5 spôsobov, ako chrániť vaše online povesť

V dnešnom svete môže vaša reputácia a identita na on-line trhu vytvoriť alebo prelomiť vaše podnikanie. Či sú informácie pravdivé alebo nepravdivé, kto ste v online komunite, stal sa realitou v podnikateľskom svete. To je dôležité najmä v podnikaní, v ktorom odporúčania ako veľká časť príjmu klienta. Aby sa vaša reputácia zachovala nedotknutá, je dôležité vedieť, čo sa o vás hovorí. Tu je päť vecí, ktoré môžete urobiť, aby vaša online povesť nie je stáť vás klientov a poškodzuje vašu povesť.

Skontrolujte vyhľadávače najmenej raz za mesiac

Nestačí prehľadávať vaše podnikanie každý rok (alebo dokonca každých niekoľko mesiacov). Zákazníci píšu o spoločnostiach v rekordných počtoch na online kontrolných stránkach, v blogoch a sociálnych médiách. Ak chcete zistiť, čo hovoria ľudia o vás, vyhľadajte svoju firmu na všetkých hlavných vyhľadávačoch. Taktiež skontrolujte webové stránky komunity týkajúce sa priemyslu, ktoré sa týkajú zmien, ktoré sa nemusia zobraziť na hlavnom vyhľadávacom nástroji, ale sú stále relevantné pre vašu zákaznícku základňu. Zvážte nastavenie informačného kanála RSS alebo automatické upozornenie, ktoré vám pomôže tieto informácie sledovať.

Upozornenia Google sú skvelým spôsobom, ako zistiť, kedy sa vaše meno objavuje okamžite vo vyhľadávačoch. Ak chcete vytvoriť upozornenie, prejdite na domovskú stránku služby Google Alerts a zadajte svoje meno do poľa „Vytvoriť upozornenie o…“. Môžete vybrať, či chcete dostávať e-mailové upozornenia, keď sa vaše meno objaví raz denne alebo raz týždenne.

Reklamujte svoj podnikateľský profil

Takmer každý, kto dnes obchoduje (vrátane potenciálnych klientov a zákazníkov), sa spolieha na silu webu, aby našiel poskytovateľov služieb a získal informácie. Preto je dôležité nárokovať si svoj firemný profil na webe a na všetkých stránkach sociálnych médií. Dokonca aj keď nemáte v úmysle niekedy používať Twitter pre podnikanie, chytiť Twitter rukoväť pomocou svojho mena, takže nikto iný nemôže urobiť.

Majte politiku a niesť zodpovednosť

Keďže online chatovanie je konštantné, musíte mať dôsledný proces a politiku riadenia online povesti. Určite, aké akcie služby zákazníkom môžete vykonať vo všetkých rôznych kanáloch a aby monitorovanie týchto kanálov bolo súčasťou vašej firemnej politiky. Ak pracujete vo väčšom podnikateľskom prostredí, určte osobu zodpovednú za monitorovanie online pripomienok a reagovanie na spätnú väzbu v súlade s politikou spoločnosti. Tento jedinec by mal byť niekto, kto má silné pracovné znalosti sociálnych sietí.

Distribúcia obsahu

Vyhľadávanie vášho obchodného mena, ktoré prináša málo výsledkov, môže byť rovnako škodlivé ako niekoľko negatívnych recenzií. Zákazníci chcú dôverovať tomu, čo kupujú, a spoločnosti, od ktorej nakupujú. Ak nemáte prístup k informáciám, môžete potenciálnych kupujúcich vypnúť. Uistite sa, že poskytujete informácie na svojich webových stránkach, na stránkach sociálnych sietí a prostredníctvom tlačových správ, takže ľudia môžu ľahko nájsť obsah.Neustále poskytovanie informácií pomôže vašej online identite rásť a nakoniec zlepší výsledky vyhľadávania.

Môžete tiež využiť silu sociálnych médií na vytváranie a zdieľanie obsahu a propagovať sa ako odborník. Odpovedzte na otázky na Twitteri a zapojte sa do diskusie v rámci skupiny LinkedIn. Keď vytvárate obsah, určite ho zdieľajte na týchto profiloch a na Facebooku.

Na pomoc použite profesionálne softvérové ​​riešenie

Môže to stáť za to investovať do softvérového riešenia, ako napríklad reput.com, ktoré vám pomôže monitorovať a čistiť vašu online prítomnosť. Táto služba je napríklad platformou typu všetko-v-jednom pre online revíziu, viditeľnosť miestneho vyhľadávania a sociálne médiá určené pre podniky. Ponúkajú aj službu, ktorá vám umožňuje merať výkonnosť vášho podniku voči konkurentom.

Vedieť, čo sa hovorí on-line o vás a vašej spoločnosti, je rovnako dôležité ako uistiť, že je dosť povedal. Urobte si čas na pravidelné vyhľadávanie svojho obchodného mena a uistite sa, že máte veľa pozitívneho obsahu online.