Ako mať ťažkú ​​konverzáciu so zamestnancom

Ak spravujete ľudí, pracujete v oblasti ľudských zdrojov alebo sa staráte o svojich priateľov v práci, je dobrá šanca, že jedného dňa budete musieť viesť zložitú konverzáciu. Z rôznych dôvodov sú potrebné zložité rozhovory. Nikdy nie je ľahké ich vykonávať a riskujete, že spôsobíte disharmóniu na pracovisku, keď sa predmet stretnete so zamestnancom.

Prečo možno budete musieť držať zložité príklady konverzácie

Ľudia sa nevhodne a neprofesionálne obliekajú do práce. Niekedy je osobná hygiena neprijateľná. Koketné správanie môže viesť k problému sexuálneho obťažovania. Neusporiadaný stôl nie je znakom organizovanej mysle.

Nevrátené pop plechovky v pekne naskladané majstrovské diela kresliť mravce. Potraviny nesprávne uložené v pracovnom priestore kreslia myši a ich odkvapkávanie je pre osobu, ktorá sedí pri ďalšom stole, mimoriadne nepríjemná.

Vulgárny jazyk je neprofesionálny. Odhalenie výstrihu patrí v klube, na párty, alebo na pláži. Ponechanie špinavých riadov pre iných je umelé a neprofesionálne.

Stretli ste sa s niektorým z týchto príkladov správania, ktoré si vyžadujú zložitú konverzáciu? Sú to len ukážky typov správania, ktoré volajú po zodpovednej spätnej väzbe. Či je páchateľ spolupracovníkom, osobou, ktorá podáva správy, alebo možno aj vaším šéfom, dlžíte im to za harmóniu na pracovisku a vyrovnanosť a čistotu pracoviska a wellness, aby ste mohli viesť náročnú konverzáciu.

Tieto kroky vám pomôžu viesť ťažké rozhovory, keď ľudia potrebujú priamu, jasnú a profesionálnu spätnú väzbu.

Kroky na poskytnutie spätnej väzby v zložitej konverzácii

• Vyhľadajte povolenie na poskytnutie spätnej väzby. Aj keď ste šéfa zamestnanca, začnite tým, že uvediete spätnú väzbu, ktorú by ste chceli zdieľať. Opýtajte sa, či je to správny čas alebo či by zamestnanec radšej vybral iný čas a miesto. (Samozrejme, samozrejme.)

  Dať zamestnancovi určitú kontrolu nad tým, ako a kedy je spätná väzba prijatá, môže spôsobiť rozdiel v jeho vnímavosti voči zložitej spätnej väzbe.

• Na začatie náročnej konverzácie použite mäkký záznam. Nepotápajte sa priamo do spätnej väzby - dajte osobe možnosť oporovať sa za potenciálne nepríjemnú spätnú väzbu. Povedzte zamestnancovi, že potrebujete poskytnúť spätnú väzbu, ktorú je ťažké zdieľať. Ak nie ste spokojní so svojou úlohou v rozhovore, môžete to povedať aj vy. Väčšina ľudí je taká nepríjemná, že poskytuje spätnú väzbu o osobnom oblečení alebo návykoch jednotlivca ako o osobe, ktorá dostáva spätnú väzbu. To je normálne a ľudské. Nikto nechce, aby bola iná osoba smutná alebo zlá. Ale aj sebe aj druhému dlžíte možnosť vykonať úpravy správania, ktoré pravdepodobne ovplyvňuje ich šance na úspech v práci.

• Nevzdávajte sa pokušeniu zosilniť spätnú väzbu tým, že ju urobíte z mnohých, alebo ospravedlníte svoju zodpovednosť za spätnú väzbu tým, že uvediete, že si sťažovali viacerí spolupracovníci.Často ste v úlohe spätnej väzby, pretože iní zamestnanci vám sťažovali na zvyk, správanie alebo šaty zamestnanca, ktorí dostávali zložitú spätnú väzbu. Nevzdávajte sa pokušeniu zosilniť spätnú väzbu tým, že ju urobíte z mnohých, alebo ospravedlníte svoju zodpovednosť za spätnú väzbu tým, že uvediete, že si sťažovali viacerí spolupracovníci. To zvyšuje rozpaky, ktoré osoba zažije a poškodí zotavenie osoby, ktorá dostáva spätnú väzbu.

• Najlepšia spätná väzba je jednoduchá a jednoduchá. Nehýbaj okolo kríka. Povedzte: "Hovorím s vami, pretože je to problém, ktorý musíte riešiť pre úspech v tejto organizácii."
• Povedzte osobe, aký vplyv bude mať jeho správanie z pozitívnej perspektívy. Povedzte zamestnancovi, ako sa rozhodnete urobiť nič, čo ovplyvní ich kariéru a prácu.
• Dosiahnite dohodu o tom, čo jednotlivec urobí na zmenu ich správania. V niektorých prípadoch nastavte dátum splatnosti - zajtra. Nastavte časový rámec na preskúmanie pokroku v iných prípadoch. Uistite sa, že vy a osoba, s ktorou máte náročnú konverzáciu, máte dohodu.

• Následne krátko po poskytnutí spätnej väzby kontrolovať postup zamestnanca - a potom pravidelne, ak sa nič nezmení alebo ak sa zdá, že je potrebné ďalšie naťahovanie. Skutočnosť, že tento problém existuje, znamená, že je možný spätný posun; zamestnanec môže potrebovať aj ďalšie objasnenie spätnej väzby pre úplné porozumenie.

  Ďalšie spätné väzby a prípadne disciplinárne opatrenia sú možné ďalšie kroky, ak zamestnanec nereaguje pozitívne na zložitú konverzáciu.

Môžete sa stať účinným pri udržiavaní zložitých konverzácií. Prax a tieto kroky pomôžu vybudovať si úroveň pohodlia, aby ste mohli viesť náročné rozhovory. Koniec koncov, ťažká konverzácia môže znamenať rozdiel medzi úspechom a neúspechom hodnotného zamestnanca. Postarajte sa o to, aby ste udržali náročnú konverzáciu.