Tituly zákazníckych služieb

ЭТО ШИЗА: Реакция Александра Усика на Угрозы Деонтея Уайлдера к Тайсону Фьюри

Obsah:

Typy zákazníckych služieb
Zoznam pracovných miest zákazníckeho servisu

Zákaznícky servis je jednou z najrýchlejšie rastúcich kategórií pracovných miest v USA. Očakáva sa, že celková zamestnanosť pre pracovníkov služieb zákazníkom bude v nasledujúcom desaťročí rásť najmenej o 10%, čo je viac ako priemer.

Aj keď je čoraz ľahšie komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom smartfónu alebo iných elektronických zariadení, tieto zákaznícke úlohy si zachovávajú osobný kontakt medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi bez ohľadu na to, aké veľké alebo nedotknuté.

Typy zákazníckych služieb

Mnohé zákaznícke služby sa nachádzajú v maloobchodných podnikoch. Maloobchodné predajne sa spoliehajú na svojich zamestnancov, aby poskytovali vysokú úroveň starostlivosti o zákazníkov na každej úrovni. Pokladníci, predajcovia, oddelenia riadenia a fakturácie sú príkladmi zákazníckych služieb v maloobchodnom prostredí.
Pohostinstvo je podobne závislé na zamestnancoch služieb zákazníkom udržiavať ich povesť. Reštaurácie a hotely sú vo veľkej miere obsadené zamestnancami v službách poskytovania najspokojnejších skúseností svojim klientom. Reštaurácie prenajímajú pokladníkov, hostiteľov a manažérov v kapacite služieb zákazníkom. Požičovňa hotelov a letovísk pre širokú škálu pozícií zákazníckych služieb, vrátane bellman, concierge, spolupracovníka recepcie a manažéra recepcie.

Pracovné miesta v oblasti služieb zákazníkom možno nájsť v mnohých iných typoch podnikov vrátane poisťovní a lekárskych úradov. Administratívni asistenti, recepční, pracovníci v oblasti vzťahov so zákazníkmi, koordinátori dávok a zdravotnícki recepční sú nevyhnutní na poskytovanie informácií a služieb klientom, zákazníkom a pacientom.
Právne služby zákazníkom sú tiež rastúcim odvetvím.Paralegals a ďalší non-advokát zamestnanci dávajú aktualizácie stavu, zhromažďovať informácie, hostiteľa prep hovory alebo iné informačné hovory, a pripraviť dokumenty pre klientov. Advokáti sami môžu používať e-mail na oslovenie, aby aktualizovali alebo zhromaždili informácie priamo od klientov, aby sa v prípade prípadu mohli rýchlo pohnúť dopredu.

Ďalšou kategóriou zákazníckych služieb je technická podpora, Tieto pracovné miesta si môžu vyžadovať viac špecializovaného vzdelávania a / alebo odbornej prípravy. Počet služieb technickej podpory rastie exponenciálne s nedávnym technologickým pokrokom a boomom veľkých technologických spoločností po celej krajine. Tieto spoločnosti sú závislé na zamestnancoch, aby sa spojili so zákazníkmi s cieľom preklenúť priepasť medzi spoločnosťou a tými, ktorí využívajú a nakupujú svoje služby.

Zamestnanci v tomto type klient-čelia riešia technické problémy tým, že usmerňujú zákazníkov samotných, alebo vzdialene pristupujú k systému, aby ho opravili priamo. K dispozícii je mnoho pozícií, vrátane personálu call centra, centra pomoci kontaktných centier, špecialistu na dátové služby, pracovníkov oddelenia technickej podpory a online podpory zákazníkov.