaditeľ Úspechu a spokojnosti zákazníkov
• odosielateľ
• Správca dane
• Letuška
• Technik technickej podpory v teréne
• Agent na recepcii
• Front Desk Associate
• Koordinátor recepcie
• Front Desk Manager
• Recepčný recepčný
• Garážový pokladník
• Agent služby hosťa
• Zástupca služby pre hostí
• Úrad pre zdravotné a sociálne služby
• Asistent pomocníka
• Podpora Desk Help
• Help Desk technik
• hosteska
• Vnútri Predajca
• Investičný asistent

PÁN

• Špecialista manažmentu
• Zástupca oddelenia služieb zákazníkom
• Lekársky recepčný
• Online zákaznícka podpora
• Zástupca pre odchádzajúce volania
• Koordinátor starostlivosti o pacienta
• recepčný
• Zástupca pre prenájom
• Zástupcovia služieb reakcie
• Retail Associate
• Obchodný zástupca pre maloobchodný predaj
• Asistent predaja
• Koordinátor predaja
• server
• Správca služby
• Servisný poradca
• Servisný konzultant
• Analytik technickej podpory softvéru
• Technik špeciálnych objednávok
• Supervízor vzťahov poskytovateľa

T - Z

• Inžinier technickej podpory
• Zástupcovia technickej podpory
• pokladník
• Špecialista na telefonickú podporu
• Zástupca teritoriálnej služby
• Koordinátor transakcií
• Pridružený člen vozidla