Princípy Merrill Lynch: Kódex správania v spoločnosti

Merrill Lynch Principles ako vyhlásenie o firemných hodnotách a štandardoch, ako aj súhrnný kódex správania zamestnancov, boli často citované ako model stručnosti a jasnosti. Prostredníctvom väčšiny histórie firmy ako nezávislého subjektu Princípy poskytli spoľahlivé okno do svojej firemnej kultúry pre uchádzačov o zamestnanie a potenciálnych klientov.

Kým sa stará kultúra Merrill Lynch účinne neodstránila v dôsledku veľkoobchodných zmien vo vrcholovom manažmente v rokoch 2001 - 2002, tieto Zásady boli brané veľmi vážne. Prominentne sa zobrazovali na stenách všetkých lokalít spoločnosti av lucitných blokoch na mnohých stoloch pre zamestnancov.

• Zameranie klienta
• Rešpektovanie jednotlivca
• tímová práca
• Zodpovedné občianstvo
• integrita

Oficiálne vyhlásenie a výklad princípov sa časom vyvíjali. Zhrnutia uvedené nižšie (a podrobnejšie módy za odkazmi vyššie) sú čerpané z vydania z roku 2002, keď Merrill Lynch bol stále nezávislou firmou.

Bank of America Základné hodnoty

V roku 2010 Bank of America začala nahrádzať základné princípy Merrill Lynch s vlastným súborom základných hodnôt. Sú to:

• Dôvera a tímová práca
• Vrátane Meritokracie
• víťazný
• vodcovstva
• Robiť správnu vec

Zamestnanci veteránov Merrill Lynch voči tomuto kroku dôrazne namietali. Okrem iného vo všeobecnosti zistili, že Bank of America Core Values ​​sú menej zamerané, jasné a priame. Ako výsledok, Merrill Lynch Principles získal nejaký nový život, a bol na nejaký čas stále zobrazený na firemnej webovej stránke, aj keď nie vôbec nápadne.

Zameranie klienta

Hnacou silou sú klienti. Pochopte ich. Predvídať a reagovať na ich potreby, ale nikdy neohroziť integritu Merrilla Lyncha. Poskytujte najširšiu škálu vysoko kvalitných, ľahko použiteľných produktov a služieb. Rozvíjať a udržiavať dlhodobé vzťahy. Vypočujte si spätnú väzbu od klienta. Budovať dôveru a lojalitu. Ponuka osobných a individuálnych služieb.

Rešpektovanie jednotlivca

Rešpektujte dôstojnosť každého jednotlivého zamestnanca, akcionára, klienta alebo člena širokej verejnosti bez ohľadu na úroveň alebo okolnosti. Buďte citliví na pracovné zaťaženie a podporte rovnováhu medzi pracovným a osobným životom. Zabezpečiť rovnaký prístup k príležitostiam. Podporovať dôveru a otvorenosť. Argumentujte pozície spravodlivo a objektívne. Hodnotiť protichodné názory. Pochopte ostatných. Vypočujte si ich obavy a názory. Vysvetlite otázky a odpovedajte na otázky. Riešiť úctivo problémy.

tímová práca

Bezproblémovo integrujte služby. Klienti musia vidieť iba jednu Merrill Lynch. Zdieľajte informácie otvorene a otvorene. Spolupracujte a spolupracujte v rámci pracovných skupín a tímov. Hodnotiť individuálne rozdiely v štýle, perspektíve a pozadí. Zdieľajte úspechy a zlyhania. Zodpovedný za pomoc druhým. Byť spoľahlivý, spoľahlivý a plne prispieť k tímu. Uznávajte a odmeňte individuálne a tímové úspechy. Vytvárať vzťahy s kolegami na základe dôvery a rešpektu, bez ohľadu na úroveň.

Zodpovedné občianstvo

Zlepšiť kvalitu života v komunitách, kde žijú a pracujú naši zamestnanci. Rešpekt a dodržiavanie všetkých zvykov, noriem a zákonov, kde Merrill Lynch podniká. Podporovať a podporovať zapojenie komunity. Prispejte časom, talentom a zdrojmi, aby ste zmenili životy druhých.

integrita

Nikto nie je dôležitejší ako reputácia našej spoločnosti. Dodržiavajte najvyššie štandardy osobnej a profesionálnej etiky. Buďte čestní a otvorení po celú dobu. Postavte sa za svoje presvedčenie a prijímajte zodpovednosť za svoje chyby. Plne dodržiavajte list a duch zákonov, pravidiel a postupov, ktorými sa riadi Merrill Lynch po celom svete. Buďte konzistentní medzi svojimi slovami a činmi.

História princípov Merrill Lynch

Ich pôvod v obchodnej filozofii opakovane vyjadril zakladateľ Charles E. Merrill už v roku 1914. Bývalý predseda SEC Arthur Levitt raz poznamenal, že zo všetkých firiem z Wall Streetu má dušu iba Merrill Lynch. Okrem toho, Merrill Lynch bol dlho známy pre neobvykle povzbudzujúci postoj k zamestnancom v porovnaní s inými firmami vo svojom odvetví a mnohí ho volali, a to ako vo vnútri, tak aj mimo firmy. Princípy definovali charakteristiky „duše“, ktorú Levitt raz identifikoval.

Okrem Charlesa E. Merrilla, ďalšou kľúčovou postavou vo vývoji a vyhlasovaní Princípov bola Winthrop H. Smith. Do spoločnosti Merrill Lynch nastúpil v roku 1916, dva roky po svojom založení, a stal sa jej riadiacim partnerom, ktorý je zodpovedný za mnohé kľúčové iniciatívy, ktoré podporovali jeho vzostup na popredné miesto. Na počesť jeho príspevkov, po jeho odchode do dôchodku v roku 1958, firma (ešte v tom čase organizovaná ako partnerstvo) zmenila svoje meno z Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane na Merrilla Lyncha, Pierceho, Fennera a Smitha.

Smithov syn, Winthrop H. Smith, Jr., by tiež mal dlhoročnú kariéru ako výkonný manažér Merrill Lynch, a pociťoval veľmi osobné prepojenie so zásadami. Vo svojej knihe z roku 2014 Chytanie blesku v fľaši: Ako Merrill Lynch revolúciu finančného sveta, on opísal neskoré stretnutie v roku 2001, počas ktorého sa spýtal (potom) novo vymenovaný generálny riaditeľ E. Stanley O'Neal o jeho záväzok k Merrill Lynch princípy.

Podľa Win Smith Jr., O'Neal mal odmietavý postoj k princípom, hoci firma ich bude naďalej používať na účely public relations. Všeobecnejšie povedané, O'Neal bol otvorene nepriateľský voči starej kultúre „Matky Merrillovej“. Vysmieval sa tak, že je prešpikovaný nekompetentnosťou a nepotizmom. V skutočnosti, Merrill Lynch má dlhú históriu ako hlavné vzdelávacie miesto pre talent finančného sektora, pričom jeho absolventi sa pravidelne stávajú kľúčovými hráčmi v iných popredných firmách.

Win Smith Jr opustil firmu krátko potom, a atribúty jeho takmer zlyhanie a následne nútený predaj Bank of America v roku 2008 O'Neal opustenie princípov a jeho zničenie firemnej kultúry. V rokoch nasledujúcich po akvizícii Bank of America sa Win Smith Jr. a bývalý predseda a výkonný riaditeľ Daniel P. Tully pokúsili zhromaždiť skupinu investorov, ktorá by odkúpila Merrill Lynch a obnovila svoju nezávislosť. Boli odmietnutí generálnym riaditeľom banky.